Siempre en la carretera.
Como delegado de ventas de BusStore, Danny Schaller está siempre cerca del cliente.
Para estar cerca del cliente, Danny Schaller, delegado de ventas de las zonas Norte y Este de BusStore, está constantemente de viaje. Él es un ejemplo del nuevo concepto de ventas de BusStore. Además de la ubicación de BusStore en Neu-Ulm, ahora tenemos diferentes delegados regionales de ventas en todo el país para sí estar más cerca del cliente y dar un servicio más directo.
Pasión por los automóviles desde la infancia.
A sus 30 años, Schaller ha forjado una carrera ejemplar en Daimler, aunque su pasión por los automóviles comenzó en el concesionario de su padre, especializado principalmente en marcas francesas. «A los once años vendí aquí mi primer vehículo», cuenta Schaller orgulloso. «En aquel momento, mi padre estaba ocupado y yo deambulaba por el concesionario de coches. Estuve enseñando un coche en detalle a una pareja interesada y, para cuando mi padre estuvo disponible, la decisión de compra ya estaba tomada». Sin embargo, en lugar de una jugosa comisión, el joven solo recibió un helado, «pero con cobertura de caramelo», destaca Schaller entre risas.
Centros de formación de Daimler.
Este apasionado del automóvil del norte de Alemania, no tenía intención de trabajar como aprendiz en la empresa de su padre después de terminar la escuela: «Quería ganarme mis propios méritos.» Así que dicho y hecho: en 2013 comenzó sus estudios duales en Daimler, en la sucursal de Mercedes-Benz en Magdeburgo. Con determinación, continuó con un programa de formación de un año en el área de furgonetas en Duisburgo. Allí, Schaller no solo se ocupó de los vehículos comerciales, sino también del desarrollo de la Mercedes-Benz Vito «Marco Polo», que se convirtió en su proyecto personal favorito. Después trabajó cinco años en Wuppertal como comercial de furgonetas para la Cuenca del Ruhr y la vecina región de Bergisches Land.
«Bebedor de café profesional».
El camino hacia el sector de autobuses fue nuevamente impulsado por una fuerte motivación personal, aunque no exento de desafíos. «Mi jefe actual, Steffen Germ, bien conectado en ambas divisiones de la empresa, quería atraerme a la división de autobuses. La nueva responsabilidad de gestionar una amplia zona de ventas me resultaba tan atractiva como el ambiente humano y de compañerismo que se percibe en el sector de los autobuses.
Para Schaller, el contacto directo con los clientes es especialmente valioso y ha aumentado significativamente en su nuevo puesto. «A veces paso tanto tiempo con los clientes que por la noche ni siquiera sé cuántas tazas de café he bebido a lo largo del día. Por eso también me gusta describirme bromeando como bebedor de café profesional», comenta Schaller describiendo así su día a día, que se desarrolla en gran medida «on the road» sin una oficina fija.
«De alguna manera, estoy abriendo el mercado del extremo norte y todo el este para la marca de autocares usados BusStore.» Un colega de BusStore ya ha establecido un concepto similar en Renania del Norte-Westfalia, y un tercer vendedor se encargará de todo el suroeste a principios de verano. «Queremos estar lo más cerca posible de los clientes», afirma Schaller. «El negocio de BusStore solo puede ser tan exitoso como el de nuestros clientes.»
„Queremos estar lo más cerca posible de los clientes.”
- Danny Schaller, deledado de zona Norte y Este de BusStore
Concepto de ventas regional.
El nuevo concepto de ventas regional fue también una respuesta estratégica al acelerado mercado de autobuses usados tras la pandemia de COVID-19. «En Neu-Ulm, llegamos a tener hasta 500 autobuses usados en algunos momentos de 2021 y 2022, pero ahora los vehículos se venden casi tan pronto como llegan», explica Schaller.
Al vendedor de BusStore no le preocupa la futura comercialización de autobuses eléctricos: «Al fin y al cabo, estamos en la pole position en el campo de la electromovilidad gracias a los centros de servicio posventa de Daimler Buses, que cuentan con mucha experiencia». Y el primer vehículo de demostración Mercedes-Benz eCitaro de ocasión ya está prácticamente en el patio. En particular en el norte, Schaller observa que sus clientes están muy adelantados en el ámbito de la electromovilidad.
«El enfoque regional nos permite detectar mucho mejor las necesidades de los clientes», explica Schaller. De camino a la cantina, un compañero del departamento de vehículos nuevos se cruza con él y una clienta. Enseguida se inicia una intensa conversación sobre el nuevo autocar y el destino del modelo anterior. La proximidad al cliente se pone en práctica en cualquier momento.
„Para mí es muy importante identificarme personalmente con los productos.“
- Danny Schaller, delegado de zona Norte y Este de BusStore