Ovo je da bismo vas obavestili o prikupljanju i obradi vaših ličnih podataka ako:
• Zainteresovani ste za autobus ili probnu vožnju
• Zaključili smo sa nama ugovor o kupovini novog ili upotrebljenog vozila
• Trgovali smo upotrebljenim vozilom
• Želeo bih da se lično konsultujem o proizvodima i odeljenjima, modelima vozila, uslugama i ponudama ili želim da obavim sastanak na mreži
• Zatražio/la sam marketing materijal bilo koje vrste
• Podneli ste bilo kakav zahtev na kanalima društvenih medija ili e-poštom
• Da li ste zaključili ugovor o servisiranju autobusa sa nama ili se vaši lični podaci prikupljaju i obrađuju u vezi sa ovim poslovnim odnosom, npr. kao ovlašćeni zastupnik, kontakt osoba
• Kontaktirajte našu 24-časovnu servisnu službu u slučaju kvara
• Zaključili smo sa nama ugovor o servisnom lizingu
• Zaključili smo ugovor o OMNIplus ServiceCard sa našim partnerima
• da ste zaključili ugovor sa nama preko naloga za servis ili za posleprodažne usluge ili da se vaši lični podaci prikupljaju i obrađuju u vezi sa ovim poslovnim odnosom, npr. kao ovlašćeni zastupnik, kontakt osoba
• Zaključili smo ugovor sa nama kupovinom delova i dodatne opreme
• Koristite kratkoročno rešenje za mobilnost, tj. vozilo (automobil ili autobus, ako je primenjivo), na primer dok je vozilo kupca na jednoj od naših servisnih lokacija radi servisiranja
• Zaključili smo garancijski sporazum sa nama
• Kontaktirajte nas kao kontakt osobu za dobavljače, pružaoce usluga i poslovne klijente
Ako ste kontakt osoba našeg ugovornog partnera, našeg potencijalnog kupca ili za upit, a niste naš ugovorni partner, obrađujemo samo vaše kontakt podatke. Ako se upit odnosi na druge usluge, njene napomene o zaštiti podataka važe i za te druge usluge.
Mi obrađujemo lične podatke ("podaci") u skladu sa osnovnim principima izbegavanja podataka i ekonomičnosti podataka, samo u onom obimu u kome je to neophodno ili u onome u kome nam je to dozvoljeno na osnovu važećih zakonskih odredbi, ili smo to obavezni da radimo ili ste dali saglasnost. Ukoliko u nastavku nije navedeno drugačije, termini "obrada" i "obrada" obuhvataju posebno prikupljanje, korišćenje, otkrivanje i prenos ličnih podataka (vidi član 4. br. 2 GDPR).
Podaci u vezi sa vašim upitom
U kontekstu vašeg upita u vezi
• ličnu podršku i/ili konsultacije
• automobila kao zainteresovane strane i u vezi sa upitima svih vrsta, npr. od osoba preko kanala društvenih medija i e-pošte, kao i online usluga, uključujući portale
• za slanje marketing materijala
prikupljamo podatke ukoliko je to neophodno za ispunjavanje naših ugovornih obaveza prema vama ili ako ste na to pristali. To obuhvata, naročito:
• Osnovni podaci potencijalnog kupca/zainteresovane strane, posebno ime ili korisničko ime koje ste izabrali, datum rođenja ako je potrebno
• Kontakt podaci potencijalnog kupca/zainteresovane strane, posebno trenutna adresa, telefonski broj i adresa e-pošte
• Ako je potrebno, podaci o vozilu, npr. registarska tabela, željeni model, podaci o vozilu aktuelnog vozila potencijalnog kupca/zainteresovane strane, posebno marka, godina proizvodnje, model itd.
