Una nueva vida para los autobuses en Francia.
Nadia Benaïssa, del BusStore Center de París, da importancia a la sostenibilidad.
«Nuestros clientes son muy diferentes y todos tienen una historia interesante que contar. A veces se trata de una historia empresarial, otras de un relato personal y, en ocasiones, de ambas cosas a la vez», afirma Nadia Benaïssa, gerente del BusStore Center París. Su día a día es la venta de autobuses usados en Francia, un mercado importante en un país tan grande como diverso.
Autobuses de ocasión de París.
Precisamente por la extensión de Francia, BusStore cuenta con dos ubicaciones: una en Albi, en el sur del país, y otra en Sarcelles, al norte de París. Con estos dos emplazamientos, se está lo más cerca posible del cliente y se puede ofrecer el mejor servicio posible, subraya Nadia Benaïssa. Desde 2022 dirige el BusStore Center París en Sarcelles. El equipo local está formado por un equipo de ventas de dos personas, dos empleados en el back office y una persona en formación, todos ellos con el objetivo de dar una nueva vida a los autobuses. Para ello cuentan con el apoyo del centro de servicio OMNIplus de Sarcelles: el paquete perfecto para la intermediación de autobuses usados. «Los clientes confían en nosotros y asocian BusStore con altos estándares», afirma Nadia Benaïssa. Las marcas Mercedes-Benz y Setra tienen una gran fuerza de atracción en Francia, y esto no solo se debe a la calidad de los vehículos, sino también al servicio que prestamos.
“Los clientes confían en nosotros y asocian BusStore con altos estándares de calidad.”
Nadia Benaïssa, directora del BusStore Center de París
Calidad y confianza.
Como marca de Daimler Buses, BusStore genera unas expectativas muy altas que también se trasladan a Nadia Benaïssa y a su equipo. En Francia, hay un mercado extraordinariamente diverso, formado por empresas muy distintas entre sí. En una ocasión, tras entregar un autobús, descubrieron que la dirección de entrega del vehículo de ocasión era el domicilio particular del cliente, que a su vez funcionaba como sede de la empresa, cuenta Nadia Benaïssa. En otro caso, acompañó a una empresa que estaba en proceso de relevo generacional. Y, en otra ocasión, gestionó de forma espontánea la disponibilidad de un autobús interurbano para un cliente que necesitaba capacidad adicional con poca antelación para poder cubrir un contrato que acababa de conseguir.
Para proporcionar a cada cliente el vehículo que necesita, el equipo de BusStore en Sarcelles colabora estrechamente con los centros internacionales de BusStore. Trabaja con frecuencia con España e Italia, especialmente con Alemania, y también con centros BusStore de Europa del Este. En el comercio transfronterizo de autobuses usados, los clientes pueden confiar plenamente en el servicio integral del BusStore Center París. Nadia Benaïssa y su equipo se encargan de todo: desde el transporte del vehículo y la gestión de todos los trámites hasta la entrega de las llaves.
“Los autocares Setra son especialmente populares entre los jóvenes empresarios.”
Nadia Benaïssa, directora del BusStore Center París
Un eCitaro destianado para mercados extranjeros.
Los modelos Mercedes-Benz Citaro en todas sus variantes y los autocares Setra son actualmente especialmente demandados por los clientes, explica Nadia Benaïssa, quien destaca que Setra goza de gran popularidad sobre todo entre las empresas de autobuses jóvenes. Sus clientes proceden de ámbitos muy diversos: desde pequeñas empresas con un solo autobús hasta start-ups que se incorporan al sector, pasando por grandes empresas de transporte que operan en todo el país. Con una de estas empresas, BusStore Francia cerró además una operación excepcional: la venta de un eCitaro de ocasión, cuenta Nadia Benaïssa con entusiasmo. Se trataba de un vehículo de demostración que fue vendido a la isla de La Reunión, un territorio francés situado en el océano Índico. Allí, el eCitaro presta ahora servicio en Transdev Outre-Mer.
La sostenibilidad encaja con BusStore.
«Lo organizamos todo: los trámites, el transporte y el envío del eCitaro a La Reunión. Fue realmente emocionante», cuenta Nadia Benaïssa. Está convencida de que el futuro pertenece a la electromovilidad sostenible. La sostenibilidad es, además, algo que Nadia Benaïssa tiene muy presente. No sale a la calle a manifestarse por ello, dice entre risas, pero hace todo lo que puede en su día a día. «La sostenibilidad encaja perfectamente con mi trabajo en BusStore. Es una sensación muy bonita poder dar a los autobuses una segunda vida, o incluso una tercera».