Εδώ σας ενημερώνουμε σχετικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, όταν:
• Ενδιαφέρεστε για ένα λεωφορείο ή μια δοκιμαστική διαδρομή
• Έχετε συνάψει με εμάς σύμβαση αγοράς καινούριου ή μεταχειρισμένου οχήματος
• Έχετε παραχωρήσει σε εμάς ένα μεταχειρισμένο όχημα
• επιθυμείτε εξατομικευμένες συμβουλές για προϊόντα και κατηγορίες, μοντέλα οχημάτων, υπηρεσίες και προσφορές ή θέλετε να κλείσετε online ένα ραντεβού για μια προσωπική συζήτηση
• Έχετε ζητήσει υλικό μάρκετινγκ οποιουδήποτε είδους
• Έχετε υποβάλει αίτημα οποιουδήποτε είδους μέσω καναλιών κοινωνικής δικτύωσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• έχετε συνάψει σύμβαση σέρβις για λεωφορείο με εμάς ή τα προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με αυτήν την επιχειρηματική σχέση, π.χ. ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ή άτομο επικοινωνίας
• Σε περίπτωση βλάβης, επικοινωνήστε με το 24h Service μας
• Έχετε συνάψει σύμβαση μακροχρόνιας μίσθωσης υπηρεσιών με εμάς
• έχουν συνάψει σύμβαση με τους συνεργάτες μας για μια OMNIplus ServiceCard
• έχετε συνάψει σύμβαση με εμάς για την παροχή υπηρεσιών σέρβις ή για την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση ή τα προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με αυτήν την επιχειρηματική σχέση, π.χ. ως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος ή άτομο επικοινωνίας
• Έχετε συνάψει σύμβαση με εμάς αγοράζοντας ανταλλακτικά και αξεσουάρ
• να χρησιμοποιούν μια βραχυπρόθεσμη λύση κινητικότητας με τη μορφή οχήματος (είτε αυτοκινήτου είτε λεωφορείου), π.χ. ενώ ένα όχημα πελάτη βρίσκεται για εργασίες σέρβις σε ένα από τα σημεία σέρβις μας
• Έχετε συνάψει συμφωνία εγγύησης με εμάς
• να επικοινωνούμε μαζί μας ως άτομο επικοινωνίας για προμηθευτές, παρόχους υπηρεσιών και εταιρικούς πελάτες
Εάν είστε το άτομο επικοινωνίας του συμβεβλημένου συνεργάτη μας, του ενδιαφερόμενου συνεργάτη μας ή για το αίτημα, αλλά όχι ο ίδιος ο συμβεβλημένος συνεργάτης μας, επεξεργαζόμαστε μόνο τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Εάν το αίτημα σχετίζεται με άλλες Υπηρεσίες, ισχύουν επιπρόσθετα για αυτές τις άλλες Υπηρεσίες οι Οδηγίες Προστασίας Δεδομένων.
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τις αρχές της αποφυγής και της εξοικονόμησης δεδομένων μόνο στο βαθμό που απαιτείται, μας επιτρέπεται βάσει των ισχυουσών νομικών διατάξεων ή μας επιβάλλεται ή έχετε συναινέσει. Εφόσον δεν προκύπτει κάτι διαφορετικό από τα ακόλουθα, οι όροι «επεξεργασία» και «επεξεργασία» αφορούν ιδίως τη συλλογή, τη χρήση, τη γνωστοποίηση και τη διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (βλ. σχετικά το άρθρο 4 παρ. 2 του ΓΚΠΔ).
Δεδομένα που σχετίζονται με το αίτημά σας
Στο πλαίσιο του αιτήματός σας σχετικά με
• για προσωπική εξυπηρέτηση ή/και συμβουλευτική συζήτηση
• ένα όχημα ως ενδιαφερόμενο και σε σχέση με ερωτήματα κάθε είδους, π.χ. από άτομα μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων και μέσω e-mail, καθώς και online υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των πυλών
• Αποστολή υλικού μάρκετινγκ
συλλέγουμε δεδομένα, εφόσον είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεών μας απέναντί σας ή έχετε συναινέσει σε αυτό. Σε αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνονται κυρίως:
• Βασικά στοιχεία του ενδιαφερόμενου/αιτούντος, ιδίως το όνομα ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε, ενδεχομένως ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας του ενδιαφερόμενου/αιτούντος, ειδικότερα τρέχουσα διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου και διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενδεχομένως στοιχεία οχήματος, π.χ. πινακίδα κυκλοφορίας, επιθυμητό μοντέλο, στοιχεία οχήματος του τρέχοντος οχήματος του ενδιαφερόμενου/αιτούντος, ιδίως μάρκα, έτος κατασκευής, μοντέλο κ.λπ.