• Interesi kupca za marketinške aktivnosti, posebno događaje i slanje reklamnog materijala
• Ostali podaci navedeni u upitu, ako je primenjivo
Opšti podaci iz poslovnog odnosa (npr. za kupovinu novih i upotrebljenih vozila i zamjenu upotrebljenog vozila ili za kupovinu delova i servisnih ugovora, kao i u vezi sa garancijskim sporazumima i servisnim nalozima)
Prvo prikupljamo, obrađujemo i koristimo podatke koje nam dajete u okviru naše poslovne transakcije ili pokretanja ugovora. Ovo posebno uključuje sledeće podatke:
• Osnovni podaci kupca ili osobe za kontakt, posebno ime i broj kupca, kao i datum i mesto rođenja, nacionalnost, interesi, ako je primenjivo, broj vaše servisne kartice
• Kontakt podaci kupca ili osobe za kontakt, uključujući adresu, telefonske brojeve i adrese e-pošte, broj faksa, ako je primenjivo
• Poreski relevantni podaci kupca (klijenata) ili kontakt osobe, posebno identifikacioni broj PDV-a, poreski identifikacioni broj, potvrda u poreskim pitanjima, kao i podaci iz izvoda iz trgovačkog registra
• Ukoliko su ovlašćeni zastupnici imenovani: njeni osnovni podaci, posebno ime, datum rođendana i poreski broj, kao i kontakt podaci, kao što su adrese, telefonski brojevi i adrese e-pošte, kao i interesi
• Osnovni podaci garanta, posebno ime, datum rođenja, mesto rođenja, nacionalnost, bračni status i poreski broj, kao i kontakt podaci garanta, kao što su adrese, telefonski brojevi i adrese e-pošte
• Podaci o ugovoru, kao što su datum isporuke, datum naručivanja i potvrde, broj naručivanja, početak i kraj ugovora, kao i podaci o garanciji, broj osiguranja, plaćanja (na lizing) i odredbe za otplatu, ako je primenjivo
• Ako je potrebno, bankovni podaci, kao što su IBAN i BIC, ako ste pristali na SEPA mandat za direktnu debitnicu
• Podaci o vozilu i floti, posebno marka proizvođača, identifikacioni broj vozila, registarska tabela, kao i kilometraža, podaci o stanju vozila (tehnički), istorija vozila, kao i podaci o glavnom pregledu, (prvom) registrovanju i isporuci i, ako je primenjivo, drugi podaci u vezi sa odgovarajućim poslovnim odnosom, npr. vlasnik vozila, stanje vozila u slučaju kvara, podaci o položaju, identifikacioni broj motora, izveštaji o radionici/popravci, stanje kilometara
• Ako je potrebno, drugi podaci, kao što je naziv posla, ukoliko Daimler Buses UK Ltd daje posebne uslove sa odgovarajućim dokazom
• Godišnji izveštaji ili poslovne analize, cifre planiranja preduzeća i druge poslovne i finansijske informacije
• Podaci o plaćanju (podaci o rezervaciji, istorija plaćanja, podaci o kreditu), u pojedinačnim slučajevima, referenca banke
• Prihod i finansijska situacija u kontekstu samoizveštavanja, uključujući dokaz o prihodu
• Podaci o autentifikaciji, posebno uzorci potpisa
• Podaci o vašim poslovnim aktivnostima i potencijalnim poslovnim partnerima
• Podaci iz sigurnog sertifikata o plaćanju
• Podaci u vezi sa administrativnim prestupima, podaci u vezi sa krivičnim postupcima
• Podaci koji se nalaze na identifikacionoj kartici ili drugim predstavljenim identifikacionim dokumentima
• Podaci vezani za transakcije nakon prodaje usluga, uključujući broj fakture, kod računa, ID dilera, informacije o prodatim proizvodima i delovima ili uslugama
• Ako je primenjivo, drugi podaci u vezi sa ispunjavanjem odgovarajućeg poslovnog odnosa
Sledeće važi i za servisne radove (održavanje, popravke itd.): Podaci iz analizatora
U određenim okolnostima prikupljamo i obrađujemo podatke o vozilu i radne podatke o vozilu (kao što su potrošnja goriva, brzine, zahtevani obrtni momenti motora, temperature, obrtni momenti kočenja) u svrhe istraživanja i rješavanja pritužbi analizatorom koji beleži rad vozila. Ovo služi ispunjavanju ugovora koji ste zaključili sa sobom ili, u slučaju ličnih podataka vozača vozila, zaštiti legitimnih interesa kompanije Daimler Buses UK Ltd ili treće strane. U ovom kontekstu mogu da se primenjuju dodatne napomene o zaštiti podataka, koje možete pronaći u odgovarajućim ugovornim dokumentima.
