L’ingresso nell’elettromobilità con BusStore
Un Mercedes-Benz eCitaro usato per la l'azienda municipalizzata di Eberbach.
"Per noi tutti i clienti sono ugualmente importanti."
Matteo Ferrari del BusStoreCenter di Modena parla del particolare principio di uguaglianza adottato nella sua filiale.
Nell’intervista Matteo Ferrari, direttore delle vendite presso il BusStore Center italiano di Modena, illustra i fattori che, secondo lui, differenziano BusStore da altri rivenditori di autobus usati e i vantaggi dell’acquisto di un mezzo nuovo o di seconda mano presso la sua filiale.
In che cosa si differenzia BusStore dagli altri rivenditori di autobus usati?
Innanzitutto per l’immagine di eccellenza dei nostri marchi Mercedes-Benz e Setra. Possiamo usufruire della grande competenza del Gruppo Daimler e operare con la stessa professionalità dei nostri colleghi addetti alla vendita dei veicoli nuovi. In secondo luogo, per la pluriennale esperienza del team di BusStore Italia. Noi conosciamo a fondo non solo i prodotti, ma anche il mercato e le esigenze dei nostri clienti. E infine per il fattore più importante: la nostra attività è incentrata non sull’autobus o sul prodotto, ma sempre e solo sul cliente.
Lo stesso servizio offerto per i veicoli nuovi
Qual è la vostra ricetta per assicurare la soddisfazione dei clienti?
Il nostro “modo di fare italiano” (ride). Davvero: accogliamo ogni cliente con un sorriso. I clienti da noi devono sentirsi come a casa. E sapere di poter fare affidamento su di noi. La gamma dei nostri servizi va dalla consulenza prima della vendita, al disbrigo delle pratiche per l‘immatricolazione fino alla consegna del veicolo con una spiegazione dettagliata di tutte le funzioni. In breve: da BusStore l’acquirente di un autobus usato riceve lo stesso trattamento di un cliente interessato all’acquisto di un mezzo nuovo da Setra e Mercedes-Benz.
Collabora spesso con i colleghi BusStore di altri paesi?
La rete europea di BusStore e l’uso di Internet hanno per noi un’importanza primaria. Molti clienti arrivano da noi solo dopo aver visto un veicolo sul nostro sito web. La collaborazione con le altre filiali BusStore d’Europa ci permette di trovare sempre più spesso in altri paesi l’autobus più adatto ai nostri clienti.
