Un service complet sur mesure chez BusStore Coventry
Aucun client ne ressemble à un autre, et c’est très bien comme cela. Andy Nixon estime que sa tâche consiste à discuter avec chacun d’entre eux pour identifier ce qu’il recherche avec précision. Pour ce faire, il peut s’appuyer sur ses longues années d’expérience dans le transport de personnes.
Comme tout bon commercial, Andy Nixon sait aussi que la relation qui unit le client à son représentant est très personnelle. Cette règle est valable tant pour le gestionnaire d’une flotte de 500 véhicules que pour une entreprise familiale qui compte deux ou trois véhicules. Andy Nixon fournit des informations détaillées sur le véhicule à tous les clients, quels qu’ils soient. Y compris aux gestionnaires de flottes qui souhaitent acheter des véhicules fortement sollicités « en l’état » et effectuer les réparations eux-mêmes.
« Cependant, l’achat ne repose pas exclusivement sur le capital sympathie du commercial » précise Andy Nixon. « À nos yeux, ce qui importe vraiment, c’est de voir nos clients revenir. Et ils reviennent uniquement parce que nos produits de qualité supérieure sont assortis d’un service personnalisé haut de gamme. » C’est la clé d’une vente réussie.
Et BusStore le sait. C’est la raison pour laquelle le plus grand distributeur d’autobus/autocars d’occasion en Europe apporte à ses collaborateurs de Coventry le soutien dont ils ont besoin. OMNIplus Parts & Service se trouve directement sur le site, tout comme le nouveau département commercial consacré à la vente de véhicules. Les gestionnaires de flottes y trouveront un seul centre d’accueil qui regroupe tous les aspects liés à leur activité. Des formations techniques leur sont également proposées sur place. Sans oublier le nouveau centre de livraison des véhicules, qui sera terminé d’ici la fin de l’année.
BusStore Coventry est idéalement situé sur l’autoroute M6, non loin de Birmingham. L’établissement est juste à côté de l’échangeur n° 2, et par conséquent facile à trouver.
