Ezzel tájékoztatjuk Önt személyes adatainak gyűjtéséről és feldolgozásáról, ha Ön:
• érdeklődnek egy autóbusz vagy egy próbaút iránt
• új vagy használt gépkocsira vonatkozó vételi szerződést kötött velünk,
• Használt gépkocsit cserélt nálunk
• Személyes tanácsadást szeretne a termékekkel és üzletágakkal, gépkocsimodellekkel, szolgáltatásokkal és ajánlatokkal kapcsolatban, vagy szeretne online időpontot egyeztetni egy személyes találkozóra?
• Bármilyen marketinganyagot kértek
• Bármilyen jellegű kérést küldött a közösségimédia-csatornákon vagy e-mailben
• Ön szervizszerződést kötött velünk egy autóbuszra vonatkozóan, vagy személyes adatait az üzleti kapcsolattal összefüggésben gyűjtjük és dolgozzuk fel, pl. meghatalmazott képviselőként, kapcsolattartóként
• Műszaki meghibásodás esetén vegye fel a kapcsolatot 24 órás szervizünkkel
• Szervizlízingszerződést kötött velünk
• Partnereinkkel OMNIplus ServiceCard szerződést kötöttek
• Szervizmegbízáson vagy vevőszolgálati szolgáltatásokon keresztül szerződést kötött velünk, vagy az Ön személyes adatait az üzleti kapcsolattal összefüggésben gyűjtjük és dolgozzuk fel, pl. meghatalmazott képviselőként, kapcsolattartó személyként
• Alkatrészek és tartozékok beszerzésével szerződést kötött velünk
• Használjon rövid távú mobilitási megoldást, azaz egy járművet (személygépkocsi vagy busz, ha van ilyen), például amikor egy ügyfél járműve az egyik szervizünkben van szervizelés céljából
• Garanciamegállapodást kötött velünk
• Kapcsolattartóként kapcsolatba léphet velünk beszállítók, szolgáltatók és céges ügyfelek számára
Ha Ön szerződéses partnerünk, potenciális ügyfélünk vagy kérdésünk kapcsolattartója, de ténylegesen nem szerződéses partnerünk, akkor csak az Ön kapcsolattartási adatait dolgozzuk fel. Amennyiben a kérdés más szolgáltatásokra vonatkozik, azok adatvédelmi nyilatkozatai ezekre az egyéb szolgáltatásokra is vonatkoznak.
Személyes adatokat ("adatokat") az adatelkerülés és az adattakarékosság alapelveinek megfelelően dolgozunk fel, csak a szükséges mértékben, vagy amennyiben az alkalmazandó jogszabályok alapján ez számunkra megengedett, vagy amennyiben erre kötelezettek vagy Ön hozzájárult. Ha az alábbiakban nincs másként megadva, a „feldolgozás” és a „feldolgozás” kifejezések különösen magukban foglalják a személyes adatok gyűjtését, felhasználását, továbbítását és továbbítását (lásd a 4. cikk 2 GDPR).
Az Ön érdeklődésével kapcsolatos adatok
A következőre vonatkozó kérdésével kapcsolatban:
• személyes támogatás és/vagy tanácsadás
• egy gépkocsi érdekeltjeként és mindenfajta kérdés esetén, pl. személyektől közösségimédia-csatornákon és e-mailen, valamint online szolgáltatásokon keresztül, beleértve a portálokat is
• marketinganyagok küldésére
Adatokat gyűjtünk, amennyiben ez az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, vagy Ön ehhez hozzájárult. Ezek közé tartoznak többek között:
• A potenciális ügyfél / érdeklődő Master-adatai, különös tekintettel az Ön által kiválasztott névre vagy felhasználónévre, szükség esetén születési dátumra
• A potenciális ügyfél / érdeklődő kapcsolattartási adatai, különös tekintettel az aktuális címre, telefonszámra és e-mail címre
• Szükség esetén gépkocsiadatok, pl. rendszámtábla, kívánt modell, a potenciális ügyfél/leendő ügyfél aktuális gépkocsijának gépkocsiadatai, különösen a márka, gyártási év, modell stb.
