Mereu pe drum.
În calitate de manager de zonă BusStore, Danny Schaller practică contactul cu clienții zilnic.
Contactul cu clienții are loc oriunde se află clientul. De aceea, Danny Schaller se află în permanență pe drum, vizitând teritoriile BusStore de nord și de est pentru autobuze uzate și autocare turistice. El personifică noul concept regional de vânzări BusStore. Completând site-ul Neu-Ulm BusStore din Germania, recenta adăugare a reprezentanților regionali de vânzări va ajuta la dezvoltarea zonelor mai îndepărtate și la stabilirea contactului personal cu clientul.
Pasionat de masini de la o vârstă fragedă.
La doar 30 de ani, Schaller a trecut de la zero la erou la Daimler, chiar dacă provine dintr-un mediu auto diferit, reprezentanța de mașini a tatălui său, care vinde în principal mărci franceze. „Am vândut prima mea mașină aici la vârsta de unsprezece ani”, spune Schaller cu mândrie. „Tatăl meu era ocupat la acea vreme, iar eu umblam prin reprezentanța de mașini. Am explicat pur și simplu detaliile unei mașini unui cuplu interesat, iar când tatăl meu venise și ni s-a alăturat, decizia de a cumpăra fusese deja luata." În loc de un comision mare, din păcate, băiețelul a primit doar o înghețată – „dar cu sos de caramel”, așa cum râde Schaller.
Stații de antrenament Daimler.
O ucenicie la compania tatălui său după școală a fost exclusă pentru pasionatul de mașini din nordul Germaniei, cu planuri de carieră foarte clare: „Am vrut să-mi câștig proprii pinteni”. Nu mai devreme spus decât gata: în 2013, a început un program de studii la locul de muncă la filiala Mercedes-Benz Magdeburg a Daimler. Următorul pas a fost un program de stagiari de un an în divizia Van in filiala din Duisburg, unde Schaller s-a ocupat și de conversia Mercedes-Benz Vito „Marco Polo” pe lângă autoutilitarele cu drepturi depline – într-un fel, hobby-ul său personal. „De asemenea, mi-a plăcut să încerc vehiculele în timpul campingului, așa că am putut să sfătuiesc clienții aproape direct”, spune vânzătorul ocupat. Apoi a lucrat în Wuppertal timp de cinci ani ca agent de vânzări în zona Van, acoperind două orașe învecinate din regiunea Ruhr și Bergisches Land învecinat.
„Băutor profesionist de cafea”.
Schimbarea carierei sale către autobuze și autocare de turism a fost una foarte motivată personal și deloc o decizie frivolă. „Actualul meu șef, Steffen Germ, bine conectat în ambele divizii ale Grupului, mă spionase și dorea să mă recruteze pentru divizia de autobuze și autocare. Noul rol presupune să fiu responsabil pentru o zonă de vânzări foarte mare și asta m-a atras. de asemenea, prețuiește aprecierea pe care o obții în sectorul de autobuze/autocare de turism.
Pentru Schaller, contactul direct cu clienții, care a crescut semnificativ în noul loc de muncă, este deosebit de valoros. "Uneori petrec atât de mult timp cu clienții încât, până seara, nici nu-mi amintesc câte cești de cafea am băut în timpul zilei. De aceea îmi place să mă descriu ca un băutor profesionist de cafea", spune Schaller, descriind viața lui de zi cu zi, care se desfășoară în mare parte pe drum, fără un birou permanent.
„Într-un fel, dezvolt nordul îndepărtat al Germaniei și întregul est pentru marca de vehicule second hand, BusStore.” Un coleg BusStore de la Schaller a stabilit deja un concept similar în Renania de Nord-Westfalia, iar un al treilea reprezentant de vânzări va prelua întregul sud-vest la începutul verii. „Vrem să fim cât mai aproape de clienții noștri posibil”, spune Schaller. „Afacerea BusStore poate avea numai succes ca și clienții noștri.”
„Ne dorim să fim cât mai aproape de clienții noștri.”
- Danny Schaller, Area Manager Nord și Est la BusStore
Concept de vânzări regionale.
Noul concept de vânzări regionale a fost, de asemenea, un răspuns strategic la piața suprasolicitată de autobuze/autocare de turism second hand după pandemia COVID-19. „În 2021 și 2022, am avut uneori până la 500 de autobuze uzate în Neu-Ulm, dar astăzi vehiculele pleacă aproape imediat ce intră”, explică Schaller.
De asemenea, vânzătorul BusStore nu este îngrijorat de viitoarele vânzări de autobuze electrice: „la urma urmei, suntem în pole position în ceea ce privește electromobilitatea datorită Centrelor de service Daimler Buses, cu o experiență mare!” Iar primele vehicule demonstrative Mercedes-Benz eCitaro folosite sunt deja la fel de bune ca în stoc. În special în nord, Schaller consideră că clienții săi sunt pe primul loc în ceea ce privește electromobilitatea.
„Datorită abordării regionale, putem pur și simplu să dezvoltăm o senzație mult mai bună pentru nevoile clienților noștri”, explică Schaller. În drum spre cantină, se ciocnește de un coleg de vânzări de la noua unitate de vehicule însoțit de un client. Și în cel mai scurt timp, încep să vorbească despre noul autocar de turism și despre ce să facă cu vehiculul pe care îl înlocuiește. Exersarea concentrării pe client se întâmplă uneori în treacăt.
„Pur și simplu este foarte important pentru mine să mă identific personal cu produsele.“
- Danny Schaller, Area Manager Nord și Est la BusStore