Stále na cestách.
Danny Schaller, oblastní manager BusStore, je se svými zákazníky v každodenním kontaktu.
Kontakt se zákazníkem, ať je kdekoli. To je důvod, proč je Danny Schaller neustále na cestách a navštěvuje severní a východní území BusStore pro použité autobusy. Zosobňuje nový regionální prodejní koncept BusStore. Nedávné posílení regionálních obchodních zástupců, které doplňuje tým BusStore Neu-Ulm v Německu, pomůže rozvíjet další oblasti a navázat osobní kontakt se zákazníkem.
Petrolhead od raného mládí.
V pouhých 30 letech se Schaller ve společnosti Daimler proměnil z nikoho na hrdinu, přestože pochází z jiného automobilového prostředí, z otcova autobazaru, který prodává převážně francouzské značky. „Své první auto jsem zde prodal v jedenácti letech,“ říká Schaller hrdě. "Můj otec byl v té době zaneprázdněný a já jsem se poflakoval kolem autobazaru. Jednoduše jsem vysvětlil podrobnosti o vozidlu páru, který měl zájem, a když k nám otec přišel a přidal se k nám, o koupi již bylo rozhodnuto." Místo tučné provize dostal malý chlapec bohužel jen zmrzlinu – „ale s karamelovou polevou,“ směje se Schaller.
Tréninkové stanice Daimler.
Praxe v otcově firmě po škole nepřicházela v úvahu pro automobilového nadšence ze severního Německa s velmi jasnými kariérními plány: „Chtěl jsem si vysloužit vlastní ostruhy.“ V roce 2013 začal duální program u Daimler v pobočce Mercedes-Benz Magdeburg. Věci cílevědomě pokračovaly roční stáží v oddělení dodávek v pobočce v Duisburgu, kde se Schaller kromě plnohodnotných dodávek postaral také o přestavbu Mercedes-Benz Vito "Marco Polo" – svým způsobem jeho osobní koníček. „Vozidla jsem si také rád sám vyzkoušel při kempování, takže jsem mohl zákazníkům poradit téměř z první ruky,“ říká vytížený prodejce. Poté pracoval pět let ve Wuppertal jako prodejce v oblasti dodávek a pokrýval ještě dvě sousední města.
„Profesionální piják kávy“.
Jeho kariérní změna na autobusy a zájezdové autobusy byla velmi osobně motivovaná a v žádném případě to nebylo lehkomyslné rozhodnutí. "Můj současný šéf Steffen Germ, dobře propojený v obou divizích skupiny, mě sledoval a chtěl mě zaměstnat pro divizi autobusů. Nová role zahrnuje zodpovědnost za velmi velkou prodejní oblast a to mě oslovilo. Také si cením ocenění, kterého se Vám dostává v sektoru autobusů a zájezdových autokarů.
Pro Schallera je cenný zejména přímý kontakt se zákazníkem, který se v novém zaměstnání výrazně zvýšil. "Někdy trávím se zákazníky tolik času, že si k večeru ani nepamatuji, kolik šálků kávy jsem během dne vypil. Proto se rád označuji jako profesionální piják kávy," popisuje Schaller jeho každodenní život, který se z velké části odehrává na cestách, bez stálé kanceláře.
"Svým způsobem rozvíjím německý dálný sever a celý východ pro značku použitých vozidel BusStore." Schallerův kolega z BusStore již zavedl podobný koncept v Severním Porýní-Vestfálsku a třetí obchodní zástupce převezme počátkem léta celý jihozápad. „Chceme být našim zákazníkům co nejblíže,“ říká Schaller. "BusStore může být jen tak úspěšný jako jsou naši zákazníci."
„Chceme být našim zákazníkům co nejblíže.”
- Danny Schaller, oblastní manažer BusStore pro sever a východ Německa
Regionální prodejní koncept.
Nový regionální prodejní koncept byl také strategickou reakcí na přetížený trh použitých autobusů po pandemii COVID-19. „V letech 2021 a 2022 jsme měli v Neu-Ulm až 500 ojetých autobusů, ale dnes vozidla odjíždějí téměř hned, jak přijedou,“ vysvětluje Schaller.
Prodejce BusStore se také neobává budoucího prodeje elektrobusů: „Vždyť jsme na přední pozici v oblasti elektromobility díky servisním střediskům Daimler Buses a můžeme se pochlubit mnoha zkušenostmi!“ A první použitá předváděcí vozidla Mercedes-Benz eCitaro jsou již stejně dobrá jako skladová. Zejména na severu Schaller počítá, že jeho zákazníci jsou v oblasti elektromobility na předních příčkách.
„Díky regionálnímu přístupu můžeme jednoduše získat mnohem lepší cit pro potřeby našich zákazníků,“ vysvětluje Schaller. Cestou do kantýny narazí na prodejního kolegu z prodejní jednotky nových vozidel v doprovodu zákazníka. A během chvilky se dají do řeči o novém zájezdovém autobusu a o tom, co dělat s vozidlem, které nahrazuje. Cvičení orientace na zákazníka se někdy děje mimochodem.
„Je pro mě prostě velmi důležité se s produkty ztotožnit.“
- Danny Schaller, oblastní manažer BusStore pro sever a východ Německa