Opšti podaci iz pokretanja posla/odnosa sa poslovnim partnerima
• Vaši osnovni podaci, posebno ime, pol, nacionalnost i, ako se zatraži, organizacija, funkcija u kompaniji i datum rođendana
• Vaši kontakt podaci, posebno adresa, telefonski brojevi i adrese e-pošte
• Ako je potrebno, drugi podaci koji se odnose na ispunjavanje odgovarajućeg poslovnog odnosa vašeg klijenta, kao što su broj prodavca, podaci o adresi, podaci o ugovoru, bankovni podaci (IBAN, BIC, referenca na SEPA mandat za direktno debitovanje) i/ili podaci o plaćanju i rezervaciji
U okviru vašeg upitnika prikupljamo i obrađujemo i određene dodatne podatke koji su neophodni za ispunjavanje naših ugovornih obaveza prema vama. To obuhvata, naročito:
• Podaci iz korespondencije (poštanske i elektronske) među vama i nama
• Podaci iz poštanske, elektronske i telefonske komunikacije
Podaci iz drugih izvora
Takođe obrađujemo lične podatke koje smo primili od kompanija Daimler Buses UK Ltd, kompanija koncerna Daimler Truck AG i drugih povezanih kompanija koncerna Daimler Truck, kao i drugih trećih lica (npr. kreditnih agencija ili servisnih partnera), ukoliko je to neophodno za ispunjavanje ugovora koji smo zaključili sa vama ili pretugovornih mera ili za zaštitu naših legitimnih interesa ili ako ste to pristali. Obrađujemo lične podatke iz javno dostupnih izvora (npr. internet, novine) i javnih registara (npr. trgovački registar) samo u onom obimu u kome je to zakonom dozvoljeno, npr. jer je to neophodno za pružanje naših usluga ili jeste pristali na to. Takođe primamo podatke od nadležnih organa radi ispunjavanja naših zakonskih obaveza (npr. uključujući, među ostalim, podatke o vlasnicima od nemačkog saveznog upravnog organa za motorna vozila (Kraftfahrbundesamt KBA) i DVSA u slučaju povlačenja proizvoda).
Prikupljanje i obrada na osnovu vaše saglasnosti
Vaši lični podaci se prikupljaju i obrađuju ako ste izričito prethodno dali pristanak (član 6, stav 1. a) GDPR).
Ako ne koristimo vaše podatke u svrhe oglašavanja na osnovu našeg legitimnog interesa, od vas ćemo dobiti izričite izjave o saglasnosti.
Pored toga, povremeno angažujemo institute za istraživanje tržišta da bismo istraživali zadovoljstvo kupaca i optimizovali naše proizvode i usluge u interesu naših kupaca. U ovom slučaju ćemo tražiti i vašu izričitu saglasnost.
Prikupljanje i obrada u kontekstu ispunjavanja ugovornih i predugovornih obaveza
Vaše lične podatke prikupljamo i obrađujemo u okviru pokretanja ugovornog odnosa i za ispunjavanje naših ugovornih i predugovornih obaveza prema vama (član 6. stav 1. b) GDPR).
Na primer, obrađujemo vaše lične podatke
• Da bismo mogli da vas lično kontaktiramo na način koji ste zahtevali ili da bismo mogli da obradimo vaš upit, npr. preko kanala društvenih medija ili e-pošte
• U kontekstu kontaktiranja sa nama radi obrade i izvršenja ugovora, kao i za pravilno ispunjavanje naših ugovornih i/ili predugovornih obaveza
• Da bismo mogli da pošaljemo zahtevan marketing materijal
• Da biste omogućili testnu vožnju
• Da biste kupili upotrebljena vozila
• U svrhe organizovanja i implementacije podrške na putu, uključujući povezane procese
• Izdavanje preferentnih sertifikata
Prikupljanje i obrada na osnovu zakonskih odredbi
Pored toga, podležemo opsežnim zakonskim zahtevima, na primer u skladu sa zakonom o pranju novca ili poreskim zakonima. Ispunjavanje zakonskih zahteva koji iz toga proizlaze zahteva obradu vaših podataka (član 6. stav 1 c) GDPR).