• Ενδιαφέροντα του πελάτη/των πελατών για δραστηριότητες μάρκετινγκ, ιδίως εκδηλώσεις και αποστολή διαφημιστικών μέσων
• Ενδεχομένως άλλα δεδομένα που παρέχονται στο αίτημα
Γενικά δεδομένα από την επιχειρηματική σχέση (π.χ. κατά την αγορά καινούργιων και μεταχειρισμένων οχημάτων, την ανταλλαγή μεταχειρισμένων οχημάτων, την αγορά ανταλλακτικών, στα πλαίσια συμβάσεων service καθώς και σε σχέση με συμφωνίες εγγύησης και παραγγελίες service)
Πρώτα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που μας παρέχετε στο πλαίσιο της επιχειρηματικής μας σχέσης ή της σύναψης σύμβασης. Σε αυτά περιλαμβάνονται κυρίως τα ακόλουθα δεδομένα:
• Βασικά στοιχεία του πελάτη/των πελατών ή του υπεύθυνου επικοινωνίας, ιδίως όνομα και αριθμός πελάτη καθώς και ενδεχομένως ημερομηνία και τόπος γέννησης, εθνικότητα, ενδιαφέροντα, αριθμός της κάρτας σέρβις σας
• Στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη/των πελατών ή του υπεύθυνου επικοινωνίας, μεταξύ άλλων διεύθυνση, αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενδεχομένως αριθμός φαξ
• Δεδομένα σχετικά με τη φορολογία του πελάτη/των πελατών ή του υπεύθυνου επικοινωνίας, ιδίως αριθμός ΦΠΑ, αριθμός ΦΠΑ, πιστοποιητικό σε φορολογικές υποθέσεις καθώς και δεδομένα από το απόσπασμα του εμπορικού μητρώου
• Εφόσον ορίζονται πληρεξούσιοι: τα κύρια στοιχεία τους, ιδίως το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και ο αριθμός φορολογικού μητρώου, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας, όπως διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ενδιαφέροντα
• Βασικά στοιχεία εγγυητών, ιδίως όνομα, ημερομηνία γέννησης, τόπος γέννησης, υπηκοότητα, οικογενειακή κατάσταση και φορολογικός αριθμός, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας εγγυητών, όπως διευθύνσεις, αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Δεδομένα σύμβασης, όπως π.χ. ημερομηνία παράδοσης, παραγγελίας και επιβεβαίωσης, αριθμός εντολής, έναρξη και λήξη σύμβασης, καθώς και ενδεχομένως δεδομένα εγγύησης, αριθμός ασφάλισης, δόσεις (leasing) και όροι αποπληρωμής
• Ενδεχ. Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, όπως IBAN και BIC, εφόσον εκδίδετε εντολή χρέωσης SEPA
• Δεδομένα οχήματος και στόλου οχημάτων, ειδικότερα μάρκα κατασκευαστή, αριθμός πλαισίου οχήματος, πινακίδα κυκλοφορίας, καθώς και ενδεχομένως διανυθέντα χιλιόμετρα, δεδομένα κατάστασης (τεχνικά), ιστορικό οχήματος, δεδομένα του γενικού ελέγχου, της (πρώτης) ταξινόμησης και της παράδοσης και ενδεχομένως άλλα δεδομένα που σχετίζονται με την εκπλήρωση της εκάστοτε επιχειρηματικής σχέσης, π.χ. ιδιοκτήτης οχήματος, κατάσταση οχήματος σε περίπτωση βλάβης, δεδομένα θέσης, αριθμός πλαισίου κινητήρα, πρωτόκολλα συνεργείου/επισκευής, σύνολο διανυθέντων χιλιομέτρων
• Ενδεχομένως περαιτέρω στοιχεία, όπως επαγγελματικός τίτλος, εφόσον παρέχονται ειδικοί όροι με αντίστοιχη απόδειξη από την Daimler Buses GmbH
• Έγγραφα ετήσιων οικονομικών καταστάσεων ή/και επιχειρηματικές αξιολογήσεις, στοιχεία εταιρικού προγραμματισμού και λοιπές επιχειρηματικές και χρηματοοικονομικές πληροφορίες
• Στοιχεία πληρωμής (στοιχεία καταχώρισης, συμπεριφορά πληρωμής, στοιχεία δανείου), σε μεμονωμένες περιπτώσεις λήψη πληροφοριών τράπεζας
• Σχέσεις εισοδήματος και περιουσιακών στοιχείων στο πλαίσιο αυτοπληροφόρησης, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών εισοδήματος
• Δεδομένα επαλήθευσης ταυτότητας, ειδικά δείγματα υπογραφής
• Δεδομένα σχετικά με τις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες και τυχόν επιχειρηματικούς συνεργάτες
• Δεδομένα από πιστοποιητικό ασφάλειας
• Πληροφορίες Κανονιστικές παραβάσεις, δεδομένα που αφορούν Ποινική διαδικασία
• Στοιχεία που περιέχονται στην ταυτότητα ή άλλα έγγραφα ταυτοποίησης που υποβλήθηκαν
• Δεδομένα που σχετίζονται με συναλλαγές σέρβις μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τιμολογίου, του κωδικού λογαριασμού, του αναγνωριστικού εμπόρου, των πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα και τα ανταλλακτικά που πωλήθηκαν ή την υπηρεσία
• Ενδεχομένως άλλα δεδομένα που σχετίζονται με την εκπλήρωση της εκάστοτε επιχειρηματικής σχέσης
Για εργασίες σέρβις (συντήρηση, επισκευή κ.λπ.) ισχύει επιπλέον: Δεδομένα από συσκευές ανάλυσης
Υπό ορισμένες συνθήκες, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε στοιχεία οχήματος και στοιχεία λειτουργίας οχήματος (όπως κατανάλωση καυσίμου, ταχύτητες, απαιτούμενες ροπές στρέψης κινητήρα, θερμοκρασίες, ροπές πέδησης) για τη διερεύνηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, καταγράφοντας τη λειτουργία του οχήματος μέσω μιας συσκευής ανάλυσης. Αυτό χρησιμεύει στην εκπλήρωση της σύμβασης που έχει συναφθεί με εσάς ή/και στην περίπτωση προσωπικών δεδομένων των οδηγών των οχημάτων, στη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της Daimler Buses GmbH ή/και τρίτων. Σε αυτό το πλαίσιο ισχύουν ενδεχομένως πρόσθετες υποδείξεις προστασίας δεδομένων, τις οποίες μπορείτε να βρείτε στα εκάστοτε συμβατικά έγγραφα.
