Always on the road.
Als BusStore Area Manager staat Danny Schaller dagelijks dicht bij de klant.
Klantgerichtheid vindt altijd plaats waar de klant zich bevindt. Daarom is Danny Schaller van de BusStore-verkoopgebieden Noord en Oost ook voortdurend onderweg als het gaat om gebruikte bussen. Met zijn persoonlijkheid vertegenwoordigt hij quasi het nieuwe, regionale verkoopconcept van BusStore. Naast de Duitse BusStore-vestiging in Neu-Ulm is de nieuwe aanpak met regionale buitendienstmedewerkers bedoeld om meer afgelegen gebieden te bereiken en bovendien het directe contact met de klanten te intensiveren.
Al van jongs af aan gepassioneerd door auto's.
Schaller is amper 30 jaar oud en heeft nu al een carrière 'bij Daimler' uit het boekje, ook al kwam hij aanvankelijk vooral in contact met auto's in het autobedrijf van zijn vader, waar voornamelijk Franse merken werden verkocht. "Mijn eerste auto heb ik hier verkocht toen ik elf jaar oud was", vertelt Schaller trots. "Mijn vader had het op dat moment druk en ik hing wat rond in het autobedrijf. Ik zag een geïnteresseerd echtpaar en ik heb de auto gewoon in detail uitgelegd en tegen de tijd dat mijn vader tijd had, was de beslissing om te kopen al genomen." In plaats van een mooie commissie kreeg ik helaas alleen maar een softijsje – 'maar met karamelsaus', benadrukt Schaller lachend.
Daimler opleidingscentra.
Een opleiding in het bedrijf van zijn vader na school was uitgesloten voor de autoliefhebber uit Noord-Duitsland die zeer duidelijke carrièreplannen had: "Ik wilde al mijn eigen sporen verdienen." Zo gezegd, zo gedaan: in 2013 begon hij een duaal studieprogramma bij Daimler in de Mercedes-Benz vestiging in Maagdenburg. Doelgericht ging hij verder met een eenjarige stageopleiding in de afdeling bestelwagens in de vestiging in Duisburg, waar Schaller naast de pure bestelwagens ook verantwoordelijk was voor de uitbouw van de Mercedes-Benz Vito 'Marco Polo' – in zekere zin zijn persoonlijke stokpaardje. "Ik vond het leuk om de auto's ook zelf uit te proberen tijdens het kamperen, zodat ik de klanten bij wijze van spreken uit de eerste hand kon adviseren", zegt de drukke verkoper. Vervolgens werkte hij vijf jaar lang in Wuppertal als regionale verkoper van bestelwagens voor twee steden in de buurt in het Ruhrgebied en het aangrenzende Bergische Land.
"Professionele koffiedrinker".
De weg naar de bus was opnieuw heel persoonlijk gemotiveerd en zeker niet gemakkelijker. "Mijn huidige baas Steffen Germ, die in beide groepsafdelingen goede connecties heeft en mij had leren kennen, wilde graag dat ik voor de bus kwam werken. Niet alleen de nieuwe taak om verantwoordelijk te zijn voor een zeer groot verkoopgebied, maar ook de menselijke waardering die duidelijk aanwezig is in de bussector, sprak me aan.
Voor Schaller is het directe contact met klanten bijzonder waardevol en dit is in zijn nieuwe functie aanzienlijk toegenomen. "Soms breng ik zoveel tijd door met klanten dat ik 's avonds helemaal niet meer weet hoeveel kopjes koffie ik in de loop van de dag heb gedronken. Daarom omschrijf ik mezelf graag gekscherend als een professionele koffiedrinker", beschrijft Schaller zijn dagelijks leven, dat zich grotendeels 'on the road' afspeelt zonder vast kantoor.
"In zekere zin ben ik actief in het hoge noorden en het volledige oosten voor het tweedehands busmerk BusStore." Een BusStore-collega van Schaller heeft al een vergelijkbaar concept opgezet in Noordrijn-Westfalen en een derde verkoper zal aan het begin van de zomer het hele zuidwesten voor zijn rekening nemen. "We willen zo dicht mogelijk bij onze klanten staan", zegt Schaller. "De BusStore-business kan alleen zo succesvol zijn als die van onze klanten."
„We willen zo dicht mogelijk bij onze klanten staan.”
- Danny Schaller, Area Manager Noord en Oost bij BusStore
Regionaal verkoopconcept.
Het nieuwe, regionale verkoopconcept was ook een strategische reactie op de hete markt voor tweedehands bussen na de COVID-19-pandemie. "Terwijl er in 2021 en 2022 soms wel 500 gebruikte bussen in Neu-Ulm stonden, vertrekken de voertuigen tegenwoordig bijna net zo snel als ze binnenkomen", legt Schaller uit.
Daarom is de BusStore-verkoper ook niet bang voor de verkoop van elektrische bussen in de toekomst: "Wij zitten tenslotte in polepositie op het gebied van elektromobiliteit dankzij de Daimler Buses Service Centers, die over heel veel ervaring beschikken!" En het eerste gebruikte Mercedes-Benz eCitaro-demonstratiemodel staat al zo goed als op het terrein. Vooral in het noorden ziet Schaller dat zijn klanten al ver vooruit zijn op het gebied van elektromobiliteit.
"Door de regionale aanpak kunnen we gewoon veel beter inzicht krijgen in de behoeften van onze klanten", legt Schaller uit. Op weg naar de kantine komt een collega-verkoper van de afdeling nieuwe voertuigen hem tegen met een klant. Een intensief gesprek over de nieuwe touringcar en wat er met het oude voertuig zal gebeuren, is al bezig. Nabijheid van de klant gebeurt soms terloops.
„Ik vind het heel belangrijk om me persoonlijk met de producten te identificeren.“
- Danny Schaller, Area Manager Noord en Oost bij BusStore