De verhalen achter het succesverhaal.
Het Europese BusStore, het merk voor tweedehands bussen, viert zijn 10-jarig jubileum.
Indrukwekkende reputatie: Sinds de oprichting in 2013 heeft BusStore, het merk voor tweedehands bussen, zich ontwikkeld tot marktleider in de branche in Europa.
De handel in bussen is net zo veelzijdig als de mensen die ze exploiteren. Geen twee bedrijven zijn hetzelfde. Bij BusStore, het merk voor tweedehands bussen, met zijn 26 internationale vestigingen in Europa is dat niet anders. Bijvoorbeeld wanneer Pepe Martinez Bueno, Sales Manager in het BusStore Center Madrid, twaalf bussen over de grote vijver aan Equatoriaal-Guinea verkoopt of wanneer in de BusStore Praag twee Tourismo hoogdekkers worden voorbereid voor het vervoer van Oekraïense vluchtelingen.
Dat zijn slechts twee voorbeelden uit tien jaar BusStore. Maar deze voorbeelden symboliseren alleen al het veelzijdige aanbod van het merk Daimler Buses. Van lijnbus tot viersterrentouringcar, van shuttlebus tot een bus voor de medewerkers van de brandweer: tweedehands bussen van BusStore zijn succesvol onderweg voor verschillende busondernemingen.
Langdurige klantrelaties en vertrouwen kenmerken de aan- en verkoop van tweedehands bussen. "Veel van de busondernemingen zijn vaste klanten", zegt Alexander Dockenwadel blij. Als hoofd van het BusStore Center Neu-Ulm heeft hij de ontwikkeling van het merk voor tweedehands bussen sinds de oprichting begeleid. "We kennen elkaar inmiddels en kunnen op elkaar vertrouwen."
Startschot op Busworld 2013.
BusStore werd in oktober 2013 op Busworld in Kortrijk, België aan het publiek voorgesteld. Vanaf het begin was BusStore bedoeld als een pan-Europees netwerk. Een netwerk dat de afgelopen tien jaar gestaag is gegroeid. Naast de oorspronkelijke veertien vestigingen zijn er inmiddels nog eens 12 bijgekomen, waardoor BusStore zijn aanwezigheid in Europa sinds de oprichting bijna heeft verdubbeld.
Groeiend dienstenaanbod.
Net als het aantal vestigingen is tijdens de afgelopen jaren ook het dienstenportfolio van BusStore gestaag gegroeid en is in de branche ongeëvenaard. BusStore biedt bijvoorbeeld sinds 2015 een garantie op de aandrijflijn voor bussen van de merken Mercedes-Benz en Setra. Sinds 2019 behoren servicecontracten voor jonge tweedehandsvoertuigen en sinds 2020 de afslagassistent als achteraf te monteren oplossing tot het serviceportfolio. Tijdens de pandemie heeft BusStore snel gereageerd met praktische COVID-19-uitbreidingspakketten.
Vinden in plaats van zoeken.
De nauwe netwerkstructuur van de Europese vestigingen heeft een positief effect op het aanbod tweedehands bussen: Als op een locatie het passende voertuig momenteel niet op voorraad is, kan op het volledige aanbod van alle BusStores worden teruggegrepen. "In het algemeen werken alle BusStore-vestigingen in Europa nauw samen", vertelt Thies Wedershoven, manager van BusStore Nederland en BusStore België. "Het persoonlijke contact tussen de afzonderlijke vestigingen is er altijd en het netwerk van BusStores is nauw verbonden."
Het centrale aanspreekpunt voor BusStore-klanten is de website. Hier vindt u alle beschikbare bussen van alle vestigingen. Het aanbod omvat alle gangbare merken en modellen. De praktische zoekfunctie helpt bij het beperken van de zoekresultaten. Voor elk voertuig zijn belangrijke uitrustingsdetails, technische informatie en natuurlijk ook foto's beschikbaar.
Meer dan 'alleen' bussen.
Naast de aan- en verkoop van tweedehands bussen biedt het BusStore-netwerk zijn klanten nog veel meer diensten. Zo regelt BusStore op verzoek de grensoverschrijdende overdracht van het voertuig, inclusief de afhandeling van alle noodzakelijke formaliteiten. Dit omvat de levering van de tijdelijke transfernummerplaten, een heel belangrijk punt voor veel BusStore-klanten", legt Trifon Spatov, hoofd van de BusStore Wenen uit.
Een belangrijk voordeel: Op veel BusStore-locaties is ook het servicemerk OMNIplus van Daimler Buses vertegenwoordigd. "Daarmee zijn we in staat om onze klanten vakkundige reparaties met originele reserveonderdelen aan te bieden", benadrukt Krasimir Zahariev van de Bulgaarse BusStore-vestiging in Sofia. En Alessandro Bollini van het BusStore Center Modena in Italië vult aan: "Klanten kunnen heel eenvoudig allerlei zaken achteraf laten inbouwen in hun tweedehands bussen, geheel volgens hun individuele wensen."
Het BusStore-servicepakket wordt afgerond door aantrekkelijke leasing- en financieringsoplossingen via de eigen Daimler Truck Financial Services. Zo werd in 2022 bijvoorbeeld het leasingconcept 'BusStore Flexible Leasing' geïntroduceerd, dat een flexibele financiering tegen aantrekkelijke voorwaarden biedt.
Voertuigclassificatie als belangrijke mijlpaal.
Vertrouwen wordt gecreëerd door betrouwbaarheid en kwaliteit en hier scoort BusStore al sinds jaar en dag met een strenge kwaliteitscontrole, die al sinds 2014 op elke vestiging in Europa volgens uniforme criteria wordt uitgevoerd. Het maakt niet uit of het Zweden, Zwitserland, Spanje of België betreft: de klant kan er bij BusStore op vertrouwen dat elke te koop aangeboden bus deskundig is gecontroleerd.
Evenementen in de branche voor tweedehands bussen.
Met de eerste BusStore Show zette het merk in 2014 nieuwe maatstaven. De beurs voor tweedehands bussen werd de volgende jaren een populaire branchebijeenkomst. Klanten uit heel Europa kwamen samen in Neu-Ulm om voertuigen te kopen en onderling uit te wisselen.
Indrukwekkende cijfers over het jubileum.
Meer dan 3.500 klanten uit 54 landen hebben in de tien jaar sinds de oprichting gebruikgemaakt van de diensten van BusStore. Tweedehands bussen van meer dan 40 voertuigmerken vonden een nieuwe eigenaar, van jonge klassiekers met bouwjaar 1976 tot tweedehands bussen die slechts een jaar oud zijn. Als de afgelegde afstand van alle door BusStore verkochte tweedehands bussen bij elkaar wordt opgeteld, is de uitkomst een indrukwekkende zes miljard kilometer – dat komt overeen met 40 keer de afstand van de aarde ten opzichte van de zon. Een goede reputatie om trots op te zijn.