Γενικά δεδομένα από τη δημιουργία/σχέση με επιχειρηματικούς εταίρους
• Τα βασικά δεδομένα σας, ιδίως όνομα, φύλο, εθνικότητα και, εφόσον ζητηθεί, οργάνωση, λειτουργία στην εταιρεία και ημερομηνία γέννησης
• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ιδιαίτερα η διεύθυνση, οι αριθμοί τηλεφώνου και οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Ενδεχομένως άλλα δεδομένα του πελάτη/εργοδότη σας που σχετίζονται με την εκτέλεση της εκάστοτε επιχειρηματικής σχέσης, όπως π.χ. κωδικός εμπόρου, στοιχεία διεύθυνσης, στοιχεία σύμβασης, τραπεζικά στοιχεία (IBAN, BIC, αναφορά σε εντολή SEPA) ή/και στοιχεία πληρωμής και καταχώρισης
Στο πλαίσιο του αιτήματός σας, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε επίσης ορισμένα πρόσθετα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των συμβατικών υποχρεώσεών μας απέναντί σας. Σε αυτά ανήκουν κυρίως:
• Δεδομένα από την αλληλογραφία (ταχυδρομική και ηλεκτρονική) μεταξύ σας και εμάς
• Δεδομένα από ταχυδρομικές, ηλεκτρονικές και τηλεφωνικές επικοινωνίες
Δεδομένα από άλλες πηγές
Περαιτέρω επεξεργαζόμαστε - εφόσον απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης που συνάψαμε μαζί σας ή των προ-συμβατικών μέτρων ή για τη διασφάλιση του έννομου συμφέροντός μας ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας - και τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχουμε λάβει νόμιμα από εταιρείες του Ομίλου Daimler Truck AG και άλλες συνδεδεμένες εταιρείες του Ομίλου Daimler Truck, καθώς και από άλλους τρίτους (π.χ. πρακτορεία πληροφοριών ή συνεργάτες Service). Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα από δημόσια προσβάσιμες πηγές (π.χ. διαδίκτυο, εφημερίδες) καθώς και δημόσια μητρώα (όπως π.χ. το εμπορικό μητρώο) μόνο στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία, π.χ. επειδή αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή έχετε συναινέσει. Επιπλέον, λαμβάνουμε δεδομένα από αρχές για την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεών μας (π.χ. δεδομένα ιδιοκτήτη μέσω της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Οχημάτων σε περίπτωση ανακλήσεων προϊόντων).
Συλλογή και επεξεργασία βάσει δικής σας συναίνεσης
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας πραγματοποιείται εφόσον έχετε προηγουμένως δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α) του ΓΚΠΔ).
Εφόσον δεν χρησιμοποιούμε ήδη τα δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς με βάση το έννομο συμφέρον μας, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας
Επιπλέον, ανά τακτά χρονικά διαστήματα αναθέτουμε σε ινστιτούτα έρευνας αγοράς την αξιολόγηση της ικανοποίησης των πελατών και τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας προς όφελος των πελατών μας. Και σε αυτήν την περίπτωση θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας
Συλλογή και επεξεργασία στο πλαίσιο εκπλήρωσης συμβατικών και προ-συμβατικών υποχρεώσεων
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας στο πλαίσιο της σύναψης μιας συμβατικής σχέσης και για την εκπλήρωση των συμβατικών και προ-συμβατικών υποχρεώσεών μας απέναντί σας (άρθρο 6 παρ. 1 β) του ΓΚΠΔ).
Μερικά παραδείγματα του τρόπου με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας
• Για την προσωπική επικοινωνία που επιθυμείτε μαζί σας ή για την επεξεργασία του αιτήματός σας, π.χ. μέσω καναλιών κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω e-mail
• Στο πλαίσιο της επικοινωνίας για τη διεκπεραίωση και την εκτέλεση μιας σύμβασης, καθώς και για τη σωστή εκπλήρωση των συμβατικών ή/και προ-συμβατικών υποχρεώσεών μας
• Για να μπορέσετε να παρέχετε το υλικό μάρκετινγκ που επιθυμείτε
• Για να μπορέσετε να κάνετε τη δοκιμαστική διαδρομή σας
• Για τη διενέργεια της αγοράς μεταχειρισμένου οχήματος
• Για τους σκοπούς της οργάνωσης και της διεξαγωγής της οδικής βοήθειας συμπερ. των συναφών διαδικασιών
• Για την έκδοση πιστοποιητικών προτίμησης
Επεξεργασία βάσει νομικών διατάξεων
Επιπλέον, υπόκειμαστε σε εκτενείς νομικές προδιαγραφές, όπως π.χ. από τον νόμο για το ξέπλυμα χρήματος ή τους φορολογικούς νόμους. Για την εκπλήρωση των προκύπτοντων νομικών απαιτήσεων απαιτείται η επεξεργασία των δεδομένων σας (άρθρο 6 παρ. 1 γ) του ΓΚΠΔ).
