Alltid ute på veien.

Som BusStore Area Manager jobber Danny Schaller daglig med kundekontakt.

Kundekontakten skjer alltid der kunden befinner seg. Derfor er Danny Schaller fra salgsområdene BusStore nord og øst alltid på farten, når det gjelder brukte busser. Han personifiserer i bunn og grunn BusStores nye regionale salgskonsept. I tillegg til den tyske BusStore-lokasjonen i Neu-Ulm, er den nye tilnærmingen til regionale selgere ment å åpne opp større områder og også intensivere direkte kundekontakt.

Bilentusiasme fra barndommen.
Bare 30 år gammel hadde Schaller en perfekt karriere "hos Daimler", selv om sosialiseringen hans til bilindustrien fant sted i farens bilforhandler, som først og fremst solgte franske merker. "Jeg solgte min første bil her da jeg var elleve," sier Schaller stolt. «Faren min var opptatt, og jeg hang rundt i bilforretningen. Så jeg forklarte ganske enkelt den aktuelle bilen til et interessert par i detalj, og da faren min hadde tid, var kjøpsbeslutningen allerede tatt." I stedet for en heftig provisjon, fikk jeg dessverre bare en softis - "riktignok med karamellsaus," som Schaller understreket med en latter.

Danny Schaller, en "petrol head" og ansvarlig for BusStore i Nord- og Øst-Tyskland, satte seg raskt inn i buss og turbussvirksomheten.

Daimler treningsstasjoner.
En læreplass i farens firma etter skoletid var uaktuelt for bilentusiasten fra Nord-Tyskland med veldig klare karriereplaner: «Jeg ville utforske mine egne veier». I 2013 startet han et jobbstudieprogram ved Daimlers Mercedes-Benz-avdelingen Magdeburg. Neste trinn var et ettårig traineeprogram i varebilavdelingen ved Duisburg-avdelingen, hvor Schaller også tok seg av Mercedes-Benz Vito "Marco Polo"-ombyggingen i tillegg til fullverdige varebiler – på en måte hans personlige hobby. "Jeg likte også å prøve ut kjøretøyene selv mens jeg campet, så jeg var i stand til å gi kundene førstehåndsråd," sier den travle selgeren. Deretter jobbet han i Wuppertal i fem år som varebilselger i området som dekket to nabobyer i Ruhr-regionen og Bergisches Land.

Fra tid til annen får selgere av bruktbiler også i oppgave å ta en titt under panseret til kjøretøy.

"Profesjonell kaffedrikker".
Karriereskiftet hans til busser og turbusser var en veldig personlig motivert og på ingen måte en useriøs avgjørelse. "Min nåværende sjef, Steffen Germ, godt knyttet til begge deler av selskapet, hadde sett meg og ønsket å rekruttere meg til buss- og turbussavdelingen. Den nye rollen innebærer å ha ansvar for et veldig stort salgsområde, og det appellerte til meg. Jeg setter også pris på den verdsettelsen du får i buss-/turbuss-sektoren.

For Schaller er direkte kundekontakt, som har økt betydelig i den nye jobben, spesielt verdifull. "Noen ganger tilbringer jeg så mye tid med kunder at jeg på kvelden ikke engang husker hvor mange kopper kaffe jeg har drukket i løpet av dagen. Derfor liker jeg å beskrive meg selv som en profesjonell kaffedrikker," sier Schaller og beskriver. hans hverdag, som i stor grad foregår på veien, uten fast kontor.

"Jeg åpner på en måte opp nord og hele øst for bruktbusskonseptet BusStore." En BusStore-kollega fra Schaller har allerede etablert et lignende konsept i Nordrhein-Westfalen, og en tredje selger tar over hele sørvest på forsommeren. "Vi ønsker å komme så nær kundene som mulig," sier Schaller. "BusStore-virksomheten kan bare være like vellykket som kundene våre."

"Vi ønsker å komme så nær kundene som mulig."

- Danny Schaller, Area Manager Nord og Øst hos BusStore

Regionalt salgskonsept.
Det nye, regionale salgskonseptet var også et strategisk svar på det overbelastede markedet for brukte busser etter COVID-19-pandemien. "I 2021 og 2022 hadde vi til tider opptil 500 brukte busser i Neu-Ulm, men i dag går kjøretøy nesten så snart de kommer inn," forklarer Schaller.

BusStore-selgeren er ikke redd for fremtidig markedsføring av elektriske busser: "Vi er tross alt i polposisjon når det gjelder elektromobilitet takket være Daimler Buses Service Centers, som har mye erfaring!" Og den første brukte Mercedes-Benz eCitaro er allerede nesten på gården. Spesielt i nord ser Schaller allerede på kundene sine som langt fremme når det gjelder elektromobilitet.

For å få et endelig overslag på innkjøpsprisen på en av de brukte bussene vi er desperat på jakt etter i dag, trekker Danny Schaller gjerne på den brede ekspertisen til OMNIplus servicesentre, som her i Berlin.

"Den regionale tilnærmingen lar oss utvikle en mye større følelse av kundebehov," som Schaller forklarer. På vei til kantina løper en salgskollega fra nybilavdelingen i favnen hans med en kunde. En intensiv samtale om den nye bussen og hva som skal skje med den forrige bilen starter. Opplevd kundenærhet skjer noen ganger i forbifarten.

"Det er veldig viktig for meg å indentifisere meg selv med produktene."

- Danny Schaller, Area Manager Nord og Øst hos BusStore