Le BusStore Vienne utilise une application pour la vérification des autobus/autocars d’occasion
Les autobus/autocars d’occasion BusStore bénéficient d’une excellente réputation dans la branche. Les clients reçoivent des informations détaillées sur l’état de chaque véhicule. Une visite au BusStore Vienne suffit pour voir que la numérisation y a déjà fait son entrée.
Avant que les autobus/autocars d’occasion BusStore ne soient mis en vente, ils sont soumis à des contrôles qualité méticuleux. Ces contrôles sont appliqués sur tous les sites de la marque d’autobus/autocars d’occasion sans exception. Pour ces contrôles qualité sans compromis, le site autrichien se montre précurseur en adoptant des outils numériques. Depuis février 2019, il utilise une tablette équipée d’une application prévue à cet effet. Celle-ci a été développée par le BusStore Vienne sous la direction de Franz Illitz. Elle permet de simplifier les processus sans le moindre compromis sur la qualité.
Documentation simplifiée de l’état du véhicule
Sur place, les contrôles se déroulent de la façon suivante : l’autobus/autocar est acheminé comme à l’accoutumée à l’atelier pour le contrôle qualité. C’est là qu’entrent en jeu la tablette et la nouvelle application. L’application affiche la liste des points qui doivent être vérifiés. Dans l’habitacle de l’autobus/autocar, il s’agit de contrôler le poste de conduite, l’installation audio/vidéo, la kitchenette et les toilettes ainsi que l’éclairage intérieur jusqu’à l’état du revêtement du plancher. Pour finir, une appréciation générale sur l’autobus/autocar est enregistrée. Pour chaque point de contrôle, l’application propose au collaborateur de l’atelier en charge du contrôle différentes options pour évaluer la zone concernée.
En parallèle, la tablette permet de photographier les défauts et d’enregistrer la photo en guise de preuve pour le point de contrôle concerné. À l’extérieur, le contrôle qualité se déroule ensuite de la même façon par la vérification, entre autres, des portes, de la partie frontale et arrière et des côtés du véhicule ainsi que des trappes des soutes et du toit. C’est souvent à cette occasion que l’on découvre des rayures peu apparentes pendant le service quotidien. Les collaborateurs expérimentés en charge des vérifications comme Alois Tauchner de l’atelier de Vienne en savent quelque chose. Un examen final par le mécanicien fournit les dernières données. Les contrôles des pneus, la vérification des freins et le contrôle du moteur ainsi que de la suspension et de la corrosion viennent conclure le contrôle qualité. Après le contrôle, l’état technique du véhicule sur le plan de la sécurité routière est vérifié.
Dans la situation où un client souhaiterait revendre son véhicule à BusStore, le contrôle qualité constitue une base solide. L’entreprise de transport bénéficie d’un aperçu fiable de l’état de son véhicule.
Le contrôle qualité via l’application permet d’accélérer nettement le processus de rachat du véhicule pour le client. Les données collectées sont transmises directement par mail en format PDF au vendeur BusStore et au client. L’entreprise de transport dispose des résultats exacts du contrôle avant même que le moteur de son autobus/autocar n’ait eu le temps de refroidir. Ceux-ci constituent ensuite une base solide pour établir la valeur de revente de son véhicule.
« Nous voulions accélérer les contrôles. Et ce, sans faire de compromis sur la qualité. Les résultats devraient parvenir à nos clients aussi rapidement que possible », explique Valeriu Vasile-Weber, le responsable BusStore de Vienne en Autriche. En toute logique, les retours sur ce nouveau processus proche des clients enregistrés jusqu’à présent sont essentiellement positifs. Dans ces conditions, il n’est pas étonnant que le BusStore Vienne prévoie déjà de prochaines étapes de numérisation.