Οι σκοποί της επεξεργασίας περιλαμβάνουν ειδικότερα
• Έλεγχος καταλόγου κυρώσεων, πρόληψη ξεπλύματος χρήματος καθώς και γενική τήρηση των νομικών προδιαγραφών
• Τήρηση των νομικών προδιαγραφών στο πλαίσιο της τιμολόγησης
• Τήρηση των νομικών προθεσμιών φύλαξης
Επεξεργασία λόγω έννομων συμφερόντων
Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της Daimler Buses GmbH ή/και τρίτων και δεν υπερισχύουν των συμφερόντων σας ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών που απαιτούν την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 6 παρ. 1 στ) του ΓΚΠΔ). Ως «τρίτα μέρη» νοούνται φυσικά ή νομικά πρόσωπα, όπως επιχειρήσεις, αρχές, οργανισμοί ή άλλοι οργανισμοί. Στο πλαίσιο αυτό, εμείς ως υπεύθυνος επεξεργασίας και οι εκτελούντες την επεξεργασία δεν αποτελούμε «τρίτους» (βλ. άρθρο 4 παρ. 10 του ΓΚΠΔ). Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• Για σκοπούς πρόληψης απάτης ή ελέγχου λιστών κυρώσεων (π.χ. λίστες κυρώσεων των Ηνωμένων Εθνών)
• Για τη διασφάλιση της ασφάλειας IT και των λειτουργιών IT, φιλοξενίας και άλλων υπηρεσιών, διαχείρισης IT και υποστήριξης IT
• Για τον έλεγχο της πιστοληπτικής ικανότητάς σας, π.χ. σε σχέση με συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, καθώς και λόγω του συμφέροντός μας να αποφύγουμε την αθέτηση πληρωμών ή ενδεχόμενο κίνδυνο πτώχευσης, χρησιμοποιούμε μια οικονομική υπηρεσία πληροφόρησης και, εφόσον απαιτείται, έναν πάροχο υπηρεσιών είσπραξης, στους οποίους διαβιβάζουμε τα δεδομένα που σας αφορούν και συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με την πιστοληπτική ικανότητα
• Για τη σύναψη ασφαλιστηρίου συμβολαίου για το όχημα, καθώς και για την έγερση αξιώσεων ασφάλισης
• Για την παρακολούθηση προϊόντων και την ασφάλεια προϊόντων, καθώς και για νομικές συμβουλές, καθώς και για την έγερση νομικών αξιώσεων και την υπεράσπιση σε περίπτωση νομικών διαφορών, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης, που εγείρονται από εσάς ή τρίτους έναντι της Daimler Buses GmbH ή μιας από τις θυγατρικές μας εταιρείες
• Για την ανάπτυξη και τη βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών, την ανάλυση της χρήσης/συμπεριφοράς των προϊόντων, τη διασφάλιση ποιότητας π.χ. κατά τις εργασίες service
• Για την κατάρτιση των οικονομικών καταστάσεων της εταιρείας και για λογιστικούς σκοπούς
• Για να μπορέσετε να υποστηρίξετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα σε περίπτωση βλάβης, να μπορέσετε να επεξεργαστείτε τα αιτήματά σας, να μπορέσετε να ενεργήσετε στη συζήτηση πώλησης, για τον έλεγχο τιμολογίων
• Σε μεμονωμένες περιπτώσεις για τη διαχείριση επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, δαπανών και κινδύνων στον Όμιλο
• Για διαδικασίες επικοινωνίας, όπως εσωτερική επικοινωνία και διαδικασίες εργασίας
• Για την εκπλήρωση επιχειρησιακών διοικητικών σκοπών και τη βελτιστοποίηση των προσφερόμενων προϊόντων και την ικανοποίηση των επιθυμιών και των αναγκών των πελατών μας, π.χ. στο πλαίσιο τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής έρευνας ικανοποίησης πελατών. Αυτές οι έρευνες εξυπηρετούν στη συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης και, συνεπώς, της ανταγωνιστικότητας και της εστίασής μας στον πελάτη, γι' αυτό και εδώ θεωρούμε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας συνάδει με το κυρίαρχο έννομο συμφέρον μας
• Για γενικές έρευνες αγοράς, καθώς και αξιολογήσεις After-Sales και Business-Analytics σύμφωνα με τις συνήθειες της αγοράς και για λογαριασμό των εκάστοτε εμπόρων και εταιρειών διανομής χωρών (όπου σχετίζονται), π.χ. για τον προσδιορισμό του αριθμού των προϊόντων ενός συγκεκριμένου τύπου που πωλήθηκαν σε μια χώρα ή για την επικύρωση μοντέλων τιμών
• Για τη διευκόλυνση άλλων, πιο ειδικών αναλύσεων που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές διαδικασίες (π.χ. για την αξιολόγηση των πληρωμών προμήθειας που πρέπει να καταβληθούν σε μεμονωμένους εμπόρους) και για την επικύρωση ή για την υποστήριξη εμπόρων και εταιρειών διανομής χωρών (όπου εφαρμόζεται) με αναλύσεις δεδομένων σε μία ή περισσότερες αγορές, π.χ. για τον προσδιορισμό της ηλικίας ενός οχήματος ή μιας ομάδας οχημάτων με βάση τον αριθμό πλαισίου οχήματος
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, ιδίως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, για άμεση ταχυδρομική προώθηση προϊόντων, υπηρεσιών και εργασιών και, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, για ειδικές εκδηλώσεις. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για διαφημιστικά μηνύματα μέσω των online υπηρεσιών μας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον έχουμε λάβει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε σχέση με την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών ή εργασιών, για διαφημιστικές ενέργειες σχετικά με τα δικά μας παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες ή εργασίες. Εάν αντιταχθείτε στη χρήση των δεδομένων σας, δεν θα σας στέλνουμε πλέον διαφημιστικά μηνύματα. Κατά τη συλλογή των δεδομένων σας, καθώς και σε κάθε χρήση τους, θα σας ενημερώνουμε σαφώς για το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στη χρήση των δεδομένων σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα στον προαναφερόμενο βαθμό για διαφημιστικούς σκοπούς, επειδή θεωρούμε ότι έχουμε έννομο συμφέρον από τη χρήση των δεδομένων σας. Θα θέλαμε να σας στέλνουμε τακτικά πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας που πιστεύουμε ότι σας ενδιαφέρουν
• Για την ανάθεση και την υποστήριξη των εμπόρων και των τοπικών εταιρειών διανομής (όπου εφαρμόζεται) κατά την εκτέλεση καμπανιών άμεσου μάρκετινγκ για λογαριασμό τους. Η Daimler Truck AG μπορεί επίσης να διαχειρίζεται και να αποστέλλει κεντρικά αντίστοιχες καμπάνιες και υλικό μάρκετινγκ σε τελικούς πελάτες εκ μέρους και για λογαριασμό εμπόρων και εταιρειών διανομής χωρών (όπου εφαρμόζεται). Όλες αυτές οι δραστηριότητες εκτελούνται αποκλειστικά για λογαριασμό των προαναφερόμενων (επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό υπευθύνου επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ).
