Entrar na mobilidade elétrica com a BusStore
Um Mercedes-Benz eCitaro usado para a Stadtwerke Eberbach.
"Para nosotros, todos los clientes son igual de importantes"
El centro BusStore Módena ha hallado la fórmula para que los clientes estén más satisfechos
En una entrevista, Matteo Ferrari, jefe de ventas del centro BusStore Módena (Italia), comparte su opinión sobre qué es lo que diferencia a BusStore de otros proveedores de autobuses de ocasión y por qué merece la pena comprar un autobús de segunda o tercera mano en BuStore Módena.
¿Qué diferencia a BusStore de otros proveedores de autobuses de ocasión?
En primer lugar está la excelente imagen que tienen nuestras marcas Mercedes-Benz y Setra. Nos beneficiamos de todo el conocimiento de una multinacional como Daimler y trabajamos de forma tan profesional como los compañeros que trabajan en la venta de vehículos nuevos. En segundo lugar, todo el equipo de BusStore Italia cuenta con una larga experiencia que se remonta a varias décadas. Conocemos perfectamente los productos, pero también el mercado y las exigencias de los clientes. Y tercero, que de hecho es lo más importante: para nosotros, nuestra prioridad no son ni el autobús ni el producto, sino siempre los clientes.
El mismo servicio que al comprar un vehículo nuevo
¿Cuál es su fórmula para satisfacer a los clientes?
Nuestro «estilo italiano» (dice riéndose). Ahora en serio: recibimos a cada cliente con una sonrisa. El cliente tiene que sentirse en casa y tiene que poder confiar en nosotros. Nuestro servicio empieza con un asesoramiento previo a la compra, seguido por todos los trámites de matriculación, hasta que entregamos el vehículo con una explicación exacta de todas sus funciones. En pocas palabras, en BusStore el cliente que compra un autobús de ocasión recibe el mismo servicio que aquel que compra un vehículo nuevo en Setra y Mercedes-Benz.
¿Trabaja a menudo con compañeros de BusStore de otros países?
La conexión de BusStore a escala europea y el uso de Internet son muy importantes para nosotros. Muchos clientes acuden a nosotros después de haber visto un autobús en nuestra página web. Gracias a la interconexión con otros centros de BusStore en Europa, cada vez es más frecuente que demos con el autobús adecuado en otros países.