• Az Ügyfél érdeke a marketingtevékenységekben, különösen eseményekben és reklámanyagok küldésében
• Szükség esetén további adatok a lekérdezéssel együtt
Általános adatok az üzleti kapcsolatból (pl. új és használt gépkocsik beszerzéséhez és használt gépkocsik beszámításához vagy alkatrészek és szervizszerződések beszerzéséhez, valamint garanciális megállapodásokkal és szervizmegbízásokkal összefüggésben)
Először azokat az adatokat gyűjtjük, dolgozzuk fel és használjuk fel, amelyeket Ön az üzleti tranzakciónk vagy egy szerződés megkötése keretében ad meg nekünk. Ide tartoznak különösen a következő adatok:
• Az ügyfél(ek) vagy kapcsolattartó személy Master-adatai, különös tekintettel a nevére és ügyfélszámára, valamint születési dátumára és helyére, nemzetiségére, érdeklődési körére, adott esetben szervizkártyája számára
• Az ügyfél/ügyfelek vagy kapcsolattartó személyek kapcsolattartási adatai, beleértve a címet, telefonszámokat és e-mail-címeket, adott esetben faxszámot
• Az ügyfél(ek) vagy a kapcsolattartó adó szempontjából releváns adatai, különösen az adóazonosító szám, az adóazonosító szám, az adóügyi igazolás, valamint a cégjegyzék kivonatából származó adatok
• Amennyiben meghatalmazott képviselőket neveznek ki: Master-adatok, különösen név, születési dátum és adószám, valamint kapcsolattartási adatok, mint címek, telefonszámok és e-mail-címek, valamint érdeklődési körök
• A garanciavállalók Master-adatai, különös tekintettel a névre, születési dátumra, születési helyre, állampolgárságra, családi állapotra és adószámra, valamint a garanciavállalók kapcsolattartási adataira, mint pl. címek, telefonszámok és e-mail-címek
• Szerződésadatok, mint pl. szállítás, megrendelés és visszaigazolás dátuma, megrendelési szám, szerződés kezdete és vége, valamint garanciális adatok, biztosítási szám, (lízing) részletek és adott esetben visszafizetési feltételek
• Szükség esetén banki adatok, például IBAN és BIC, ha SEPA beszedési megbízást fogad el
• Gépkocsi- és flottaadatok, különösen a gyártó márkája, gépkocsi azonosító szám, rendszámtáblaszám, valamint futásteljesítmény, gépkocsiállapot-adatok (technikai), gépkocsitörténet, valamint a műszaki vizsgához, (első) forgalomba helyezéshez és kiszállításhoz szükséges adatok és adott esetben a mindenkori üzleti kapcsolathoz kapcsolódó egyéb adatok, pl. gépkocsi üzembentartója, gépkocsiállapot meghibásodás esetén, helyzetadatok, motorazonosító szám, szerviz-/javítási naplók, kilométeróra-állás
• Szükség esetén további adatok, pl. munkakör megnevezése, amennyiben a Daimler Buses UK Ltd. különleges feltételeket biztosít megfelelő igazolással
• Éves pénzügyi kimutatások vagy üzleti elemzések, vállalati tervezési adatok és egyéb üzleti és pénzügyi információk
• Fizetési adatok (foglalási adatok, fizetési előzmények, kölcsönadatok), egyes esetekben bankszámlaszám
• Jövedelem és pénzügyi helyzet az önközzététel keretében, beleértve a jövedelem igazolását
• Hitelesítési adatok, különösen aláírásminták
• Az Ön üzleti tevékenységére és potenciális üzleti partnereire vonatkozó adatok
• Biztonságos fizetési tanúsítvány adatai
• Közigazgatási bűncselekményekre vonatkozó adatok, büntetőeljárásra vonatkozó adatok
• A személyi igazolványon vagy más bemutatott személyazonosító dokumentumon szereplő adatok
• A vevőszolgálati tranzakciókkal kapcsolatos adatok, beleértve a számlaszámot, a fiókkódot, a kereskedői azonosítót, az eladott termékekre és alkatrészekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó információkat
• Adott esetben az adott üzleti kapcsolat teljesítésével összefüggő egyéb adatok
A következők érvényesek a szervizmunkákra is (karbantartás, javítás stb.): Adatok az analizátorokról
Bizonyos körülmények között a reklamációk kivizsgálása és megoldása céljából járműadatokat és járműüzemi adatokat (pl. üzemanyag-fogyasztás, sebességek, igényelt motornyomatékok, hőmérsékletek, Fékezési nyomatékok) gyűjtünk és dolgozunk fel egy elemzővel, amely rögzíti a jármű üzemeltetését. Ez az Önnel kötött szerződés teljesítésére, ill. a gépkocsivezetők személyes adatai esetén a Daimler Buses UK Ltd. vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek védelmére szolgál. Ebben az összefüggésben további adatvédelmi nyilatkozatok is érvényesek lehetnek, amelyeket a mindenkori szerződési dokumentumokban talál.
