Une nouvelle vie pour les autobus et autocars en France.
Nadia Benaïssa du BusStore Center Paris accorde de l’importance à la durabilité.
« Nos clients sont très différents et ont tous leur propre histoire intéressante à raconter. Parfois, c’est une histoire d’entreprise, parfois un récit personnel et parfois tout à la fois », explique Nadia Benaïssa, directrice du BusStore Center Paris. Son quotidien est fait du commerce d’autobus/autocars d’occasion en France, un marché important pour les autobus/autocars d’occasion dans un pays aussi grand que riche en contrastes.
Autobus/autocars d’occasion de Paris.
En raison de la taille de la France, BusStore y possède deux sites. L’un à Albi, dans le sud de la France, et l’autre à Sarcelles, au nord de Paris. Avec ces deux sites, nous sommes au plus proche de la clientèle et nous pouvons offrir un excellent service, souligne Nadia Benaïssa. Elle dirige le BusStore Center Paris à Sarcelles depuis 2022. L’équipe locale se compose d’une équipe de vente de deux personnes, de deux collaborateurs en back-office et d’un stagiaire, tous s'investissent pour redonner une nouvelle vie aux autobus et autocars. Le site OMNIplus situé à proximité de Sarcelles apporte son soutien : un partenariat parfait pour vendre des autobus/autocars d’occasion. « Les clients nous font confiance et associent BusStore à de hauts standards de qualité », déclare Nadia Benaïssa. En France, les marques Mercedes-Benz et Setra jouissent d'un fort rayonnement et il ne s’agit pas seulement de la qualité des véhicules, mais aussi d'un service de première ordre.
“Les clients nous font confiance, car ils associent BusStore à de hauts standards de qualité.”
Nadia Benaïssa, directrice du BusStore Center Paris
Qualité et confiance.
Avec BusStore en tant que marque de Daimler Buses, les attentes élevées des clients se répercutent également sur Nadia Benaïssa et son équipe, qui s’occupent en France d’un marché incroyablement varié avec des entreprises très diverses. Par exemple, nous avons une fois livré un autocar et constaté que l’adresse de livraison du véhicule d’occasion était l’adresse du domicile du client. La maison d’habitation était également le siège de l’entreprise, raconte Nadia Benaïssa. Une autre fois, il s'agissait d’une entreprise en plein changement de génération et une autre fois encore d'une entreprise qui se procurait spontanément un autocar interurbain pour un client qui avait rapidement besoin de capacités supplémentaires pour remporter une commande.
Pour procurer le véhicule qui convient à tous ces clients, l’équipe BusStore de Sarcelles travaille en étroite collaboration avec les sites BusStore internationaux. Souvent avec l’Espagne et l’Italie, surtout avec l’Allemagne, mais aussi avec des BusStores en Europe de l’Est. Dans le commerce transfrontalier d’autobus/autocars d’occasion, les clients peuvent particulièrement compter sur le service complet du BusStore Center Paris. En effet, Nadia Benaïssa et son équipe s’occupent de tout : du transport du véhicule à la remise des clés en passant par l’accomplissement de toutes les formalités.
“Les autocars de tourisme Setra sont particulièrement appréciés des jeunes entrepreneurs.”
Nadia Benaïssa, directrice du BusStore Center Paris
Un eCitaro d’occasion pour l’outre-mer.
Les modèles Citaro Mercedes-Benz dans toutes leurs versions et les autocars de tourisme de Setra sont actuellement très demandés par les clients, explique Nadia Benaïssa, qui souligne que Setra est particulièrement prisé par les jeunes autocaristes. Ses clients sont issus de secteurs très différents : des petites entreprises avec un seul autocar en passant par les start-ups qui débutent dans le secteur aux grandes entreprises de transport qui opèrent à l’échelle nationale. C'est avec une entreprise de ce type que BusStore France a également conclu un contrat inhabituel : la vente d’un eCitaro d’occasion, comme le raconte Nadia Benaïssa avec joie. Il s’agissait d’un véhicule de démonstration vendu sur l’île de la Réunion, un département d’outre-mer français situé dans l’océan Indien, après son utilisation en novembre 2023. L’eCitaro y est désormais en service chez Transdev Outre-Mer.
La durabilité va très bien avec l'activité de BusStore.
« Nous avons tout organisé, les formalités, le transport, l’expédition par bateau de l’eCitaro vers la Réunion, l'expérience a été passionnante », raconte Nadia Benaïssa. Elle est convaincue que l’avenir appartient à l’électromobilité durable. Et le développement durable est quelque chose qui tient particulièrement à cœur à Nadia Benaïssa. Elle ne descend pas dans la rue pour manifester à ce sujet, dit-elle en riant, mais elle fait des petits gestes au quotidien. Elle montre, par exemple, une tasse à café qu’elle utilise à la place d’un gobelet en carton lorsqu’elle se rend à la machine à café. « Le développement durable correspond également à mon métier chez BusStore. C’est agréable de pouvoir donner une deuxième, voire une troisième vie aux autobus et autocars. »