Ενδέχεται επίσης να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας σε ανωνυμοποιημένη μορφή για άλλους σκοπούς επεξεργασίας, π.χ. για την περαιτέρω ανάπτυξη των υπηρεσιών και των προϊόντων μας, καθώς και για στατιστικούς σκοπούς, αναλύσεις για τη διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και του κόστους, καθώς και για τη βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών και των διαδικασιών πωλήσεων.
Δεν προωθούμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους, εκτός εάν έχετε συναινέσει σε τέτοια προώθηση δεδομένων ή είμαστε εξουσιοδοτημένοι ή υποχρεωμένοι να προωθήσουμε τα δεδομένα βάσει νομικών διατάξεων ή/και κρατικών ή δικαστικών εντολών ή η προώθηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της συμβατικής σχέσης ή για τη διασφάλιση των έννομων συμφερόντων της Daimler Buses GmbH ή τρίτου. Σας ενημερώνουμε σχετικά για τις ακόλουθες μεταβιβάσεις δεδομένων:
Διαβίβαση δεδομένων στον υπεύθυνο επεξεργασίας
Για την παροχή των υπηρεσιών μας, χρησιμοποιούμε επεξεργαστές (π.χ. ινστιτούτα έρευνας αγοράς, παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και αποθήκευσης, εταιρείες τηλεφωνικών κέντρων για την παροχή της εξυπηρέτησης πελατών μας ή, για παράδειγμα, εξωτερικές εταιρείες είσπραξης απαιτήσεων). Η προώθηση των δεδομένων σας από την Daimler Buses GmbH σε αυτήν πραγματοποιείται με αυστηρή τήρηση της υποχρέωσης εμπιστευτικότητας, καθώς και των προϋποθέσεων του ΓΚΠΔ και του ομοσπονδιακού νόμου περί προστασίας δεδομένων. Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας που μας έχουν αναθέσει, οι οποίοι επιτρέπεται να επεξεργάζονται τα δεδομένα μόνο για εμάς και όχι για δικούς τους σκοπούς, είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τα αυστηρά πρότυπα του Ομίλου Daimler Truck.
Διαβίβαση δεδομένων σε εξουσιοδοτημένους εμπόρους, διανομείς και θυγατρικές της Daimler Buses GmbH καθώς και σε συνδεδεμένες εταιρείες
Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας, ιδίως το όνομα και το επώνυμό σας και τη διεύθυνσή σας, τα οποία λαμβάνουμε στα πλαίσια ενός αιτήματος για εξατομικευμένη παροχή συμβουλών, για ένα όχημα ή ένα αίτημα (συνεργασίας) από άτομα μέσω καναλιών κοινωνικών μέσων ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σε εξουσιοδοτημένους διανομείς και συνεργάτες ή/και θυγατρικές και θυγατρικές της Daimler Buses GmbH καθώς και σε θυγατρικές εταιρείες του Ομίλου Daimler Truck, οι οποίες τα χρειάζονται για την επεξεργασία του αιτήματός σας.
Όταν αγοράζετε ένα όχημα από εμάς, διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας, ιδίως το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό πελάτη σας, τον αριθμό παραγγελίας (εφόσον υπάρχει), την τιμή αγοράς του οχήματος και τον αριθμό πλαισίου οχήματος στους Εξουσιοδοτημένους Διανομείς μας στη Γερμανία (π.χ. γενικοί αντιπρόσωποι Setra), οι οποίοι επικοινωνούν μαζί σας ή λαμβάνονται από εμάς στο πλαίσιο της διεκπεραίωσης της πώλησης οχημάτων λόγω της τοπικής σας αρμοδιότητάς, ώστε να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα. Εφόσον ως πελάτης έχετε την έδρα σας σε χώρα εκτός Γερμανίας, διαβιβάζουμε τα παραπάνω δεδομένα σας στον αρμόδιο για εσάς τοπικό διανομέα, εφόσον απαιτείται.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα προϊόν service από εμάς, διαβιβάζουμε τα στοιχεία σας, ιδίως το όνομα και το επώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τα στοιχεία σύμβασης (τύπος σύμβασης, διάρκεια σύμβασης κ.λπ.) και τα στοιχεία οχήματος (αριθμός πλαισίου οχήματος, ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης του οχήματος που αγοράσατε, τύπος οχήματος και μάρκα, καθώς και πινακίδα κυκλοφορίας κ.λπ.) στους εξουσιοδοτημένους επισκευαστές μας, οι οποίοι τα χρειάζονται για την εκτέλεση των παραγγελιών service σας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στα πλαίσια αιτήσεων αγορανομικής ευθύνης του πωλητή ή χαριστικής απόφασης ή για τη διεκπεραίωση συμβολαίων service και συντήρησης των οχημάτων σας και την παροχή online υπηρεσιών που έχετε αναθέσει.
