Z gwarancją sukcesu
Autobusy turystyczne Mercedes-Benz i Setra z gwarancją na układ napędowy są bestsellerami BusStore Center Warszawa w Polsce.
Ekspert od autobusów z pasją
Życie poświęcone sprzedaży autobusów
Pepe Martinez Bueno dosłownie wyssał z mlekiem matki handel autobusami. Od ponad 32 lat Sales Manager BusStore Center Madryt pracuje w sprzedaży autobusów. Życie pełne wyzwań – i pełne pasji do autobusów.
Już od najmłodszych lat Pepe Martinez Bueno poznawał i pokochał świat samochodów ciężarowych i autobusów. W końcu, jego ojciec jako dyrektor handlowy ówczesnego hiszpańskiego producenta pojazdów użytkowych Pegaso, na co dzień zajmował się ciężarówkami i autobusami. Wielką pasją Pepe od zawsze były autobusy. Jego ścieżka zawodowa była zatem przesądzona już wcześnie: „Już podczas studiów pracowałem dorywczo w handlu autobusami” – opowiada Martinez. 32 lata później ten 57-letni Hiszpan jest nadal zapalonym sprzedawcą autobusów. Jako Sales Manager kieruje działem sprzedaży używanych autobusów w BusStore Center Madryt.
Kiedy Martinez mówi o sukcesach i wyzwaniach swojej kariery zawodowej, używa prawie bez wyjątku słów „my” i „nas”. Doskonale wie, że sprzedaż autobusów to nie tylko kwestia sprzedawcy. „Sukces nigdy nie należy wyłącznie do Ciebie” – podkreśla. „To zawsze sukces zespołu wokół Ciebie. Niewiele można osiągnąć bez zespołu”. Martinez i jego zespół BusStore Center Madryt bez wątpienia osiągnęli sukces: po sześciu latach ciągłego wzrostu ustanowili nowy rekord sprzedaży w Hiszpanii w 2019 roku.
Sprzedaż autobusów do Afryki Środkowej
Pepe Martinez uważa jednak, że sukces nie zawsze może być mierzony samymi liczbami. Jego częścią jest również rozwiązywanie trudnych zadań. „Szczególnie ciepło wspominam sprzedanie dwunastu jednostek do Gwinei Równikowej kilka lat temu, ponieważ zadanie było niezwykle złożone”. Przed transportem na statku pojazdy miały być całkowicie wyremontowane. Nie tylko podwozie i silnik, ale także klimatyzacja. Ponadto wszystkie dwanaście autobusów powinno zostać przemalowane i opatrzone nowymi napisami. A wszystko to w zaledwie osiem tygodni – łącznie z odprawą celną i transportem do portu. Dodatkowo były to modele różnych marek, więc zaangażowanych było kilka warsztatów. „Ogromne zadanie” – opowiada Martinez – „ale daliśmy radę. I było warto: ta umowa zaowocowała głęboką przyjaźnią z klientem, która z obu stron trwa do dziś”.
Dobre relacje z klientami to podstawa
Ogólnie rzecz biorąc, dobre relacje z klientami stanowią podstawę każdej działalności w handlu używanymi autobusami, uważa Pepe Martinez. „Dobre relacje z klientami mogą się rozwijać tylko wtedy, gdy rozpoznamy życzenia i wymagania naszych klientów i odpowiemy na nie. Bez tego każdy biznes staje się znacznie trudniejszy i bardziej złożony”. Nie można wymusić dobrej relacji z klientami. „Klienci chcą być otoczeni opieką, ale nie przytłoczeni” – podkreśla Pepe Martinez. Rozmowy handlowe mogą przez to trwać trochę dłużej: „Moi klienci doceniają, kiedy rozmawiam z nimi o sprawach, które nie mają nic wspólnego z biznesem”.
Według Martineza w sprzedaży używanych autobusów najważniejsze są uczciwość i rzetelność. „Jeśli jesteś uczciwy i dotrzymasz słowa, wcześniej czy później klienci będą Cię szanować i do Ciebie wracać”. Przekonanie, którego nie można odmówić doświadczonemu sprzedawcy autobusów. W końcu Pepe Martinez Bueno zna biznes autobusowy od dziecka.