Általános adatok az üzleti kezdeményezésről/üzleti partnerekkel való kapcsolatról
• Master-adatok, különös tekintettel a nevére, nemére, állampolgárságára és kérésre szervezetére, vállalati funkciójára és születési dátumára
• Kapcsolattartási adatai, különösen címe, telefonszámai és e-mail címei
• Szükség esetén az Ön ügyfele mindenkori üzleti kapcsolatának teljesítésére vonatkozó egyéb adatok, mint pl. kereskedőszám, címadatok, szerződésadatok, banki adatok (IBAN, BIC, SEPA beszedési megbízásra való hivatkozás) és/vagy fizetési és foglalási adatok
Kérdése keretében bizonyos további adatokat is gyűjtünk és dolgozunk fel, amelyek az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. Ezek közé tartoznak többek között:
• Az Ön és mi közötti levelezésből származó adatok (postai és elektronikus)
• Postai, elektronikus és telefonos kommunikációból származó adatok
Más forrásból származó adatok
A Daimler Buses UK Ltd.-től, a Daimler Truck AG csoport vállalataitól és a Daimler Truck csoport egyéb kapcsolt vállalkozásaitól, valamint egyéb harmadik felektől (pl. hitelügynökségektől vagy szervizpartnerektől) kapott személyes adatokat is feldolgozzuk, amennyiben ez az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy szerződéskötést megelőző intézkedésekhez vagy jogos érdekeink védelméhez szükséges, vagy Ön ehhez hozzájárult. A nyilvánosan hozzáférhető forrásokból (pl. internet, újságok) és nyilvános nyilvántartásokból (pl. kereskedelmi nyilvántartás) származó személyes adatokat csak a törvény által megengedett mértékben dolgozzuk fel, pl. mert ez a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges, vagy Ön ehhez hozzájárult. Jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében a hatóságoktól is adatokat kapunk (pl. termékvisszahívások esetén többek között a KBA és a DVSA üzembentartói adatait is).
Adatgyűjtés és -feldolgozás az Ön hozzájárulása alapján
Személyes adatait csak akkor gyűjtjük és dolgozzuk fel, ha Ön ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult (GDPR 6. cikk 1. bek. a) pontja).
Amennyiben az Ön adatait jogos érdekünk alapján már nem reklámcélokra használjuk fel, kifejezett beleegyező nyilatkozatokat fogunk kapni Öntől.
Ezenkívül időről időre piackutató intézeteket bízunk meg az ügyfelek elégedettségének felmérése és termékeink és szolgáltatásaink optimalizálása érdekében. Ebben az esetben az Ön kifejezett hozzájárulását is kérjük.
Adatgyűjtés és -feldolgozás a szerződéses és szerződés előtti kötelezettségek teljesítése keretében
Személyes adatait a szerződéses kapcsolat megkezdése keretében, valamint az Önnel szembeni szerződéses és szerződéskötést megelőző kötelezettségeink teljesítése érdekében gyűjtjük és dolgozzuk fel (GDPR 6. cikkely 1 b) pontja szerint).