Svrhe obrade podataka obuhvataju posebno
• Provera spiska sankcija, sprečavanje pranja novca i opšta poštovanje zakonskih zahteva
• Usklađenost sa zakonskim zahtevima u kontekstu fakturisanja
• Usklađenost sa zakonskim periodima čuvanja
Obrada na osnovu legitimnog interesa
Pored toga, obrađujemo vaše lične podatke u meri u kojoj je to neophodno za zaštitu legitimnih interesa kompanije Daimler Buses UK Ltd ili treće strane i ne prevazilazi vaše interese ili osnovna prava i slobode koji zahtevaju zaštitu ličnih podataka (član 6. stav 1. f) GDPR). "Treća lica" se odnose na fizičke ili pravne osobe, kao što su preduzeća, javne vlasti, tela, kancelarije ili druge agencije. U ovom kontekstu, mi kao odgovorno telo i naši izvođači obrade nismo "treće strane" (usp. Član 4, br. 10 GDPR). Ovo je posebno tačno u sledećim slučajevima:
• U svrhe sprečavanja prevara ili provere spiskova sankcija (npr. spiskovi sankcija Ujedinjenih nacija)
• Da bi se osigurala IT bezbednost i IT operacije, hosting i druge usluge, IT upravljanje i IT podrška
• Da bismo proverili vašu kreditnu sposobnost, npr. u vezi sa ugovorima o servisiranju, i na osnovu našeg interesa da izbegavamo neplaćanje ili rizik od bankrota, koristimo kreditnu agenciju i, ako je potrebno, pružaoca usluga naplate, kome prenosimo podatke o vama koji su neophodni za ovu proveru i pribavljamo informacije o vašoj kreditnoj sposobnosti
• Da biste zaključili ugovor o osiguranju za vozilo i da biste postavili zahtev za osiguranje
• Za praćenje proizvoda i bezbednost i pravno savetovanje, kao i za postizanje pravnih potraživanja i odbranu u pravnim sporovima, uključujući odgovornost, koju vi ili treće strane postavite protiv kompanije Daimler Buses UK Ltd ili jedne od naših povezanih kompanija
• Da bi se razvili i poboljšali proizvodi i usluge Analiza upotrebe proizvoda/svojstava proizvoda, radi osiguranja kvaliteta, npr. tokom servisnih radova
• Da bi se pripremili finansijske izveštaje kompanije i u računovodstvene svrhe
• Da bismo mogli što brže pružiti podršku u slučaju kvara, da bismo mogli da obradimo vaše upitnike, da bismo mogli da reagujemo u prodajnom savetovanju, da proverimo fakture
• U pojedinačnim slučajevima za upravljanje poslovanjem, troškovima i rizicima unutar Grupe
• Za komunikacione procese kao što su interna komunikacija i radni procesi
• Da bismo ispunili operativne administrativne svrhe i mogli da optimizujemo ponuđene proizvode i da odgovorimo na želje i potrebe naših kupaca, npr. u okviru telefonske ili elektronske ankete o zadovoljstvu kupaca. Ove ankete služe za stalno praćenje i poboljšanje kvaliteta naše podrške korisnicima, a time i naše konkurentnosti i orijentacije na kupce, iz tog razloga pretpostavljamo da imamo preovlađujući legitimni interes od naše strane prilikom obrade vaših podataka
• Za opšte istraživanje tržišta, kao i tržišne standardne procene nakon prodaje i poslovne analitike, i u ime odgovarajućih dilera i nacionalnih prodajnih kompanija (gde je to relevantno), npr. da bi se utvrdilo koliko je proizvoda određenog tipa prodato u nekoj državi ili da bi se potvrdili modeli cena
• Da bismo omogućili druge, specifičnije analize vezane za poslovne procese (npr. da bismo procenili plaćanja provizije pojedinačnim dilerima) i da bismo ih potvrdili ili da bismo podržali dilere i nacionalne prodajne kompanije (tamo gde je to relevantno) analizom podataka na jednom ili više tržišta, npr. da bismo utvrdili starost vozila ili grupe vozila na osnovu broja šasije
