Sempre em movimento.
Como BusStore Area Manager, Danny Schaller pratica diariamente a proximidade com o cliente.
A proximidade praticada com o cliente ocorre sempre onde o cliente está. Por isso, Danny Schaller das áreas de vendas da BusStore Norte e Leste também está constantemente em movimento no que diz respeito a autocarros usados. Com a sua pessoa, ele personifica praticamente o novo conceito de vendas regional da BusStore. Complementando a localização alemã da BusStore em Neu-Ulm, a nova abordagem dos colaboradores regionais do serviço externo deve explorar áreas mais distantes e, além disso, intensificar o contacto direto com os clientes.
Entusiasmo pelo automóvel desde a infância.
Com apenas 30 anos, Schaller teve uma carreira exemplar "na Daimler", apesar de a sua socialização automóvel ter ocorrido mais no concessionário do seu pai, onde eram vendidas sobretudo marcas francesas. "Vendi aqui o meu primeiro veículo aos onze anos", conta Schaller com orgulho. "O meu pai estava ocupado e eu andava à volta do concessionário. Expliquei simplesmente o veículo a um casal interessado e, até o meu pai ter tempo, a decisão de compra já tinha sido tomada." Infelizmente, em vez de uma comissão abundante, houve apenas um gelado - "mas com molho de caramelo", como Schaller enfatiza sorrindo.
Estações de formação da Daimler.
Uma formação na empresa paterna após a escola não era uma opção para o apaixonado por automóveis do norte da Alemanha, com planos de carreira muito claros: "Já conseguir por próprios méritos." Dito e feito: em 2013, iniciou um estudo dual na Daimler na filial da Mercedes-Benz em Magdeburgo. Seguiu-se com determinação uma formação de um ano na área de Vans na filial de Duisburgo, onde Schaller, para além dos veículos comerciais ligeiros puros, também se ocupou da desmontagem do Mercedes-Benz Vito "Marco Polo" - de certa forma o seu passatempo. "Também gostava de experimentar os veículos acampando, por isso pude aconselhar os clientes praticamente em primeira mão", afirma o diligente vendedor. Depois trabalhou durante cinco anos em Wuppertal como vendedor regional de furgões para duas cidades na vizinhança da região do Ruhr e da região montanhosa adjacente.
"Bebedor de café profissional".
O caminho até ao autocarro foi, por sua vez, muito por motivação pessoal e de alguma forma fácil. "O meu atual chefe, Steffen Germ, que está bem ligado em rede em ambas as áreas do grupo e que me chamou a atenção, queria ganhar-me para o autocarro. A nova tarefa de ser responsável por uma área de vendas muito grande agradou-me tanto quanto o apreço humano que se mostra na área dos autocarros.
Para Schaller, o contacto direto com o cliente é particularmente valioso, o que aumentou significativamente no novo trabalho. "Por vezes estou tanto com os clientes que à noite nem sequer sei quantas chávenas de café bebi ao longo do dia. Por isso, também gosto de me descrever como um bebedor de café profissional", descreve Schaller o seu dia a dia, que se passa em grande parte "on the road" sem um escritório fixo.
"De certa forma, estou a explorar o norte e todo o leste para a marca de autocarros usados BusStore." Um colega da BusStore da Schaller já estabeleceu um conceito semelhante na Renânia do Norte-Vestefália, um terceiro vendedor assume todo o sudoeste no início do verão. "Queremos estar o mais próximo possível dos clientes", afirma Schaller. "O negócio da BusStore só pode ser tão bem-sucedido como o dos nossos clientes."
"Queremos estar o mais próximo possível dos clientes."
- Danny Schaller, Area Manager Norte e Leste na BusStore
Conceito de vendas regional.
O novo conceito de vendas regional foi também uma reação estratégica ao mercado de autocarros usados em altas temperaturas após a pandemia da COVID-19. "Em 2021 e 2022, houve temporariamente até 500 autocarros usados em Neu-Ulm, hoje os veículos partem quase de imediato quando entram", explica Schaller.
O vendedor da BusStore também não tem medo da futura comercialização de autocarros elétricos: "Afinal de contas, estamos na pole position em termos de mobilidade elétrica graças aos centros de serviço da Daimler Buses, que dispõem de muita experiência!" E o primeiro veículo de demonstração Mercedes-Benz eCitaro usado já está quase no pátio. Especialmente no norte, Schaller já está muito à frente dos seus clientes no que diz respeito à mobilidade elétrica.
"Através da abordagem regional, podemos simplesmente desenvolver uma perceção muito maior das necessidades dos clientes", explica Schaller. A caminho da cantina, um colega de vendas da área de veículos novos acompanha-o com a cliente. Uma conversa intensiva sobre o novo autocarro rodoviário e sobre o que será do veículo anterior. A proximidade vivida com o cliente também acontece de vez em quando.
"Para mim, é muito importante identificar-me pessoalmente com os produtos."
- Danny Schaller, Area Manager Norte e Leste na BusStore