Például személyes adatait feldolgozzuk
• Annak érdekében, hogy kérésének megfelelően személyesen felvehessük Önnel a kapcsolatot, vagy hogy feldolgozhassuk kérdését, pl. közösségi média csatornákon vagy e-mailben
• A szerződés feldolgozása és teljesítése, valamint szerződéses és/vagy szerződéskötést megelőző kötelezettségeink megfelelő teljesítése céljából velünk való kapcsolatfelvétel keretében
• A kért marketinganyagok elküldése érdekében
• Tesztvezetés engedélyezése
• Használt gépkocsik vásárlásához
• a műszaki segítségnyújtás szervezése és megvalósítása céljából, beleértve a kapcsolódó folyamatokat
• Előnyben részesített tanúsítványok kiállítása
A törvényi előírások alapján történő adatgyűjtéshez és -feldolgozáshoz
Ezenkívül átfogó jogi követelmények vonatkoznak ránk, például a pénzmosási törvény vagy az adótörvények alapján. Az ebből eredő jogi követelmények teljesítéséhez szükség van az Ön adatainak feldolgozására (GDPR 6. cikk 1. cikkely c) pontja).
Az adatfeldolgozás céljai különösen a következők:
• Szankciós listák ellenőrzése, pénzmosás megelőzése és a törvényi előírások általános betartása
• A törvényi előírások betartása az elszámolás keretében
• A törvényben előírt megőrzési időszakok betartása
Jogos érdeken alapuló adatkezelés
Ezenkívül az Ön személyes adatait is feldolgozzuk, amennyiben ez a Daimler Buses UK Ltd. vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek védelme érdekében szükséges, és nem írja felül az Ön érdekeit vagy alapvető jogait és szabadságait, amelyek a személyes adatok védelmét igénylik (GDPR 6. cikkely 1 f) pontja szerint). „Harmadik fél” alatt természetes vagy jogi személyeket, például vállalkozásokat, hatóságokat, szerveket, hivatalokat vagy egyéb ügynökségeket értünk. Ebben az összefüggésben mi, mint felelős szerv és a szerződéses adatfeldolgozóink nem minősülünk „harmadik félnek” (vö. 4. szakasz GDPR 10. cikke). Ez különösen érvényes a következő esetekben:
• Csalás megelőzése vagy szankciós listák ellenőrzése céljából (pl. az ENSZ szankciós listái)
• IT-biztonság és IT-műveletek, hosting és egyéb szolgáltatások, IT-menedzsment és IT-támogatás biztosítása
• Az Ön hitelképességének ellenőrzéséhez, pl. szervizszerződésekkel összefüggésben, valamint a fizetési késedelmek vagy a fizetésképtelenség esetleges kockázatának elkerülése iránti érdekünk alapján hitelügynökséget és adott esetben inkasszószolgáltatót bízunk meg Önnel, akinek az ellenőrzéshez szükséges adatokat továbbítjuk, és az Ön hitelképességéről tájékoztatást kapunk
• a gépkocsi biztosításának megkötéséhez és a biztosítási igények érvényesítéséhez
• A termékfigyeléshez és a biztonsághoz, valamint jogi tanácsadáshoz, valamint jogi követelések érvényesítéséhez és védelméhez jogvitákban, beleértve a felelősséget is, amelyeket Ön vagy harmadik fél a Daimler Buses UK Ltd. vagy valamely kapcsolt vállalkozásunkkal szemben érvényesít
• Termékek és szolgáltatások fejlesztése és javítása Termékhasználat/terméktulajdonságok elemzése, minőségbiztosítás céljából, pl. szervizmunkák során
• A vállalati pénzügyi kimutatások elkészítése és számviteli célokból
• Annak érdekében, hogy műszaki meghibásodás esetén a lehető leggyorsabban támogatást tudjunk nyújtani, hogy az Ön kérdéseit fel tudjuk dolgozni, hogy az értékesítési tanácsadás során reagálhassunk, hogy ellenőrizhessük a számlákat
