Stap met BusStore in de eMobiliteit
Een gebruikte Mercedes-Benz eCitaro voor Stadtwerke Eberbach.
Digitale hulpmiddelen bij de kwaliteitsinspectie
BusStore Wenen gebruikt een app om tweedehands bussen te inspecteren
De tweedehands bussen van BusStore genieten een uitstekende reputatie in de branche. Klanten komen zo over elk voertuig te weten in welke toestand het zich bevindt. Een bezoek aan BusStore Wenen laat zien dat digitalisering ook hier zijn weg gevonden heeft.
Voordat de tweedehands bussen van BusStore worden verkocht, worden ze grondig gecontroleerd op kwaliteit. Dit geldt zonder uitzondering voor alle locaties van het merk tweedehands bussen. Bij deze compromisloze kwaliteitsinspecties wordt in Oostenrijk al gebruik gemaakt van digitale hulpmiddelen. Sinds februari 2019 wordt een tablet met bijbehorende app gebruikt. Dit werd door BusStore in Wenen zelf onder leiding van Franz Illitz ontwikkeld. De app maakt het mogelijk om processen te vereenvoudigen zonder ook maar iets af te doen aan de kwaliteit ervan.
Eenvoudige documentatie van de toestand van het voertuig
Ter plekke ziet het proces er als volgt uit: De bus wordt voor de kwaliteitsinspectie, zoals gebruikelijk, de werkplaats ingereden. Daar komt de tablet en de nieuwe app in het spel. De app toont daarbij de punten die moeten worden gecontroleerd. Dit bestaat bij de binnenkant van de bus onder meer uit het controleren van de werkplek van de chauffeur, het audio- en videosysteem, het toilet, de binnenverlichting en de toestand van de vloerbedekking. Tot slot wordt de algemene indruk van de bus vastgelegd. Bij elk af te werken punt draagt de app de inspecteur verschillende opties aan over hoe dit gedeelte beoordeeld kan worden.
Tegelijkertijd biedt de tablet de mogelijkheid om gebreken te fotograferen en de foto ter documentatie bij het betreffende controlepunt op te slaan. Aan de buitenkant van de bus verloopt de kwaliteitsinspectie op dezelfde manier. Hier worden onder meer de deuren, de voor- en achterkant en de zijkanten, inclusief kofferbakklep en dak, gecontroleerd. Hier komen vaak krassen voor die tijdens dagelijks gebruik niet zo opvallen, zoals ervaren inspecteurs als Alois Tauchner van de Weense werkplaats maar al te goed weten. Tot slot inspecteert een automonteur de laatste punten. De inspectie van de banden, een remtest, het controleren van de motor en ophanging en het checken op corrosie maken de kwaliteitsinspectie compleet. Na controle wordt de technische staat van het voertuig met het oog op de verkeersveiligheid gecontroleerd.
Ook voor aankoop een praktisch hulpmiddel
De kwaliteitsinspectie vormt een degelijke basis als een klant zijn voertuig bij BusStore wil inruilen. De busondernemer krijgt een betrouwbaar beeld van de toestand van zijn voertuig.
De kwaliteitsinspectie met behulp van de app helpt het aankoopproces van een voertuig voor de klant aanzienlijk te versnellen. De verkregen gegevens worden vervolgens rechtstreeks als PDF naar de BusStore-verkoper en naar de klant gemaild. Nog voordat de motor van de bus afgekoeld is, beschikt de busondernemer al over de exacte resultaten van het onderzoek. Deze vormen een solide basis voor de inruilwaarde van zijn voertuig.
"Wij wilden dat de inspectie minder tijd in beslag zou nemen, zonder aan kwaliteit in te boeten. De resultaten moeten onze klanten zo snel mogelijk bereiken", legt Valeriu Vasile-Weber, hoofd van BusStore Wenen in Oostenrijk, uit. Tot dusverre heeft BusStore alleen maar positieve feedback gekregen over dit klantgerichte, nieuwe proces. Dus is het geen wonder dat er bij BusStore Wenen alweer nieuwe stappen voor digitaliserings klaar liggen.