Pored toga, koristimo vaše podatke, posebno vaše kontakt podatke, za direktno oglašavanje poštom o proizvodima, kao i o uslugama i radovima, a u pojedinačnim slučajevima i o posebnim događajima. Pored toga, ove informacije koristimo za promotivnu komunikaciju koristeći naše online usluge ili e-poštom, pod uslovom da smo primili vašu adresu e-pošte u vezi sa prodajom proizvoda ili pružanjem usluga, uključujući radne usluge, za reklamiranje naših sličnih proizvoda ili usluga, uključujući radne usluge. Ako se prigovorite korišćenju vaših podataka, nećemo vam više šaljati reklamne poruke. Prilikom prikupljanja vaših podataka i svaki put kada ih koristimo, jasno i nedvosmisleno ćemo vas obavestiti da imate pravo da se u bilo kom trenutku prigovorite korišćenju vaših podataka. Ove podatke koristimo u gore opisanom obimu u svrhe oglašavanja jer pretpostavljamo da imamo legitimni interes za korišćenje vaših podataka. Želeli bismo da vam redovno šaljemo informacije o našim proizvodima i uslugama za koje smatramo da bi vas mogle interesovati
• Da naruči i podrži dilere i nacionalne prodajne kompanije (gde je to relevantno) u sprovođenju direktnih marketing kampanja u njeno ime. Kompanija Daimler Truck AG može i centralno da upravlja i šalje odgovarajuće marketinške kampanje i materijale krajnjim kupcima u ime i u ime dilera i nacionalnih prodajnih kompanija (tamo gde je to relevantno). Sve ove aktivnosti se obavljaju isključivo u ime gore navedenih strana (obrada podataka u ime kontrolora u smislu člana 28. Opšte opšte regulative o zaštiti podataka).
Vaše podatke možemo anonimno obraditi i u druge svrhe obrade, npr. za daljnji razvijanje naših usluga i proizvoda, kao i u statističke svrhe, analize za poslovno upravljanje i upravljanje troškovima, kao i za poboljšanje internih i prodajnih procesa.
Vaše lične podatke ne otkrivamo trećim licima osim ako ste pristali na takvo otkrivanje ili smo ovlašćeni ili obavezni da ih otkrijemo na osnovu zakonskih odredbi i/ili službenih ili sudskih naloga, ili ako je prosleđivanje podataka neophodno za obavljanje ugovornog odnosa ili zaštitu legitimnih interesa kompanije Daimler Buses UK Ltd ili treće strane. U vezi s tim želimo da ukažemo na sledeće prenose podataka:
Prenos podataka obrađivačima naloga
Za pružanje naših usluga koristimo obrađivače (npr. institute za istraživanje tržišta, pružaoce IT usluga i pružaoce usluga skladištenja, kompanije pozivnog centra za pružanje naših usluga korisnicima ili, na primer, spoljne kompanije za nabavku dugova za naplatu dugova). Vaše podatke će im proslediti kompanija Daimler Buses UK Ltd u strogom skladu sa obavezom održavanja poverljivosti i zahtevima Ujedinjenog Kraljevstva u vezi sa GDPD-om, EU GDPD-om i Saveznim zakonom o zaštiti podataka. Strane koje obrađuju poručenje, koje smeju da obrađuju podatke samo za nas, a ne u sopstvene svrhe, obavezne su da se pridržavaju strogih standarda koje je definisala Daimler Truck grupa.
Prosleđivanje podataka ovlašćenim prodavcima, prodajnim partnerima i podružnicama kompanije Daimler Buses UK Ltd, kao i povezanim kompanijama
Vaše podatke, posebno vaše ime i prezime i adresu, koje smo primili u okviru zahteva za lično savetovanje, zahteva za vozilo ili zahteva za (saradnju) od osoba preko kanala društvenih medija i e-pošte, prenosimo ovlašćenim prodavcima i partnerima i/ili klonovima i podružnicama kompanije Daimler Buses UK Ltd, kao i povezanim kompanijama koncerna Daimler Truck, kojima su podaci potrebni za obradu vašeg upitnika.
