Always on the road.
Als BusStore Area Manager praktiziert Danny Schaller täglich gelebte Kundennähe.
Praktizierte Kundennähe findet immer da statt, wo der Kunde ist. Daher ist Danny Schaller von den BusStore Verkaufsgebieten Nord und Ost auch ständig unterwegs in Sachen Gebrauchtbusse. Er verkörpert mit seiner Person quasi das neue, regionale Vertriebskonzept von BusStore. Ergänzend zum deutschen BusStore Standort in Neu-Ulm soll der neue Ansatz regionaler Außendienstmitarbeiter gerade weiter entfernte Gebiete erschließen und zudem den direkten Kundenkontakt intensivieren.
Autobegeisterung von Kindesbeinen an.
Mit seinen gerade mal 30 Jahren hat Schaller eine Bilderbuchkarriere „beim Daimler“ hingelegt, auch wenn seine automobile Sozialisation eher im Autohaus seines Vaters stattfand, in dem vor allem französische Marken verkauft wurden. „Mein erstes Auto habe ich mit elf Jahren hier verkauft,“ erzählt Schaller stolz. „Mein Vater war gerade beschäftigt und ich trieb mich im Autohaus herum. Da habe ich einem interessierten Ehepaar einfach das entsprechende Auto umfassend erklärt und, bis mein Vater dann Zeit hatte, war die Kaufentscheidung schon gefallen.“ Statt einer satten Provision gab es für den Filius leider nur ein Softeis – „allerdings mit Karamellsoße“, wie Schaller lachend betont.
Daimler Ausbildungsstationen.
Eine Ausbildung beim väterlichen Unternehmen nach der Schule kam für den automobilbegeisterten Norddeutschen mit sehr klaren Karriereplänen nicht in Frage: „Ich wollte mir schon meine eigenen Sporen verdienen.“ Gesagt – getan: 2013 startete er ein duales Studium bei Daimler in der Mercedes-Benz Niederlassung Magdeburg. Zielstrebig ging es weiter mit einer einjährigen Traineeausbildung im Bereich Van in der Niederlassung Duisburg, wo sich Schaller neben den reinen Transportern auch um den Mercedes-Benz Vito „Marco Polo“-Ausbau kümmerte – gewissermaßen sein persönliches Steckenpferd. „Ich habe die Autos auch gern selbst beim Campen ausprobiert, daher konnte ich die Kunden quasi aus erster Hand beraten“ so der umtriebige Vertriebler. Fünf Jahre arbeitete er dann in Wuppertal als Gebietsverkäufer Van für zwei Städte in der Nachbarschaft im Ruhrgebiet und dem angrenzenden Bergischen Land.
„Professioneller Kaffeetrinker“.
Der Weg zum Bus war dann wiederum ein sehr persönlich motivierter und mitnichten ein leichtfertiger. „Mein heutiger Chef Steffen Germ, der in beiden Konzernbereichen gut vernetzt ist und auf mich aufmerksam geworden war, wollte mich gerne für den Bus gewinnen. Die neue Aufgabe der Verantwortung für ein sehr großes Verkaufsgebiet hat mich dabei ebenso gereizt, wie die menschliche Wertschätzung, die sich im Busbereich zeigt.
Besonders wertvoll ist für Schaller der direkte Kundenkontakt, der sich im neuen Job deutlich verstärkt hat. „Manchmal bin ich so viel bei Kunden, dass ich abends gar nicht mehr weiß, wie viele Tassen Kaffee ich im Laufe des Tages getrunken habe. Daher beschreibe ich mich auch scherzhaft gerne als professionellen Kaffeetrinker,“ beschreibt Schaller seinen Alltag, der sich ohne festes Büro weitgehend „on the road“ abspielt.
„Ich erschließe gewissermaßen den hohen Norden und den kompletten Osten für die Gebrauchtbus-Marke BusStore neu.“ Ein BusStore Kollege von Schaller hat bereits ein ähnliches Konzept in Nordrhein-Westfalen etabliert, ein dritter Verkäufer übernimmt im Frühsommer den gesamten Südwesten. „Wir wollen möglichst nah ran an die Kunden,“ so Schaller. „Das BusStore Geschäft kann nur so erfolgreich sein, wie das unserer Kunden.“
„Wir wollen möglichst nah ran an die Kunden.“
- Danny Schaller, Area Manager Nord und Ost bei BusStore
Regionales Vertriebskonzept.
Das neue, regionale Vertriebskonzept war auch eine strategische Reaktion auf den heiß laufenden Gebrauchtbus-Markt nach der COVID-19-Pandemie. „Standen 2021 und 2022 zeitweise bis zu 500 Gebrauchtbusse in Neu-Ulm, so gehen die Fahrzeuge heute fast sofort wieder weg, wenn sie reingekommen sind,“ erklärt Schaller.
Dabei ist dem BusStore Verkäufer auch nicht Bange vor dem zukünftigen Vermarkten von Elektrobussen: „Wir sind schließlich in der Pole-Position in Sachen Elektromobilität durch die Daimler Buses Service Center, die über sehr viel Erfahrung verfügen!“ Und der erste gebrauchte Mercedes-Benz eCitaro Vorführer stehe bereits so gut wie auf dem Hof. Gerade im Norden sieht Schaller seine Kunden bereits weit voraus in Sachen Elektromobilität.
„Durch den regionalen Ansatz können wir einfach viel mehr Gespür für die Bedürfnisse der Kunden entwickeln,“ wie Schaller erklärt. Auf dem Weg in die Kantine läuft ihm ein Verkäuferkollege aus dem Neufahrzeugbereich samt Kundin in die Arme. Schon entspannt sich ein intensives Gespräch über den neuen Reisebus und was aus dem Vorgängerfahrzeug wird. Gelebte Kundennähe passiert auch schon Mal im Vorbeigehen.
„Es ist mir einfach sehr wichtig, mich mit den Produkten persönlich zu identifizieren.“
- Danny Schaller, Area Manager Nord und Ost bei BusStore