L’ingresso nell’elettromobilità con BusStore
Un Mercedes-Benz eCitaro usato per la l'azienda municipalizzata di Eberbach.
Un appassionato esperto di autobus
Una vita dedicata alla vendita di autobus
Pepe Martinez Bueno è letteralmente nato nel settore del commercio degli autobus. Il Sales Manager del BusStore Center di Madrid lavora nel settore della vendita di autobus da oltre 32 anni. Una vita piena di sfide e di passione per gli autobus.
Pepe Martinez Bueno ha conosciuto e amato il mondo degli autocarri e degli autobus fin da piccolo. Dopotutto suo padre, che era direttore commerciale di Pegaso, l’ex azienda spagnola produttrice di veicoli commerciali, aveva a che fare quotidianamente con autocarri e autobus. Gli autobus sono sempre stati la grande passione di Pepe, pertanto il suo percorso professionale è stato segnato sin dagli inizi: “Anche durante gli studi ho lavorato nel settore degli autobus”, racconta Martinez. 32 anni dopo, il 57enne spagnolo è ancora un appassionato venditore di autobus. In qualità di Sales Manager, dirige il reparto vendite di autobus usati presso il BusStore Center di Madrid.
Quando Martinez parla dei successi e delle sfide della sua carriera professionale, parla quasi sempre al plurale. Sa molto bene che nelle vendite di autobus non conta solo il venditore. “Il successo non è mai soltanto tutto tuo”, sottolinea. “È sempre frutto del lavoro di tutta la tua squadra. Senza la propria squadra si può ottenere ben poco.” E non c’è dubbio che Martinez e il suo team del BusStore Center di Madrid siano una squadra di successo: dopo sei anni di crescita costante, nel 2019 hanno stabilito un nuovo record di vendite per la Spagna.
Vendita di autobus destinati all’Africa centrale
Tuttavia, Pepe Martinez ritiene che il successo non possa essere sempre misurato in cifre. Conta anche la capacità di gestire con successo incarichi difficili. “Per questo ricordo con piacere una vendita di diversi anni fa di dodici veicoli destinati alla Guinea Equatoriale, l’incarico era estremamente complesso. Prima della spedizione i veicoli dovevano essere sottoposti ad una revisione completa: non solo del telaio e del motore, ma anche dell’impianto di climatizzazione. Inoltre, tutti e dodici gli autobus dovevano essere riverniciati e personalizzati nella grafica. E tutto questo doveva essere fatto in sole otto settimane, compreso lo sdoganamento e il trasporto al porto. A ciò bisogna aggiungere che gli autobus erano modelli di diverse marche e, dunque, erano coinvolte diverse officine. Un incarico enorme”, racconta Martinez, “ma ce l’abbiamo fatta. E ne è valsa la pena: da questo incarico è nata con il cliente una profonda amicizia che ci lega ancora oggi”.
Stabilire buoni rapporti con i clienti è l’essenza e il fine di tutto.
Secondo Pepe Martinez un buon rapporto con i clienti è alla base di ogni attività nel settore del commercio degli autobus usati. “Un buon rapporto con i clienti può crescere solo se individuiamo e rispondiamo ai loro desideri e alle loro esigenze. Se non lo facciamo, ogni attività diventa incomparabilmente più difficile e complessa.” Tuttavia, un buon rapporto con i clienti non può essere forzato. “I clienti vogliono essere assistiti, ma non sopraffatti”, sottolinea Pepe Martinez. I colloqui associati alle vendite possono quindi richiedere a volte un po’ più di tempo: “I miei clienti apprezzano quando parlo con loro anche di cose che non hanno nulla a che fare con l’operazione in sé.”
Secondo Martinez, però, le qualità più importanti nella vendita di autobus usati sono l’onestà e l’affidabilità. “Se sei onesto e mantieni la tua parola, i clienti finiranno per rispettarti e torneranno sempre da te.” Questo è senza dubbio un grande insegnamento dell’esperto venditore di autobus. Dopotutto, Pepe Martinez Bueno conosce il settore degli autobus fin dall’infanzia.
