"Alle klanten zijn even belangrijk voor ons."

BusStore Modena heeft de sleutel tot succes gevonden voor gelukkigere klanten

Matteo Ferrari, salesmanager van het BusStore Center Modena, Italië, legt in dit interview uit wat BusStore anders maakt dan andere handelaren van tweedehandsbussen en waarom het de moeite loont om een tweedehands bus of een bus uit de eerste hand van BusStore Modena te kopen.

Wat onderscheidt BusStore van andere aanbieders van tweedehandsbussen?

In de eerste plaats het uitstekende imago van onze merken Mercedes-Benz en Setra. We kunnen beroep doen op al de knowhow van de Daimler Group en net zo professioneel werken als onze collega's die nieuwe voertuigen verkopen. Ten tweede heeft ons hele team bij BusStore Italia tientallen jaren ervaring. We kennen de producten, maar ook de markt en de vereisten van de klant heel goed. Ten derde, en dat is waarschijnlijk het belangrijkste punt: de bus, het product, staat voor ons niet centraal, maar wel de klant.

Service zoals bij de aankoop van een nieuw voertuig

Wat is uw geheim om uw klanten gelukkig te maken?

Onze 'Italiaanse stijl' (lacht). Nee, serieus, we verwelkomen elke klant met een glimlach. De klant moet zich bij ons thuis voelen. En hij moet op ons kunnen vertrouwen. Onze service omvat alles: we geven advies voor de aankoop, we zorgen voor de afhandeling van de registratieformaliteiten evenals de overdracht van het voertuig met precieze uitleg van alle functies. Kort samengevat; een klant voor een tweedehandsbus krijgt bij BusStore dezelfde service als een klant voor een nieuw voertuig bij Setra en Mercedes-Benz.

 

Werkt u vaak met BusStore-collega's uit andere landen?

Het Europese netwerk van BusStore en het gebruik van internet zijn erg belangrijk voor ons. Veel klanten komen zelfs pas naar ons, omdat ze een bus op onze website hebben gezien. Dankzij het netwerk met de andere BusStore-vestigingen in Europa vinden we voor onze klanten steeds vaker geschikte bussen in andere landen.

Ook interessant

Nieuws en tips uit de wereld van tweedehands omnibussen.

Stap met BusStore in de eMobiliteit

Stap met BusStore in de eMobiliteit

Een gebruikte Mercedes-Benz eCitaro voor Stadtwerke Eberbach.

Nieuwe energie voor BusStore Nederland en België

Sterke focus op tweedehands bussen en touringcars.
Met garantie succesvol

Met garantie succesvol

Touringcars van Mercedes-Benz en Setra met garantie op de aandrijflijn zijn de bestsellers van het BusStore Center Warschau in Polen.
Van kinderlijke fascinatie tot beroep

Van kinderlijke fascinatie tot beroep

Een schat aan technische kennis over bussen, houder van het busrijbewijs en ervaring in het toerisme – aan gespreksonderwerpen om over te praten met busondernemers ontbreekt het Andreas Dreznjak niet.
Gebruikte elektrische bussen uit Winterthur

Gebruikte elektrische bussen uit Winterthur

De Zwitserse BusStore-vestiging biedt voor het eerst gebruikte Mercedes-Benz eCitaro's aan.
Always on the road

Always on the road

Als BusStore Area Manager staat Danny Schaller dagelijks dicht bij de klant.
10 jaar BusStore-clip

10 jaar BusStore-clip

Het in Europa toonaangevende BusStore-netwerk van tweedehands bussen viert een jubileum
Brede horizon

Brede horizon

Wenen is internationaal en ook bij het BusStore Center van de Donaustad reikt het zicht over de grenzen van Oostenrijk heen, waar over de hele wereld over de kwaliteit van de tweehands bussen gesproken wordt.
Uitdagingen als motivatie

Uitdagingen als motivatie

De vestiging van BusStore Italië ligt midden in een regio waar de liefde voor lekker eten even diep geworteld zit als het plezier voor sport en competitie. Een ontmoeting met de BusStore manager Alessandro Bollini in Modena.
De verhalen achter het succesverhaal.

De verhalen achter het succesverhaal.

Indrukwekkende reputatie: Sinds de oprichting in 2013 heeft BusStore, het merk voor tweedehands bussen, zich ontwikkeld tot marktleider in de branche in Europa.
Magazin