L’ingresso nell’elettromobilità con BusStore
Un Mercedes-Benz eCitaro usato per la l'azienda municipalizzata di Eberbach.
I servizi OMNIplus più amati in Spagna
I vantaggi di un’assistenza attiva 24 ore al giorno e della fornitura di qualsiasi ricambio
I professionisti degli autobus delle 24 filiali europee di BusStore offrono anche servizi OMNIplus. A Madrid abbiamo chiesto quali sono i servizi OMNIplus più apprezzati dai clienti spagnoli.
“In uno stato così esteso come la Spagna, con una superficie di oltre 500 000 chilometri quadrati e una popolazione di soli 46 milioni di abitanti, è sempre molto importante poter offrire i propri servizi a livello nazionale.” Gonçalo Rodrigues, responsabile di servizio clienti e permute presso EvoBus Ibérica, ritiene che la rete di servizi OMNIplus offra ai clienti spagnoli vantaggi esclusivi. “Ventotto delle nostre 54 stazioni OMNIplus in Spagna forniscono assistenza 24 ore su 24, con propri veicoli di servizio che possono intervenire sul sito del guasto in qualsiasi momento. Questo è naturalmente un vantaggio anche per i clienti di BusStore, per i quali è molto importante che i loro veicoli siano sulla strada e non in officina.”
Tra gli altri servizi OMNIplus che riscuotono un particolare successo in Spagna, Gonçalo Rodrigues annovera i corsi di formazione a carattere tecnico sui veicoli e quelli specifici indirizzati agli autisti, tenuti in larga misura da esperti locali, occasionalmente affiancati da insegnanti tedeschi. Molti hanno luogo anche online, nella cosiddetta “aula virtuale”. I corsi di formazione non si limitano al mercato spagnolo, ma vengono organizzati anche in Sudamerica, dove nel 2017 hanno visto la partecipazione del team addetto alle vendite di Daimler Buses per l’America Latina e hanno incluso il tema dei veicoli usati.
La competenza di OMNIplus Service per i ricambi
Molti clienti spagnoli possiedono officine proprie per la manutenzione delle flotte ed eseguono direttamente molti degli interventi, affidandosi tuttavia con regolarità alla competenza di OMNIplus nel settore dei ricambi.
Nel 2014 l’allestimento del magazzino ricambi centrale del mercato spagnolo a Miralcampo, circa 25 chilometri a nord-est di Madrid, ha ulteriormente migliorato la disponibilità dei componenti. Come conferma Gonçalo Rodrigues: “I clienti BusStore ricorrono sempre più spesso anche all’acquisto di ricambi rigenerati per gli autobus usati, non solo per i prezzi più vantaggiosi ma anche perché garantiscono la stessa qualità e durata dei componenti OMNIplus nuovi di fabbrica.”
È così evidente come i servizi di OMNIplus in Spagna integrino alla perfezione l’offerta di BusStore.