Kada kupite od nas vozilo, mi prosledimo vaše podatke, posebno vaše ime i prezime, vašu adresu, vaš broj kupca, broj naloga (ako je dostupan), kupovnu cenu vozila i identifikacioni broj vozila našim prodajnim partnerima na teritoriji (npr. generalni predstavnici kompanije Setra), sa kojima ćete se obratiti ili koji ćemo ih uključiti u okviru obrade transakcije vozila na osnovu regionalne odgovornosti, kako bismo vam mogli pružiti bolju podršku. Ako se vi, kao kupac, nalazite u državi izvan Nemačke, prenećemo vaše gore navedene podatke lokalnom prodajnom partneru koji je nadležan za vas, ako je potrebno.
Ako koristite servisni proizvod od nas, prenosimo vaše podatke, posebno vaše ime i prezime, vaše kontakt podatke, ugovorne podatke (vrsta ugovora, trajanje ugovora itd.) i podaci o vozilu (identifikacioni broj vozila, datum prve registracije kupljenog vozila, tip i marka vozila, kao i registarska tabela itd.) našim ovlašćenim servisnim partnerima, kojima je potrebno da izvrše vaše servisne naloge. Ovo je posebno tačno u kontekstu garancijskih ili kulancijskih zahteva/zahteva ili u vezi sa izvršenjem ugovora o servisiranju i održavanju za vaša vozila i pružanjem online usluga koje ste naručili.
Ukoliko u okviru kupoprodajnog ugovora odobrimo kredit za Mercedes ServiceCard, šaljemo Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG i podatke neophodne za generisanje kredita za vaš kupoprodajni ugovor, podatke o fakturi, ime i prezime, broj korisničkog računa, adresne podatke, identifikacioni broj vozila, broj motora, broj promocije kredita i iznos kredita, bez obzira na to da li je Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG zaključena.
U svrhe prevencije rizika i pripreme balansa koncerna Daimler Buses i Daimler Truck AG, određeni osnovni podaci iz ugovora o finansiranju sa garancijom preostale vrednosti, posebno vaše ime, adresa, trajanje ugovora, broj ugovora i identifikacioni broj vozila, dele se sa kompanijom Daimler Truck AG. Za pripremu balansa, određeni podaci o prijemu, kao što su, posebno, podaci o plaćanju i rezervaciji, se isključivo u ove svrhe prenose i kompaniji Daimler Truck AG.
U okviru uspostavljanja i ispunjavanja našeg ugovornog odnosa sa vama, čuvamo i obrađujemo vaše podatke u IT sistemima, koji se koriste i od strane drugih kompanija koje su sa nama povezane. U ovom kontekstu koristimo IT sisteme koncerna Daimler Truck koji se dele sa našim podružnicama, našim ovlašćenim prodajnim i servisnim partnerima, kompanijom Teleperformance Hellas, kompanijom Daimler Truck AG i njenim podružnicama. Gorenavedene kompanije imaju tehnički pristup zajednički korišćenim IT sistemima. Pristup podacima koji su tamo pohranjeni omogućen je samo ako je to neophodno za obavljanje i obradu poslovnog odnosa sa vama, npr. za pružanje održavanja, popravke ili drugih usluga u vezi sa našim proizvodima, kao i za naručivanje rezervnih delova i u vezi sa kupovinom vozila.
Prenos podataka dobavljačima
Prosleđujemo vaše podatke, posebno vaše ime i prezime, vašu adresu, broj naloga i broj korisničkog računa, identifikacioni broj vozila i broj vašeg ugovora, uključujući dobavljače (npr. kompaniju Daimler Truck AG i, ako je primenjivo, agente) koje smo u okviru ugovora o kupovini i/ili servisnom ugovoru angažovali za proizvodnju i/ili isporuku opreme koju smo dogovorili sa vama i/ili za isporuku vašeg vozila i/ili za pružanje određenih usluga. Naši dobavljači koriste vaše podatke prvenstveno da bi identifikovali i dodelili naručenu opremu vašem vozilu i/ili da bi isporučili vaše vozilo.
