Always on the road.
Som BusStore Area Manager arbetar Danny Schaller dagligen med kundkontakt.
Kundkontakt sker alltid där kunden är. Därför är Danny Schaller ständigt ute på vägarna, mellan den norra och östra BusStore områden, när det gäller begagnade bussar. Med sin person förkroppsligar han nästan det nya, regionala försäljningskonceptet för BusStore. Som komplement till den tyska BusStore-anläggningen i Neu-Ulm ska det nya tillvägagångssättet med regionala fältmedarbetare öppna upp just längre bort och dessutom intensifiera den direkta kundkontakten.
Bilentusiasm från barnsben.
Som bara 30-åring har Schaller gått från noll till hjälte på Daimler, även om han kommer från en annan fordonsbakgrund, hans far är bilhandlare, som huvudsakligen säljer franska märken. ”Jag sålde min första bil här när jag var elva år”, säger Schaller stolt. "Min pappa var upptagen på den tiden och jag hängde runt hos bilhandlaren. Jag förklarade helt enkelt detaljerna i en bil för ett intresserat par, och när min pappa kom till oss hade beslutet att köpa den redan fattats." Istället för en stor provision fick den lilla pojken tyvärr bara glass - ”men med karamellsås”, skrattar Schaller.
Daimlers utbildningsstationer.
En utbildning på pappas företag efter skolan kom inte i fråga för den bilälskande nordtysken med mycket tydliga karriärplaner: ”Jag ville redan förtjäna mina egna spår.” Sagt och gjort: 2013 påbörjade han en dualstudie hos Daimler på Mercedes-Benz-filialen i Magdeburg. Målmedvetet fortsatte han med en ettårig traineeutbildning inom transportbilsområdet på filialen i Duisburg, där Schaller förutom rena transportbilar även tog hand om demonteringen av Mercedes-Benz Vito ”Marco Polo” - på sätt och vis hans personliga stickhäst. ”Jag provade gärna bilarna själv på campingen, så jag kunde nästan ge kunderna råd på första hand”, säger den hektiska säljaren. I fem år arbetade han sedan i Wuppertal som områdessäljare för transportbilar för två städer i grannskapet i Ruhrområdet och det angränsande bergsområdet.
”Professionell kaffedrickare”.
Vägen till bussen var i sin tur mycket personligt motiverad och inte minst lättsam. "Min nuvarande chef Steffen Germ, som har ett bra nätverk inom båda koncernområdena och som hade uppmärksammat mig, ville gärna vinna mig till bussen. Den nya uppgiften att ansvara för ett mycket stort försäljningsområde har fascinerat mig lika mycket som den mänskliga uppskattningen som syns inom bussområdet.
Särskilt värdefullt för Schaller är den direkta kundkontakten, som har förstärkts avsevärt i det nya jobbet. "Ibland är jag så mycket hos kunderna att jag inte ens vet hur många koppar kaffe jag har druckit under dagen. Därför beskriver jag mig också gärna som en professionell kaffedrickare", beskriver Schaller sin vardag, som till stor del utspelar sig ”on the road” utan fast kontor.
”Jag öppnar på ett sätt upp den höga norden och hela östern för det begagnade bussmärket BusStore.” En BusStore-kollega från Schaller har redan etablerat ett liknande koncept i Nordrhein-Westfalen, en tredje säljare tar över hela sydväst i början av sommaren. ”Vi vill komma så nära kunderna som möjligt”, säger Schaller. ”BusStore-affären kan bara bli så framgångsrik som våra kunder.”
”Vi vill vara så nära kunderna som möjligt.”
- Danny Schaller, Area Manager Nord och Öst på BusStore
Regionalt säljkoncept.
Det nya regionala försäljningskonceptet var också en strategisk reaktion på den heta marknaden för begagnade bussar efter COVID-19-pandemin. ”2021 och 2022 stod upp till 500 begagnade bussar tillfälligt i Neu-Ulm, men idag lämnar fordonen nästan omedelbart när de kommer in”, förklarar Schaller.
BusStore-försäljaren är inte heller rädd för den framtida marknadsföringen av elbussar: ”Vi är trots allt i pole position när det gäller elmobilitet tack vare Daimler Buses servicecenter, som har mycket stor erfarenhet!” Och den första demonstratorn av begagnade Mercedes-Benz eCitaro står redan så gott som på gården. Särskilt i norr ser Schaller sina kunder långt framåt när det gäller elmobilitet.
”Genom det regionala tillvägagångssättet kan vi helt enkelt utveckla en mycket större känsla för kundernas behov”, förklarar Schaller. På vägen till matsalen stöter en säljare från nybilsavdelningen på honom tillsammans med kunden. Redan då avslappnar ett intensivt samtal om den nya turistbussen och vad som kommer att bli av föregångaren. Upplevd kundnärhet sker även när man passerar förbi.
”Det är väldigt viktigt för mig att identifiera mig personligen med produkterna.“
- Danny Schaller, Area Manager Nord och Öst på BusStore