Εάν στα πλαίσια της σύμβασης αγοράς χορηγήσουμε πιστωτικό υπόλοιπο για τη Mercedes ServiceCard, θα διαβιβάσουμε στη Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG τα στοιχεία της σύμβασης αγοράς σας, τα στοιχεία τιμολόγησης, το όνομα και το επώνυμο, τον αριθμό λογαριασμού πελάτη, τα στοιχεία διεύθυνσης, τον αριθμό πλαισίου οχήματος, τον αριθμό κινητήρα, τον αριθμό προωθητικής ενέργειας πιστωτικού υπόλοιπου και το ποσό του πιστωτικού υπόλοιπου που είναι απαραίτητα για τη δημιουργία του πιστωτικού υπόλοιπου, ακόμη και ανεξάρτητα από την πραγματική σύναψη μιας Mercedes ServiceCard.
Για τους σκοπούς της πρόληψης κινδύνων και της σύνταξης του ισολογισμού του Ομίλου Daimler Buses και του ισολογισμού της Daimler Truck AG, διαβιβάζονται στην Daimler Truck AG συγκεκριμένα βασικά δεδομένα από συμβάσεις χρηματοδότησης με εγγύηση υπολειμματικής αξίας, δηλαδή ιδίως το όνομά σας, η διεύθυνσή σας, η διάρκεια της σύμβασης, ο αριθμός σύμβασης καθώς και ο αριθμός πλαισίου οχήματος. Για τη σύνταξη των ισολογισμών μεταδίδονται στην Daimler Truck AG συγκεκριμένα στοιχεία παραστατικών, όπως ιδίως στοιχεία πληρωμής και καταχώρισης, αποκλειστικά για αυτούς τους σκοπούς.
Αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στα πλαίσια της σύναψης και της εκπλήρωσης της συμβατικής μας σχέσης με εσάς σε συστήματα πληροφορικής, τα οποία χρησιμοποιούνται επίσης από άλλες συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες. Σε αυτό το πλαίσιο, χρησιμοποιούμε με τις θυγατρικές μας, τους εξουσιοδοτημένους διανομείς και επισκευαστές μας, την Teleperformance Hellas, την Daimler Truck AG καθώς και τις θυγατρικές τους κοινόχρηστα συστήματα πληροφορικής του Ομίλου Daimler Truck. Οι προαναφερόμενες εταιρείες έχουν τεχνική πρόσβαση στα συστήματα πληροφορικής που χρησιμοποιούνται από κοινού. Η πρόσβαση στα εκεί αποθηκευμένα δεδομένα πραγματοποιείται μόνο στο βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση και τη διεκπεραίωση της επιχειρηματικής σχέσης μαζί σας, όπως π.χ. για την παροχή υπηρεσιών συντήρησης, επισκευής ή σχετικών με τα προϊόντα μας, καθώς και για παραγγελίες ανταλλακτικών και σε σχέση με την αγορά οχήματος.
Διαβίβαση δεδομένων σε προμηθευτές
Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας, ιδίως το όνομα και το επώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό λογαριασμού πελάτη, τον αριθμό πλαισίου οχήματος καθώς και τον αριθμό σύμβασής σας, καθώς και προμηθευτές (π.χ. Daimler Truck AG και ενδεχομένως μεσάζοντες), τους οποίους έχουμε αναθέσει στο πλαίσιο μιας σύμβασης αγοράς ή/και μιας σύμβασης service με την κατασκευή ή/και την παράδοση του εξοπλισμού που έχετε συμφωνήσει μαζί σας ή/και με την παράδοση του οχήματός σας ή/και με ορισμένες υπηρεσίες. Οι προμηθευτές μας χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας κυρίως για την αναγνώριση και την αντιστοίχιση των εξοπλισμών που έχουν ανατεθεί στο όχημά σας ή/και για την παράδοση του οχήματός σας.
Διαβίβαση δεδομένων σε παρόχους υπηρεσιών service
Για την εκτέλεση εργασιών σέρβις χρησιμοποιούμε εταιρείες μεταφορών/ρυμούλκησης, εταιρείες διάσωσης, επιχειρήσεις βαφής, εταιρείες προετοιμασίας/φροντίδας οχημάτων, παρόχους υπηρεσιών αποθήκευσης ελαστικών, παρόχους υπηρεσιών πλυσίματος οχημάτων ή παρόχους ενοικιαζόμενων οχημάτων. Σε αυτόν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας, τα οποία είναι απαραίτητα για την παροχή της υπηρεσίας. Επιπλέον, διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας, ιδίως το όνομα και το επώνυμό σας, καθώς και τη διεύθυνσή σας σε προμηθευτές ή/και εταιρείες εφοδιαστικής, στους οποίους έχουμε αναθέσει την παράδοση εξαρτημάτων ή/και αξεσουάρ που έχετε παραγγείλει στο πλαίσιο σύμβασης αγοράς.