• Egyedi esetekben a konszernen belüli üzleti, költség- és kockázatkezeléshez
• Kommunikációs folyamatokhoz, például belső kommunikációhoz és munkafolyamatokhoz
• Operatív adminisztratív célok teljesítése, valamint az ajánlott termékek optimalizálása, valamint ügyfeleink kívánságainak és igényeinek kielégítése érdekében, pl. telefonos vagy elektronikus ügyfélelégedettségi felmérések keretében. Ezek a felmérések az ügyféltámogatás minőségének, ezáltal versenyképességünknek és ügyfélorientáltságunknak a folyamatos nyomon követésére és javítására szolgálnak, ezért az Ön adatainak feldolgozása során elsődleges jogos érdekünket feltételezzük
• Általános piackutatáshoz, valamint piaci szabvány szerinti vevőszolgálati és üzleti analitikai kiértékelésekhez, az adott kereskedők és országos értékesítési társaságok (amennyiben releváns) megbízásából is, pl. annak meghatározásához, hogy egy adott típus hány termékét értékesítették egy országban, vagy az ármodellek validálásához
• Egyéb, konkrétabb üzleti folyamatokkal kapcsolatos elemzések lehetővé tétele (pl. az egyes márkakereskedőknek történő jutalékfizetések kiértékelése) és azok validálása, vagy a márkakereskedők és az országos értékesítési társaságok (amennyiben releváns) támogatása egy vagy több piacon az adatelemzéssel, pl. egy gépkocsi vagy egy gépkocsicsoport korának meghatározása az alvázszám alapján
Ezenkívül az Ön adatait, különösen az Ön kapcsolattartási adatait, postai közvetlen reklám céljából használjuk fel a termékekről, szolgáltatásokról és munkákról, valamint egyes esetekben különleges eseményekről is. Ezenkívül ezeket az információkat online szolgáltatásaink használatával vagy e-mailben történő promóciós kommunikációra használjuk, feltéve, hogy az Ön e-mail-címét a termékeink értékesítésével vagy szolgáltatásaink nyújtásával, beleértve a munkaszolgáltatásokat is, kapcsolatban kaptuk meg, saját hasonló termékeink vagy szolgáltatásaink, beleértve a munkaszolgáltatásokat is, reklámozására. Ha tiltakozik adatai felhasználása ellen, nem küldünk Önnek több reklámüzenetet. Adatainak gyűjtésekor és minden egyes felhasználásakor egyértelműen és egyértelműen tájékoztatjuk Önt arról, hogy joga van adatai felhasználása ellen bármikor tiltakozni. Ezeket az adatokat a fent leírt mértékben reklámcélokra használjuk fel, mert feltételezzük, hogy jogos érdekünkben áll az Ön adatainak felhasználása. Szeretnénk rendszeres időközönként tájékoztatni Önt termékeinkről és szolgáltatásainkról, amelyek véleményünk szerint érdekelhetik Önt
• A kereskedők és az országos értékesítési társaságok (amennyiben releváns) megbízása és támogatása a nevükben történő közvetlen marketingkampányok végrehajtásában. A Daimler Truck AG ezen kívül központilag kezelheti és elküldheti a megfelelő marketingkampányokat és anyagokat a végfelhasználóknak a kereskedők és az országos értékesítő társaságok (amennyiben releváns) nevében és megbízásából. Ezeket a tevékenységeket kizárólag a fent nevezett felek megbízásából végzik (adatfeldolgozás az adatkezelő megbízásából a GDPR 28. cikke értelmében).
Adatait egyéb feldolgozási célokból is névtelenül dolgozhatjuk fel, pl. szolgáltatásaink és termékeink továbbfejlesztéséhez, valamint statisztikai célokra, üzleti és költségkezelési elemzésekhez, valamint a belső és értékesítési folyamatok javításához.
