L’ingresso nell’elettromobilità con BusStore
Un Mercedes-Benz eCitaro usato per la l'azienda municipalizzata di Eberbach.
Ausili digitali per il controllo qualità
BusStore Vienna utilizza un’app per il controllo degli autobus usati
Gli autobus usati di BusStore godono di un’ottima fama in tutto il settore. I clienti ricevono informazioni dettagliate sulle condizioni di ogni veicolo. Una visita a BusStore Vienna dimostra che la digitalizzazione è arrivata anche qui.
Prima che gli autobus usati di BusStore vengano messi in vendita, vengono attentamente controllati dal punto di vista della qualità. Ciò vale senza eccezioni per tutte le sedi del marchio di autobus usati. Per questi controlli qualità senza compromessi, in Austria vengono già utilizzati strumenti digitali. Dal febbraio 2019 viene impiegato un PC tablet con una relativa applicazione sviluppata in proprio presso BusStore Vienna sotto la direzione di Franz Illitz. L’app consente di semplificare i processi senza la minima rinuncia in termini di qualità.
Semplice documentazione delle condizioni del veicolo
La procedura in loco è la seguente: l’autobus viene portato come sempre in officina per il controllo qualità. Qui entrano in gioco i PC tablet e la nuova applicazione. L’app visualizza l’elenco dei punti da controllare, che all’interno dell’autobus vanno dal controllo della postazione di lavoro dell’autista, passando alla verifica degli impianti audio e video, del WC e della cucina di bordo, dell’illuminazione interna fino alle condizioni del rivestimento del corridoio. Alla fine viene registrata l’impressione complessiva dell’autobus. Per ciascun punto del controllo, l’app offre all’operatore dell’officina diverse opzioni di valutazione.
Al tempo stesso, il PC tablet consente inoltre di fotografare eventuali difetti e di salvare le immagini come documentazione nel punto corrispondente del controllo. Il controllo qualità all’esterno si svolge in maniera analoga e comprende le porte, la parte anteriore e posteriore, i lati, inclusi gli sportelli del vano bagagli, e anche il tetto. Proprio qui si rilevano spesso graffi che nell’uso quotidiano non vengono notati, come ben sanno controllori esperti come Alois Tauchner dell’officina di Vienna. Infine, è il controllo da parte del meccanico a fornire le ultime informazioni. Il controllo degli pneumatici, dei freni, del motore, delle sospensioni e della presenza di ossidazione completano il controllo qualità. Al termine di questi controlli, vengono verificate le condizioni tecniche del veicolo per quanto riguarda l’idoneità alla circolazione.
Strumento pratico anche per l’acquisto del veicolo
Se un cliente vuole lasciare il suo veicolo in permuta a BusStore, il controllo qualità offre una fondata base di riferimento, che offre all’azienda di trasporto un quadro affidabile delle condizioni del veicolo.
Il controllo qualità per mezzo dell’app consente al cliente di velocizzare notevolmente l’acquisto di un veicolo. I dati rilevati vengono inviati immediatamente per posta elettronica in formato PDF all’agente di vendita di BusStore e al cliente. Già prima che il motore dell’autobus si sia completamente raffreddato, l’azienda di trasporto ha già a disposizione i risultati esatti del controllo, ricevendo così una solida base per la stima del valore di rivendita del veicolo.
“Vogliamo fare in modo che i controlli avvengano in tempi più brevi, ma senza rinunce dal punto di vista della qualità. I risultati devono arrivare ai nostri clienti il prima possibile” spiega Valeriu Vasile-Weber, direttore di BusStore Vienna in Austria. Pertanto abbiamo ricevuto solo feedback positivi in merito a questo processo orientato al cliente. E non c’è da stupirsi che BusStore Vienna stia già programmando nuovi passi nel processo di digitalizzazione.