Prenos podataka pružaocima usluga
Za obavljanje servisnih radova koristimo preduzeća za transport / vuču / vuču, lakiraonice, preduzeća za pripremu vozila / negu automobila, pružaoce usluga za skladištenje guma, pružaoce usluga za pranje vozila, pružaoce usluga za iznajmljivanje vozila. Vaše podatke prenosimo ovom licu, što je neophodno za pružanje usluge. Pored toga, vaše podatke, posebno vaše ime i prezime, vašu adresu, prenosimo i dobavljačima i/ili logističkim kompanijama koje smo naručili da isporučuju delove i/ili dodatnu opremu koju ste naručili u okviru ugovora o kupovini.
Ako je u vaš servisni ugovor uključen jedan ili više opcionih servisnih modula, npr. održavanje, habanje, "porez na vozilo" ili "upravljanje karticom za gorivo - faktoring", ili jedan ili više servisnih modula, npr. "modul guma", "zaštita rashladne jedinice" ili "predostavljanje zamenskog vozila", mi ćemo pružiti podatake o kupcu neophodne za zaključivanje i obavljanje odgovarajućih servisnih modula (npr. adresa, telefonski broj), podatke o vozilu (identifikacioni broj vozila, datum prve registracije, tip i marka vozila, registarski broj i aktuelni broj kilometara, kao i, ako je primenjivo, veličinu guma za "modul guma", tip karoserije, veličinu i serijski broj karoserije za "zaštinu zaštinu") i ugovorne podatke (tražni period vašeg ugovora, podrpružne radionice navedene) za odgovornom partneru za odgova za odgova za servisni modul ili relevantne kompa.
Prosleđivanje podataka nadležnim organima
U okviru kupovine novog i upotrebljenog automobila šaljemo vaše podatke, naročito podatke o ličnoj kartici, dokument o registraciji automobila, prijavu za registraciju, potvrdu TÜV (potvrda o tehničkoj pripremi automobila) i, ako je primenjivo, vaše bankovne podatke nadležnom organu za registraciju ili nemačkom saveznom organu za motorna vozila, ukoliko registraciju vašeg automobila na vaš zahtev mora pokrenuti kompanija Daimler Buses GmbH ili je to neophodno za obradu opoziva.
Ako se prikupi identifikacioni broj PDV-a, proveravamo njenu tačnost sa HMRC-om ili saveznom centralnom poreskom službom.
Prosleđivanje podataka kupcima
U slučaju prodaje vašeg vozila trećem licu, moramo da predamo potvrdu o registraciji delu II (dokument o registraciji vozila) sa vašim ličnim podacima trećem licu.
Prosleđivanje podataka pružaocima osiguranja
#Vaše podatke koje smo primili u okviru vašeg servisnog naloga ili vašeg kupoprodajnog ugovora kao primaoca garancije - posebno vaše ime i prezime, podatke o ugovoru i vozilu (tip ugovora, rok trajanja ugovora, identifikacioni broj vozila) - prosledimo nadležnom društvu za osiguranje, npr. osiguravaču motornih vozila ili njenom zastupniku i, ako je primenjivo, trećem društvu koje je ovlašćeno da posreduje ugovor o osiguranju radi zaključivanja ugovora o osiguranju, u slučaju izmena ugovora i ukoliko je to neophodno za preuzimanje troškova.
Ako ste u okviru kupovine upotrebljenog vozila zaključili garantni paket (npr. BusStore garanciju), podaci koji su neophodni za zaključivanje i izvršenje odgovarajućeg garantnog ugovora, posebno vaši kontakt podaci, trajanje BusStore garancije, iznos fakture, identifikacioni broj vozila, unutrašnji broj vozila, tip i marka vozila, registarska tabela (ako je poznata), datum isporuke, datum isteka TÜV-a (nemačkog udruženja za tehničku inspekciju) i aktuelni broj kilometara se prenose našem partneru koji je vaš ugovorni partner za garanciju za upotrebljeno vozilo.
Prenos podataka stručnjacima
Da bismo osigurali kvalitet naloga i radionice, zapošljavamo eksterne stručnjake koji moraju da inspektuju servisne naloge da bi obavili posao. Prenose se samo podaci koji su apsolutno neophodni za obavljanje aktivnosti.