Εάν η σύμβαση αγοράς σας περιλαμβάνει μία ή περισσότερες προαιρετικές μονάδες service, π.χ. συντήρηση, φθορά, «φόρος οχήματος» ή «διαχείριση καρτών ανεφοδιασμού - Factoring», ή η σύμβαση service σας περιλαμβάνει μία ή περισσότερες μονάδες service, π.χ. «Στοιχείο ελαστικών», «Ασφάλιση συγκροτήματος ψύξης» ή «Παροχή οχήματος αντικατάστασης», θα διαβιβάζουμε τα απαραίτητα για τη σύναψη και την εκτέλεση των αντίστοιχων στοιχείων Service στοιχεία πελάτη (π.χ. διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου), στοιχεία οχήματος (αριθμός πλαισίου οχήματος, ημερομηνία πρώτης ταξινόμησης, τύπος οχήματος και μάρκα, πινακίδα κυκλοφορίας και τρέχον σύνολο διανυθέντων χιλιομέτρων καθώς και ενδεχομένως το μέγεθος ελαστικών για «Στοιχείο ελαστικών», τύπος υπερκατασκευής, μέγεθος υπερκατασκευής, τύπος υπερκατασκευής και σειριακός αριθμός υπερκατασκευής για «Ασφάλιση συγκροτήματος ψύξης») και δεδομένα σύμβασης (διάρκεια ισχύος της σύμβασης σας, εξυπηρετούμενο συνεργείο όπως αναφέρεται στην αίτηση σύμβασης service) στον συμβεβλημένο συνεργάτη για το αντίστοιχο στοιχείο Service ή/την αντίστοιχη υπηρεσία (π.χ. εταιρείες ορυκελαίων).
Διαβίβαση δεδομένων σε δημόσιες αρχές
Στα πλαίσια της αγοράς ενός καινούργιου και μεταχειρισμένου οχήματος, διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας, ιδίως τα στοιχεία της ταυτότητάς σας, την άδεια κυκλοφορίας του οχήματος, την αίτηση άδειας κυκλοφορίας του οχήματος, το πιστοποιητικό TÜV και ενδεχομένως τα τραπεζικά στοιχεία σας στην αρμόδια αρχή ταξινόμησης ή στην ομοσπονδιακή υπηρεσία οδικής κυκλοφορίας, εφόσον η Daimler Buses GmbH επιθυμεί την ταξινόμηση του οχήματός σας ή απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας ανάκλησης.
Σε περίπτωση καταγραφής του αριθμού ΦΠΑ, θα ελέγξουμε την ορθότητα του στην Ομοσπονδιακή Κεντρική Φορολογική Υπηρεσία.
Διαβίβαση δεδομένων στον αγοραστή
Σε περίπτωση πώλησης του οχήματός σας σε τρίτο, πρέπει να παραδώσουμε στον τρίτο το πιστοποιητικό έγκρισης τύπου Μέρος II (έγγραφο ταξινόμησης οχήματος), το οποίο περιέχει τα προσωπικά δεδομένα σας.
Διαβίβαση δεδομένων σε ασφαλιστή
Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας, τα οποία λάβαμε στο πλαίσιο της παραγγελίας service ή της σύμβασης αγοράς σας ως λήπτης εγγύησης - ιδιαίτερα το όνομα και το επώνυμό σας, τα στοιχεία σύμβασης και οχήματος (είδος σύμβασης, διάρκεια σύμβασης, αριθμός πλαισίου οχήματος) - στην αρμόδια ασφαλιστική εταιρεία π.χ. Ασφαλιστής αυτοκινήτων ή εκπρόσωπός του και ενδεχομένως σε τρίτη επιχείρηση που έχει αναλάβει τη μεσιτεία της ασφαλιστικής σύμβασης για τη σύναψη ασφαλιστικής σύμβασης, σε περίπτωση τροποποιήσεων της σύμβασης καθώς και σε περίπτωση ζημιάς, εφόσον απαιτείται για την ανάληψη των εξόδων.
Εάν στο πλαίσιο μιας αγοράς μεταχειρισμένου οχήματος έχετε συνάψει ένα πακέτο εγγύησης (π.χ. εγγύηση BusStore), διαβιβάζονται τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη και την εκτέλεση της αντίστοιχης σύμβασης εγγύησης, ιδίως τα στοιχεία επικοινωνίας σας, η διάρκεια ισχύος της εγγύησης BusStore, το ποσό του τιμολογίου, ο αριθμός πλαισίου οχήματος, ο εσωτερικός αριθμός οχήματος, ο τύπος οχήματος και η μάρκα, η πινακίδα κυκλοφορίας (εφόσον είναι γνωστή), η ημερομηνία παράδοσης, η ημερομηνία λήξης του TÜV και το τρέχον σύνολο διανυθέντων χιλιομέτρων, σε εκείνους τους συνεργάτες μας, οι οποίοι θα γίνουν συνεργάτες σας για την εγγύηση μεταχειρισμένου οχήματος.
Διαβίβαση δεδομένων σε εμπειρογνώμονες
Για τη διασφάλιση της ποιότητας της εντολής και του συνεργείου, χρησιμοποιούμε εξωτερικούς εμπειρογνώμονες, οι οποίοι πρέπει να έχουν πρόσβαση στις εντολές service για την εκτέλεση των δραστηριοτήτων τους. Εδώ μεταδίδονται μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της εργασίας.