Személyes adatait nem adjuk tovább harmadik félnek, kivéve, ha Ön ehhez hozzájárult, vagy ha jogszabályi rendelkezések és/vagy hatósági vagy bírósági rendelkezések alapján jogosultak vagy kötelezettek vagyunk az adatok továbbítására, vagy ha az adattovábbítás a szerződéses viszony teljesítéséhez vagy a Daimler Buses UK Ltd. vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek védelméhez szükséges. Ezzel összefüggésben felhívjuk a figyelmet a következő adatátvitelekre:
Adattovábbítás a megbízás-feldolgozóknak
Szolgáltatásaink nyújtásához adatfeldolgozókat (pl. piackutató intézeteket, IT-szolgáltatókat és tárhelyszolgáltatókat, ügyfélszolgálatunk nyújtására szolgáló call-center cégeket vagy például külső inkasszó cégeket) alkalmazunk. Az Ön adatait a Daimler Buses UK Ltd. a titoktartási kötelezettség és az Egyesült Királyság GDPR, az EU GDPR és a szövetségi adatvédelmi törvény követelményeinek szigorú betartásával továbbítja nekik. Az általunk megbízott adatfeldolgozókat, akik az adatokat csak számunkra és nem saját céljaikra dolgozhatják fel, kötelesek betartani a Daimler Truck-csoport által meghatározott szigorú szabványokat.
Adattovábbítás a Daimler Buses UK Ltd. szerződéses kereskedői, értékesítési partnerei és leányvállalatai, valamint kapcsolt vállalkozásai részére
Adatait, különösen az Ön vezeték- és keresztnevét és címét, amelyeket személyes tanácsadási kérés, gépkocsi- vagy (együttműködési) kérés keretében kaptunk személyektől közösségimédia-csatornákon keresztül és e-mailben, továbbítjuk a Daimler Buses UK Ltd. szerződéses kereskedőinek és partnereinek és/vagy fióktelepeinek és leányvállalatainak, valamint a Daimler Truck konszern társvállalatainak, amelyeknek az adatokra az Ön kérdésének feldolgozásához szükségük van.
Amikor gépkocsit vásárol tőlünk, adatait, különösen keresztnevét és vezetéknevét, címét, ügyfélszámát, megrendelési számát (amennyiben van ilyen), a gépkocsi vételárát és a gépkocsi azonosító számát továbbítjuk a Területen lévő értékesítési partnereinknek (pl. a Setra vezérképviseleteinek), akikkel Ön felveszi a kapcsolatot, vagy akiket a gépkocsi ügyletének lebonyolítása keretében a regionális felelősségük miatt bevonunk, hogy jobb támogatást nyújthassunk Önnek. Ha Ön mint ügyfél Németországon kívüli országban tartózkodik, a fent nevezett adatokat szükség esetén továbbítjuk az Önért felelős helyi értékesítési partnernek.
Ha Ön a mi szerviztermékeinket használja, adatait, különösen vezeték- és keresztnevét, kapcsolattartási adatait, szerződési adatait (szerződés típusa, szerződés időtartama stb.) továbbítjuk. és gépkocsiadatok (gépkocsi azonosító szám, az Ön által megvásárolt gépkocsi első forgalomba helyezési dátuma, gépkocsitípus és -márka, valamint rendszámtábla stb.) Szerződéses szervizpartnereinknek, akiknek az Ön szervizmegbízásait el kell végezniük. Ez különösen érvényes a garanciális- vagy méltányossági kérelmek/kérelmek keretében vagy a szerviz- és karbantartási szerződések végrehajtásakor az Ön gépkocsijaihoz és az Ön által megbízott online szolgáltatások nyújtásakor.
Amennyiben az adásvételi szerződés keretében jóváhagyjuk a Mercedes ServiceCard jóváírását, akkor a Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG-nak a Mercedes ServiceCard tényleges megkötésétől függetlenül továbbítjuk továbbá az adásvételi szerződés jóváírásának létrehozásához szükséges adatokat, a számlaadatokat, a kereszt- és vezetéknevet, az ügyfélszámlát, a címadatokat, a gépjármű azonosító számot, a motorszámot, a jóváírási akció számát és a jóváírás összegét.
Kockázatmegelőzési célokból, valamint a Daimler Buses konszern és a Daimler Truck AG mérlegének elkészítéséhez a maradványérték-garanciával rendelkező finanszírozási szerződések bizonyos Master-adatait, különösen az Ön nevét, címét, a szerződés futamidejét, a szerződésszámát és a gépjármű azonosító számát megosztjuk a Daimler Truck AG-val. A mérlegek elkészítéséhez bizonyos beérkezési adatokat, például különösen a fizetési és foglalási adatokat is, kizárólag ezekre a célokra továbbítjuk a Daimler Truck AG-nak.
