Stap met BusStore in de eMobiliteit
Een gebruikte Mercedes-Benz eCitaro voor Stadtwerke Eberbach.
Een gepassioneerd busexpert
Pepe Martinez Bueno: leven voor de verkoop van bussen
Pepe Martinez Bueno is bij wijze van spreken in de wieg gelegd voor de handel in bussen. De verkoopmanager van het BusStore Center Madrid houdt zich al meer dan 32 jaar bezig met de verkoop van bussen. Een leven vol uitdagingen - en vol passie voor bussen.
Pepe Martinez Bueno leerde de wereld van vrachtwagens en bussen vanaf jonge leeftijd al kennen en waarderen. Als commercieel manager van de voormalige Spaanse bedrijfswagenfabrikant Pegaso had zijn vader immers dagelijks te maken met vrachtwagens en bussen. Pepe's grote passie lag daarbij altijd al bij bussen. En zo werd zijn carrière al vroeg uitgestippeld: "Zelfs tijdens mijn studie had ik een bijbaantje in de bushandel", vertelt Martinez. 32 jaar later is de 57-jarige Spanjaard nog steeds een gepassioneerd busverkoper. Als Sales Manager is hij verantwoordelijk voor de verkoop van tweedehands bussen bij het BusStore Center Madrid.
Als Martinez het heeft over de successen en uitdagingen van zijn professionele carrière, spreekt hij bijna altijd over "wij" en "ons". Hij weet maar al te goed dat het bij de verkoop van bussen en touringcars niet alleen om de verkoper gaat. "Succes is nooit iets dat je alleen bereikt", benadrukt hij. "Het is altijd het succes van het team om je heen. Zonder het team bereik je niks." En het lijdt geen twijfel dat Martinez en zijn team in het BusStore Center Madrid succesvol zijn: na zes jaar onafgebroken groei hebben ze in 2019 een nieuw verkooprecord in Spanje gevestigd.
Busverkoop naar Centraal-Afrika
Pepe Martinez is echter van mening dat succes niet altijd alleen in cijfers kan worden uitgedrukt. De omgang met moeilijke taken hoort er ook bij. "Ik denk met name met veel plezier terug aan de verkoop van twaalf bussen aan Equatoriaal-Guinea een aantal jaar geleden, omdat de taak zo buitengewoon complex was." De voertuigen moesten volledig worden gereviseerd, voordat ze werden verscheept. Niet alleen het chassis en de motor, maar ook de airconditioning. Bovendien moeten alle twaalf bussen opnieuw worden gespoten en van letters worden voorzien. En dit alles in slechts acht weken - inclusief inklaring en transport naar de haven. Bovendien waren het modellen van verschillende merken, zodat er meerdere werkplaatsen bij betrokken waren. "Een enorme taak", zegt Martinez, "maar we hebben het gehaald. En het was het waard: deze deal heeft tot een diepgaande vriendschap met de klant geleid, waar we beiden nu nog van profiteren."
Een goede verstandhouding met klanten is van essentieel belang
Bovenal vormt een goede verstandhouding met de klant de basis voor elk bedrijf in de handel in tweedehands bussen, zegt Pepe Martinez. "Een goede verstandhouding met de klant kan alleen groeien als we de wensen en eisen van onze klanten herkennen en hierop inspelen. Zonder dit wordt elke verkoop veel moeilijker en complexer." Een goede verstandhouding met de klant kan niet afgedwongen worden. "Klanten willen verzorgd worden, maar zonder dat dit opdringerig is", benadrukt Pepe Martinez. Verkoopgesprekken kunnen daardoor wat langer duren. "Mijn klanten waarderen het als ik met ze praat over dingen die niets met de business te maken hebben."
Volgens Martinez zijn eerlijkheid en betrouwbaarheid de belangrijkste zaken bij het verkopen van tweedehands bussen. "Als je eerlijk bent en je aan je woord houdt, zullen de klanten je vroeg of laat respecteren en keer op keer weer terugkomen." Een inzicht die gemakkelijk van de ervaren busverkoper aangenomen kan worden. Pepe Martinez Bueno kent het busbedrijf immers van kinds af aan.
