Les histoires derrière le succès.
La marque européenne d’autobus/autocars d’occasion BusStore fête son 10e anniversaire.
Un bilan impressionnant : Depuis sa création en 2013, la marque d’autobus/autocars d’occasion BusStore est devenue le leader du secteur en Europe.
Le commerce d’autobus/autocars est aussi varié que les personnes qui l’exploitent. Aucune activité ne ressemble à une autre. Il en va de même pour la marque d’autobus/autocars d’occasion BusStore, qui compte 26 sites internationaux en Europe. Par exemple, lorsque Pepe Martinez Bueno, directeur commercial du centre BusStore de Madrid, vend douze autobus à la Guinée équatoriale ou lorsque deux Tourismo à plancher surélevé sont préparés pour le transport de réfugiés ukrainiens dans le BusStore de Prague.
Ce ne sont là que deux exemples des dix ans de BusStore. Mais ils symbolisent à eux seuls la diversité de l’offre de la marque Daimler Buses. Du bus de ligne à l’autocar de tourisme quatre étoiles, de la navette au bus du personnel pour les sapeurs-pompiers : les autobus/autocars d’occasion de BusStore sont utilisés avec succès par de nombreuses sociétés.
Les relations à long terme avec les clients et la confiance caractérisent le secteur des autobus/autocars d’occasion. « De nombreux gérants de sociétés de transport de personnes sont des clients fidèles », se réjouit Alexander Dockenwadel. Le directeur du BusStore Center de Neu-Ulm a accompagné le développement de la marque d’autobus/autocars d’occasion depuis sa création. « On se connaît maintenant et on peut compter les uns sur les autres. »
Coup d’envoi au salon Busworld 2013.
BusStore a été présenté au public en octobre 2013 dans le cadre du salon Busworld de Courtrai. BusStore a été conçu dès le début comme un réseau européen. Un réseau qui n’a cessé de croître au cours des dix dernières années. En plus des quatorze sites d’origine, il en existe désormais 12 supplémentaires, ce qui a presque doublé sa présence en Europe depuis sa création.
Une offre de prestations croissante.
Tout comme le nombre de sites, le portefeuille de services de BusStore n’a cessé de croître au cours des dernières années et n’a pas son pareil dans le secteur. BusStore propose par exemple depuis 2015 une garantie contractuelle sur la chaîne cinématique des bus/cars des marques Mercedes-Benz et Setra. Depuis 2019, le portefeuille de services comprend des contrats de service pour les véhicules d’occasion récents et, depuis 2020, l’assistant de changement de direction en tant que postéquipement. Pendant la pandémie, BusStore a rapidement réagi en proposant des kits de mise à niveau COVID-19 très pratiques.
Trouver au lieu de chercher.
L’étroite liaison entre les sites européens a un effet positif sur l’offre d’autobus et d’autocars d’occasion : si le véhicule approprié n’est pas en stock sur un site, il est possible de recourir à l’ensemble de l’offre de BusStore. « En général, tous les sites BusStore en Europe travaillent en étroite collaboration », explique Thies Wedershoven, directeur du BusStore Pays-Bas et BusStore Belgique. « Le contact personnel entre les différents sites est toujours présent et le réseau des BusStores est étroitement lié. »
Le site Internet est le point de contact central des clients BusStore. Il est possible d’y trouver tous les autobus et autocars disponibles de tous les sites. L’offre comprend toutes les marques et tous les modèles courants. La fonction de recherche pratique aide à limiter les résultats. Pour chaque véhicule, il est possible de consulter des détails d’équipement essentiels, des informations techniques et bien sûr des photos.
Plus que de « simples » bus ou cars.
En plus de l’achat et de la vente d’autobus/autocars d’occasion, le réseau BusStore offre à ses clients de nombreux autres services. Par exemple, BusStore organise sur demande le transfert transfrontalier du véhicule, en incluant la réalisation de toutes les formalités nécessaires. « Cela inclut la fourniture de plaques d’immatriculation pour le transfert, un point très important pour de nombreux clients de BusStore », explique Trifon Spatov, directeur du BusStore de Vienne.
Un avantage non négligeable : La marque de service OMNIplus de Daimler Buses est également représentée sur de nombreux sites BusStore. « Nous sommes ainsi en mesure de proposer à nos clients des réparations professionnelles avec des pièces de rechange d’origine », souligne Krasimir Zahariev du site bulgare de BusStore à Sofia. Et Alessandro Bollini du BusStore Center de Modène en Italie ajoute : « Les clients peuvent facilement faire équiper leurs bus ou cars d’occasion chez nous en fonction de leurs besoins individuels. »
Le pack service BusStore est complété par des solutions de crédit-bail et de financement attrayantes proposées par le service interne Daimler Truck Financial Services. Par exemple, le concept de crédit-bail « BusStore Flexible Leasing » a été introduit en 2022 et offre un financement flexible à des conditions attrayantes.
La classification des véhicules en tant qu’étape importante.
La confiance se gagne par la fiabilité et la qualité. BusStore a toujours marqué des points dans ce domaine grâce à un contrôle de qualité rigoureux, effectué selon des critères uniformes depuis 2014 déjà sur chaque site en Europe. Que ce soit en Suède, en Suisse, en Espagne ou en Belgique : chez BusStore, le client peut être sûr que chaque autobus/autocar proposé à la vente est soumis à un contrôle professionnel.
Événements du secteur des autobus/autocars d’occasion.
La marque a établi de nouveaux standards en 2014 avec le premier BusStore Show. Au cours des années suivantes, le salon des autobus/autocars d’occasion s’est établi comme un rendez-vous apprécié du secteur. Des clients de toute l’Europe se sont réunis à Neu-Um pour acheter des véhicules et échanger entre eux.
Des chiffres impressionnants pour l’anniversaire.
Plus de 3 500 clients de 54 pays ont fait appel aux services de BusStore au cours des dix années qui ont suivi sa création. Les autobus/autocars d’occasion de plus de 40 marques ont trouvé un nouveau propriétaire, du « youngtimer » construit en 1976 jusqu’au véhicule d’occasion à peine âgé d’un an. Si l’on additionne les performances de marche de tous les bus d’occasion vendus par BusStore, on obtient un total impressionnant de six milliards de kilomètres, soit 40 fois la distance entre la Terre et le soleil. Un palmarès qui en dit long.