Διαβίβαση δεδομένων σε πιστωτικά ιδρύματα και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών
Επιπλέον, μεταβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε σχέση με την διεκπεραίωση επιχειρηματικών σχέσεων για προϊόντα και υπηρεσίες σε πιστωτικά ιδρύματα και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για εκκαθάριση και διεκπεραίωση πληρωμών, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας ή επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Διαβίβαση δεδομένων σε οικονομικούς οργανισμούς και εταιρείες είσπραξης
Μεταβιβάζουμε σε αυτούς τους συνεργάτες τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται στο πλαίσιο της επιχειρηματικής σχέσης μαζί σας σχετικά με την αίτηση, την εκτέλεση και τον τερματισμό της επιχειρηματικής μας σχέσης, καθώς και δεδομένα σχετικά με μη συμβατική συμπεριφορά, εφόσον επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
Κατά κανόνα δεν πραγματοποιείται διαβίβαση δεδομένων σε χώρες εκτός της ΕΕ ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), δηλαδή σε λεγόμενες τρίτες χώρες, εκτός εάν είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε βάσει κρατικών ή δικαστικών εντολών ή αν πρόκειται για τις παρακάτω περιπτώσεις.
Μεταβιβάζουμε τα δεδομένα σας στα πλαίσια των κοινόχρηστων συστημάτων πληροφορικής, καθώς και για την ορθή εκπλήρωση των συμβατικών ή/και προ-συμβατικών υποχρεώσεών μας και σε συνδεδεμένες εταιρείες, οι οποίες ενδεχομένως βρίσκονται και εκτός του ΕΟΧ, π.χ. την Daimler Buses (Schweiz) AG. Εφόσον δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας της ΕΕ (σύμφωνα με την άρθρο 45 του ΓΚΠΔ), διασφαλίζουμε ότι οι θυγατρικές εταιρείες λαμβάνουν μέτρα, ώστε τα δεδομένα να προστατεύονται όπως και στον ΕΟΧ. Οι θυγατρικές εταιρείες δεσμεύονται από τις αυστηρές οδηγίες προστασίας δεδομένων του Ομίλου Daimler Truck. Εφόσον οι παραλήπτες δεν είναι συνδεδεμένες εταιρείες, αλλά εξουσιοδοτημένοι έμποροι ή διανομείς, διασφαλίζουμε συμβατικά ότι οι συνεργάτες λαμβάνουν μέτρα για την προστασία των δεδομένων όπως και στον ΕΟΧ. Επιπλέον, οι συνεργάτες δεσμεύονται από τις αυστηρές προδιαγραφές προστασίας δεδομένων του Ομίλου Daimler Truck.
Για τη συντήρηση και την υποστήριξη συστημάτων πληροφορικής μεταβιβάζουμε ή παρέχουμε πρόσβαση σε δεδομένα και σε παρόχους υπηρεσιών εκτός του ΕΟΧ. Επειδή τα κράτη εκτός του ΕΟΧ κατά κανόνα δεν διαθέτουν επίπεδο προστασίας δεδομένων της ΕΕ, διασφαλίζουμε συμβατικά ότι οι πάροχοι υπηρεσιών λαμβάνουν μέτρα για την προστασία των δεδομένων όπως και εντός του ΕΟΧ. Επιπλέον, οι πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται από τις αυστηρές προδιαγραφές προστασίας δεδομένων του Ομίλου Daimler Truck.
Για τους σκοπούς της οργάνωσης και της διεξαγωγής της οδικής βοήθειας, συμπεριλαμβανομένων των συναφών διαδικασιών, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να μεταβιβαστούν σε τρίτες χώρες για την εκτέλεση της σύμβασης βάσει του άρθρου 49 παρ. 1 β) του ΓΚΠΔ (ανάλογα με την τοποθεσία του οχήματος).
Κατά κανόνα δεν πραγματοποιείται αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων κατά την έννοια του άρθρου 22 του ΓΚΠΔ.
Η ακριβής περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τον σκοπό για τον οποίο γίνεται η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Κατά κανόνα, η Daimler Buses GmbH χρησιμοποιεί τα ακόλουθα κριτήρια για την αποθήκευση προσωπικών δεδομένων:
• Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα διατηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού για τον οποίο συλλέχθηκαν.
• Η διαγραφή πραγματοποιείται πάντα σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις.
• Οι προθεσμίες για την εκπλήρωση των εμπορικών ή/και φορολογικών υποχρεώσεων φύλαξης ανέρχονται, σύμφωνα με τις νομικές διατάξεις, σε 6 ή 10 έτη. Για το λόγο αυτό, φυλάσσουμε τα έγγραφα τιμολόγησης για αυτήν τη διάρκεια.
• Θα αποθηκεύουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για διαφημιστικούς σκοπούς, δηλαδή για την αποστολή πληροφοριών και προσφορών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, για μέγιστο χρονικό διάστημα τριών ετών από την τελευταία σχετική επικοινωνία μαζί σας - εφόσον δεν υπάρχει ενεργή επιχειρηματική σχέση μαζί σας. Σχετική επικοινωνία υφίσταται π.χ. όταν υπάρχει προφορική, τηλεφωνική ή αμοιβαία γραπτή επικοινωνία μεταξύ σας και εμάς.
• Για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σχετίζονται με μια σύμβαση που έχετε συνάψει με εμάς (ή την εταιρεία για την οποία εργάζεστε), η περίοδος διατήρησης είναι η διάρκεια της παρούσας σύμβασης συν την προθεσμία παραγραφής για αξιώσεις που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση, εκτός εάν οι υποχρεωτικές νομικές ή ρυθμιστικές διατάξεις απαιτούν μεγαλύτερη ή μικρότερη περίοδο διατήρησης.
• Εάν δεν υπάρχει πλέον νομική βάση για την επεξεργασία, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται άμεσα.