Mit BusStore in die eMobilität einsteigen
Ein gebrauchter Mercedes-Benz eCitaro für die Stadtwerke Eberbach.
Die beliebtesten OMNIplus Services in Spanien
24h Service und umfassende Ersatzteilversorgung als Vorteil
Die Busprofis an den 24 europäischen BusStore Standorten bieten auch OMNIplus Dienstleistungen an. Wir haben uns in Madrid umgehört, um herauszufinden, welche OMNIplus Services bei spanischen Kunden am beliebtesten sind.
„In einem Land der Größe Spaniens mit seinen über 500.000 Quadratkilometern und nur 46 Mio. Einwohnern ist es sehr wichtig, seinen Service auch im gesamten Land anbieten zu können.“ Laut Gonçalo Rodrigues, dem Leiter für Kundenservice und Austausche bei EvoBus Ibérica, bietet das OMNIplus Service-Netz den spanischen Kunden entscheidende Vorteile. „Von unseren 54 OMNIplus Stationen in Spanien bieten 28 einen 24h-Service mit eigenen Servicemobilen, die jederzeit vor Ort bei einer Panne helfen können. Davon profitieren natürlich auch die Kunden von BusStore, die sehr großen Wert darauf legen, dass ihre Fahrzeuge auf der Straße sind und nicht in der Werkstatt.“
Als weiteren sehr beliebten OMNIplus Service in Spanien, nennt Gonçalo Rodrigues die technischen Schulungen über Fahrzeuge und die spezifische Kurse für Fahrer.
Diese Kurse werden weitgehend mit einheimischen Experten durchgeführt, manchmal kommen jedoch auch Ausbilder aus Deutschland zum Einsatz. Oftmals können sie jedoch auch online gehalten werden in der „Aula virtual“, einem virtuellen Klassenzimmer. Zusätzlich zu den Schulungen für den spanischen Markt, werden auch Lehrgänge in Südamerika durchgeführt, so wie auch im Jahr 2017, bei den Kursen für das lateinamerikanische Vertriebsteam von Daimler Buses, bei denen es auch um Gebrauchtfahrzeuge ging.
Kompetenter OMNIplus Service für Ersatzteile
Viele spanische Kunden haben eigene Werkstätten für ihre Busflotten und wollen viele Arbeiten selbst ausführen. Trotzdem verlassen sie sich stets auf die Ersatzteile-Kompetenz von OMNIplus.
Seit 2014 befindet sich das Hauptlager für Ersatzteile für den iberischen Markt in Miralcampo, das circa 25 Kilometer nordöstlich von Madrid liegt. Dadurch wurde die Lagerhaltung an Teilen nochmals deutlich verbessert. Gonçalo Rodrigues bestätigt: „Auch das Angebot von aufgearbeiteten Austauschteilen für gebrauchte Busse nehmen die BusStore Kunden immer mehr in Anspruch, und das nicht nur wegen der günstigeren Preise, sondern weil sie die gleiche Qualität und Langlebigkeit garantieren wie die fabrikneuen OMNIplus Teile.“
Auf diese Weise zeigt sich, dass die Services von OMNIplus in Spanien die perfekte Ergänzung zum BusStore Angebot sind.
