Une vie consacrée à la vente d’autobus/autocars
Pepe Martinez Bueno a été plongé pour ainsi dire dès le berceau dans le commerce d’autobus/autocars. Le directeur commercial du BusStore Center Madrid exerce depuis plus de 32 ans dans la vente d’autobus/autocars. Une vie pleine de défis et de passion pour les autobus/autocars.
Pepe Martinez Bueno a découvert et appris à apprécier le monde des poids lourds et des autobus/autocars dès l’enfance. Les poids lourds et autobus/autocars constituaient en effet le quotidien de son père, directeur commercial de l’ancien fabricant de véhicules industriels espagnol Pegaso. Pepe a, lui, toujours été animé d’une passion pour les autobus/autocars. Son avenir professionnel s’est ainsi dessiné de bonne heure : « Pendant mes études, je travaillais déjà en parallèle dans la vente d’autobus/autocars », explique Pepe Martinez Bueno. 32 ans après, l’espagnol de 57 ans est encore un vendeur passionné d’autobus/autocars. Il dirige les ventes d’autobus/autocars d’occasion au sein du BusStore Center Madrid en tant que directeur commercial.
Lorsque Pepe Martinez Bueno raconte les succès et les défis de sa carrière professionnelle, il parle presque sans exception à la première personne du pluriel. Il sait en effet très bien que dans la vente d’autobus/autocars, il n’y a pas que le vendeur qui compte. « Le succès n’est jamais le fait d’une seule personne », souligne-t-il. « Il est toujours le succès de l’équipe rassemblée autour de toi. Sans l’équipe, tu ne peux pas obtenir grand-chose. » Sur le plan de la réussite, Pepe Martinez Bueno et son équipe du BusStore Center Madrid sont sans conteste de grands gagnants : « Après six années de croissance permanente, nous avons atteint un nouveau record de vente pour l’Espagne en 2019. »
Vente d’autobus/autocars en Afrique centrale
Toutefois, la réussite ne se mesure pas uniquement au nombre de véhicules vendus, pense Pepe Martinez Bueno. La maîtrise de tâches complexes fait aussi partie des défis à relever. « Le souvenir de cette vente de douze véhicules à la Guinée équatoriale il y a de nombreuses années, m’est particulièrement agréable, car la tâche était extrêmement complexe. » Les véhicules devaient être entièrement révisés avant l’embarquement. Pas seulement le châssis et le moteur, également la climatisation. De plus, les douze véhicules devaient être peints et décorés. Et ce, en seulement huit semaines, opérations de douane et transport vers le port inclus. À cela s’ajoute que les modèles étaient de différentes marques ce qui impliquait l’intervention de plusieurs ateliers. « Une tâche de titan », explique Pepe Martinez Bueno, « mais nous avons réussi. Et cela en valait la chandelle : une profonde amitié avec le client est née de cette vente, elle dure encore aujourd’hui. »
De bonnes relations clients constituent le b.a.-ba
Une bonne relation client est essentielle pour les transactions dans la vente d’autobus/autocars d’occasion, c’est l’avis de Pepe Martinez. « Ce n’est qu’en identifiant les besoins et les exigences des clients et en y répondant qu’une bonne relation client peut se créer. Sans cette bonne relation, chaque transaction commerciale devient bien plus difficile et complexe. » Pour autant, une bonne relation client ne se force pas. « Les clients souhaitent être accompagnés, mais pas submergés », souligne Pepe Martinez Bueno. Les discussions de vente peuvent donc volontiers durer un peu plus longtemps, « mes clients apprécient lorsque je parle avec eux de choses qui n’ont rien à voir avec les affaires. »
Dans les ventes d’autobus/autocars d’occasion, les qualités les plus importantes, selon Pepe Martinez Bueno, sont cependant l’honnêteté et la fiabilité. « Lorsque tu es sincère et que tu tiens parole, les clients te respecteront tôt ou tard et reviendront toujours. » Une conclusion du vendeur d’autobus/autocars expérimenté que l’on ne mettra pas en doute. Pepe Martinez Bueno a en effet grandi dans le commerce des autobus/autocars.
