Entrar en la movilidad eléctrica de la mano de BusStore
Un Mercedes-Benz eCitaro de ocasión para Stadtwerke Eberbach.
Asistencia digital en el control de calidad
BusStore Viena introduce una App para la revisión de autobuses y autocares de ocasión
Los autobuses y autocares de BusStore gozan de una gran fama en el sector. Los clientes son informados del estado en el que se encuentra cada vehículo. También aquí se ha recurrido a la digitalización, tal como hemos podido comprobar tras hacer una visita a BusStore Viena.
Antes de poner los autobuses y autocares de ocasión de BusStore en venta, estos son sometidos a un exhaustivo control de calidad, el cual se aplica sin distinción a todos los centros de nuestra marca de autobuses y autocares de ocasión. En Austria ya apuestan por las herramientas digitales a la hora de efectuar estos estrictos controles de calidad. Desde febrero de 2019 utilizan una tablet con su correspondiente App, la cual ha sido desarrollada por BusStore Viena bajo la dirección de Franz Illitz. Ello permite simplificar los procesos sin perjudicar en absoluto la calidad.
Documentación simple del estado del vehículo
Así es como funciona el proceso: el autobús o autocar entra como es habitual en el taller para someterse al control de calidad. Es aquí cuando entran en juego la tablet y la nueva App. Esta última muestra la lista de puntos a revisar en el interior del autobús o autocar, ello incluye desde el control del asiento del conductor hasta el control de los sistemas de audio y video, la cocina a bordo, el aseo, la iluminación interior y el estado del suelo. Posteriormente se documenta la condición general del vehículo. En cada uno de los puntos, la App ofrece al empleado del taller diferentes opciones sobre cómo evaluar esta zona.
Asimismo, la tablet ofrece la posibilidad de fotografiar defectos y de guardar la imagen para documentar el punto en cuestión. El control de calidad se realiza de la misma manera sobre el estado exterior del vehículo con el registro del estado puertas, la parte frontal y trasera, los lados (incluidas las puertas del maletero) y el techo. Es precisamente aquí donde se detectan con frecuencia arañazos que pasan desapercibidos en el día a día, algo que ya conocen los inspectores experimentados como Alois Tauchner en el taller de Viena. Por último, el mecánico se encarga de revisar el vehículo y de recopilar los últimos datos. Para finalizar el control de calidad se inspeccionan los neumáticos, los frenos, el motor, el sistema de suspensión y el nivel de corrosión
Una herramienta práctica también para la compra de vehículos
Si un cliente entrega su vehículo a BusStore para comprar otro, el control de calidad es un buen referente que se debe tener en cuenta. Este le permite a la empresa de autobuses hacerse una idea fiable del estado de su vehículo.
El control de calidad a través de la App agiliza considerablemente el proceso de compra de un vehículo para el cliente. Los datos recopilados son enviados directamente por correo electrónico en formato PDF tanto al distribuidor de BusStore como al cliente. La empresa de autobuses recibe los resultados exactos de la inspección incluso antes de que el motor del autobús o autocar se haya enfriado. Los resultados le permiten hacerse una buena idea del valor de reventa de su vehículo.
“Lo que pretendemos es reducir el tiempo en el que se realiza el control sin que ello afecte a la calidad. Nuestros clientes tienen que recibir los resultados lo más rápido posible”, explica Valeriu Vasile-Weber, gerente de BusStore Viena, Austria. Por ahora solo se han recibido comentarios positivos sobre este nuevo proceso, cercano a los clientes, así que no es de extrañar que BusStore Viena ya esté planeando el próximo paso digital.