Razmena podataka sa kreditnim institucijama i pružaocima usluga plaćanja
Osim toga, u kontekstu obavljanja poslovnih odnosa za proizvode i usluge, vaše lične podatke delimo i sa kreditnim institucijama i pružaocima platnih usluga za izdavanje faktura i obračuna plaćanja, ukoliko ste dali saglasnost ili ukoliko je to zakonski dozvoljeno.
Prosleđivanje podataka kreditnim agencijama i agencijama za naplatu dugova
U okviru našeg poslovnog odnosa sa vama delimo lične podatke prikupljene u vezi sa podnošenjem zahteva, izvršenjem i prekidom našeg poslovnog odnosa, kao i podatke o ponašanju koje nije u skladu sa ugovorom, ukoliko je to zakonski dozvoljeno.
Podaci se u principu ne prenose u države van EU ili EEP (takozvane treće države), osim ako smo to obavezni na osnovu službenih ili sudskih naredbi ili u dole navedenim slučajevima.
Vaše podatke prenosimo i povezanim kompanijama koje se mogu nalaziti i van Evropskog ekonomskog prostora (EEP), npr. Daimler Buses (Švajcarska) AG, u okviru zajedničkih IT sistema i radi pravilnog ispunjavanja naših ugovornih i/ili predugovornih obaveza. Ukoliko nema odluke EU o adekvatnosti (prema članu 45 GDPR), osiguravamo da povezana preduzeća preduzmu mere tako da se podaci zaštićeni na isti način kao i u EEP. Povezana preduzeća su obavezana strogim smernicama o zaštiti podataka koncerna Daimler Truck. Ukoliko primaoci nisu povezana preduzeća, nego ovlašćeni dileri ili distributerski partneri, ugovorno osiguravamo da partneri preduzmu mere da bi se osigurala zaštita podataka na isti način kao i u EEP. Partneri su obavezani i strogim zahtevima za zaštitu podataka koncerna Daimler Truck.
Za održavanje i podršku IT sistema, prenosimo i podatke pružaocima usluga van EEP ili odobrevamo ovaj pristup. Pošto države van EEP obično nemaju nivo zaštite podataka u EU, ugovorno osiguravamo da pružaoci usluga preduzmu mere da bi osigurali da su podaci zaštićeni na isti način kao i u EEP. Pružaoci usluga su obavezani i strogim zahtevima za zaštitu podataka koncerna Daimler Truck.
U svrhe organizovanja i implementiranja kvara na putu, uključujući povezane procese, lični podaci se mogu preneti trećim stranama na osnovu člana 49. odeljka 1. b) GDPR (u zavisnosti od lokacije vozila).
U principu, ne dolazi do automatizovanog donošenja odluka u smislu člana 22 GDPR-a.
Tačan period čuvanja zavisi od svrhe u koju se obrađuju lični podaci. Daimler Buses UK Ltd uopšte koristi sledeće kriterijume za čuvanje ličnih podataka:
• Lični podaci se čuvaju sve dok je to neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni.
• Brisanje se odvija u skladu sa relevantnim zakonskim i regulatornim zahtevima.
• Periodi za ispunjavanje komercijalnih i/ili poreskih obaveza zadržanja su 6 ili 10 godina, u skladu sa zakonskim odredbama. Iz tog razloga čuvamo fakture tokom ovog perioda.
• Vaše lične podatke čuvamo u svrhe reklamiranja, odnosno slanja informacija i ponuda o proizvodima i uslugama, u periodu od najviše šest godina od poslednjeg relevantnog kontakta sa vama - pod uslovom da nema aktivnog poslovnog odnosa sa vama. Postoji relevantan kontakt, na primer, ako postoje usmena, telefonska ili uzajamna pismena komunikacija između vas i nas.
• Za lične podatke u vezi sa ugovorom koji ste zaključili sa nama (ili kompanijom za koju radite), period čuvanja je trajanje ovog ugovora plus period zastare za potraživanja koja proisteku iz ovog ugovora, osim ako obavezni zakonski ili regulatorni zahtevi ne zahtevaju duži ili kraći period čuvanja.
• Ako zakonska osnova za obradu prestane da važi, vaši lični podaci će se odmah izbrisati ili anonimizirati.