As histórias por trás da história de sucesso.
A marca europeia de autocarros usados BusStore celebra 10 anos.
Um histórico de sucesso impressionante: desde a sua fundação em 2013, a marca de autocarros usados BusStore tornou-se líder de mercado do setor na Europa.
O comércio de autocarros é tão diversificado como as pessoas que o operam. Nenhum negócio é igual ao outro. A marca de autocarros usados BusStore com as suas 26 filiais internacionais na Europa não é diferente. Por exemplo, quando Pepe Martinez Bueno, Sales Manager no BusStore Center Madrid, vende doze autocarros para a Guiné Equatorial ou quando na BusStore Praga são preparados dois autocarros de piso elevado Tourismo para o transporte de refugiados da Ucrânia.
Estes são apenas dois exemplos de dez anos de BusStore. Mas, por si só, simbolizam a diversidade da oferta da marca Daimler Buses. Do autocarro urbano ao autocarro de turismo de quatro estrelas, do shuttle ao autocarro para colaboradores dos bombeiros: os autocarros usados da BusStore são utilizados com sucesso por diversas empresas de autocarros.
As relações a longo prazo com os clientes e a confiança caracterizam o negócio de autocarros usados. "Muitas das empresas de autocarros são clientes regulares", alegra-se Alexander Dockenwadel. O Diretor do BusStore Center em Neu-Ulm acompanhou o desenvolvimento da marca de autocarros usados desde a sua criação. "Conhecemo-nos e podemos confiar uns nos outros."
Início da Busworld 2013.
A BusStore foi apresentada ao público em outubro de 2013 na Busworld em Kortrijk. Desde o início, a BusStore foi concebida como uma rede europeia. Uma rede que cresceu continuamente ao longo dos últimos dez anos. Para além dos catorze locais originais, foram adicionados 12 locais, o que significa que a BusStore quase duplicou a sua presença na Europa desde a sua fundação.
Oferta de serviços crescente.
Tal como o número de localizações, o portefólio de serviços da BusStore cresceu continuamente nos últimos anos e é inigualável no setor. A BusStore oferece, por exemplo, desde 2015 uma garantia para a cadeia cinemática de autocarros das marcas Mercedes-Benz e Setra. Desde 2019, os Contratos de Serviço para veículos usados recentes, desde 2020, o assistente de mudança de direção como solução de montagem posterior fazem parte do portefólio de serviços. Durante a pandemia, a BusStore reagiu rapidamente com práticos pacotes de reequipamento COVID-19.
Encontrar em vez de procurar.
A estreita ligação em rede das localizações europeias tem um efeito positivo na oferta de autocarros usados: se um local não tiver o veículo adequado em stock, pode recorrer a toda a oferta de todas as BusStores. "Em geral, todas as filiais da BusStore na Europa trabalham em estreita colaboração", relata Thies Wedershoven, Diretor da BusStore Holanda e da BusStore Bélgica. "O contacto pessoal entre cada uma das localizações está sempre presente e a rede das BusStores está estreitamente ligada."
O ponto de contacto central dos clientes da BusStore é o website. Aqui pode encontrar todos os autocarros disponíveis de todas as localizações. A oferta abrange todas as marcas e modelos comuns. A prática função de pesquisa ajuda a limitar os resultados da pesquisa. Para cada veículo podem ser consultados detalhes de equipamento essenciais, informações técnicas e, claro, também fotos.
Mais do que "apenas" autocarros.
Para além da compra e venda de autocarros usados, a rede BusStore oferece aos seus clientes muitos outros serviços. Por exemplo, a BusStore organiza, se assim o desejar, o transporte transfronteiriço do veículo, incluindo o cumprimento de todas as formalidades necessárias. "Isto inclui a disponibilização das matrículas de transferência, um ponto muito importante para muitos clientes da BusStore", explica Trifon Spatov, Diretor da BusStore de Viena.
Uma vantagem essencial: em muitas localizações da BusStore também está representada a marca de serviços OMNIplus da Daimler Buses. "Desta forma, somos capazes de oferecer aos nossos clientes reparações especializadas com peças sobressalentes originais", sublinha Krasimir Zahariev da BusStore na Bulgária, em Sofia. E Alessandro Bollini do BusStore Center Modena, em Itália, complementa: "Os clientes podem solicitar-nos que reequipamos os seus autocarros usados de acordo com os seus desejos individuais."
O pacote de serviços BusStore é complementado por soluções atrativas de leasing e financiamento através dos serviços financeiros internos da Daimler Truck. Por exemplo, em 2022 foi introduzido o conceito de leasing "BusStore Flexible Leasing", que oferece um financiamento flexível com condições atrativas.
Classificação do veículo como marco importante.
A confiança é gerada pela fiabilidade e qualidade, e a BusStore tem sempre marcado pontos com um rigoroso controlo de qualidade, que desde 2014 é realizado em todas as localizações na Europa segundo critérios uniformes. Seja na Suécia, Suíça, Espanha ou Bélgica: na BusStore, o cliente pode confiar que cada autocarro oferecido para venda é verificado por especialistas.
Eventos do setor dos autocarros usados.
Em 2014, a marca estabeleceu novos padrões com o primeiro BusStore Show. Nos anos seguintes, a feira de autocarros usados estabeleceu-se como um encontro popular do setor. Clientes de toda a Europa reuniram-se em Neu-Um para comprarem veículos e trocarem ideias.
Números impressionantes para o aniversário.
Mais de 3.500 clientes de 54 países recorreram aos serviços da BusStore nos últimos dez anos desde a sua fundação. Os autocarros usados de mais de 40 marcas de veículos encontraram um novo proprietário, desde o Youngtimer com o ano de construção 1976 até ao usado de apenas um ano. Ao somar a quilometragem de todos os autocarros usados vendidos pela BusStore, somam-se seis mil milhões de quilómetros - o equivalente a 40 vezes a distância da Terra até ao sol. Um histórico de sucesso que vale apena conhecer.