Az Önnel fennálló szerződéses kapcsolatunk megteremtésének és teljesítésének keretében az Ön adatait olyan informatikai rendszerekben tároljuk és dolgozzuk fel, amelyeket a hozzánk kapcsolódó egyéb vállalatok is használnak. Ebben az összefüggésben a Daimler Truck-csoport olyan informatikai rendszereit használjuk, amelyeket leányvállalatainkkal, szerződéses értékesítési és szervizpartnereinkkel, a Teleperformance Hellas-szal, a Daimler Truck AG-val és leányvállalataikkal közösen használunk. A fent nevezett vállalatok műszaki hozzáféréssel rendelkeznek a közösen használt IT-rendszerekhez. Az ott tárolt adatokhoz csak akkor férhet hozzá, ha ez az Önnel fennálló üzleti kapcsolat teljesítéséhez és lebonyolításához szükséges, pl. a termékeinkkel kapcsolatos karbantartási, javítási vagy egyéb szolgáltatások nyújtásához, valamint az alkatrészek megrendeléséhez és egy gépkocsi vásárlásához kapcsolódóan.
Adattovábbítás beszállítóknak
Adatait, különösen az Ön vezeték- és keresztnevét, címét, megrendelési számát és ügyfélszámát, járműazonosító számát és szerződésszámát továbbítjuk, beleértve azokat a beszállítókat (pl. Daimler Truck AG és adott esetben ügynökök), amelyeket egy adásvételi szerződés és/vagy szervizszerződés keretében az Önnel megállapodott felszerelések gyártásával és/vagy szállításával és/vagy az Ön gépkocsijának szállításával és/vagy bizonyos szolgáltatások nyújtásával megbíztunk. Szolgáltatóink az Ön adatait elsősorban arra használják, hogy azonosítsák és hozzárendeljék a megrendelt felszereltségeket az Ön gépkocsijához és/vagy az Ön gépkocsijának kiszállításához.
Adattovábbítás szolgáltatóknak
A szervizmunkák elvégzéséhez fuvarozó/vontató/mentőcégeket, fényezőműhelyeket, jármű-előkészítő/autóápoló cégeket, gumiabroncs-raktározási szolgáltatókat, járműmosó szolgáltatókat, bérautó-szolgáltatókat alkalmazunk. Adatait továbbítjuk ehhez a félhez, amely a szolgáltatás nyújtásához szükséges. Továbbá továbbítjuk adatait, különösen vezeték- és keresztnevét, címét olyan beszállítóknak és/vagy logisztikai vállalatoknak, amelyeket egy adásvételi szerződés keretében az Ön által megrendelt alkatrészek és/vagy tartozékok szállításával bíztunk meg.
Amennyiben az Ön szervizszerződése egy vagy több opcionális szolgáltatási modult, pl. karbantartást, kopást, „járműadót” vagy „üzemanyagkártya-menedzsmentet - faktorozást” vagy egy vagy több szolgáltatási modult, pl. „gumiabroncsmodult”, „hűtőegység védelmét” vagy „cseregépkocsi rendelkezésre bocsátását” tartalmaz, akkor az adott szervizmodulhoz vagy a felépítményhez (pl. kőolajipari vállalatok) a szerződéses partner részére rendelkezésre bocsátjuk a szükséges ügyféladatokat (pl. cím, telefonszám), a járműadatokat (járműazonosító szám, első forgalomba helyezés dátuma, járműtípus és gyártmány, rendszámtábla és aktuális kilométeróra-állás, valamint adott esetben a gumiabroncsméret a „gumiabroncs-modulnál”, felépítménytípus, felépítményméret és a „hűtőegység védelmének” felépítmény sorozatszáma) és a szerződéses adatokat (szerződésének futamideje, támogató műhely a szervizszerződés igénylésében megadottak szerint).
Adattovábbítás hatóságoknak
Új és használt gépkocsi vásárlása keretében továbbítjuk az Ön adatait, különösen személyi igazolványának adatait, forgalmi engedélyét, forgalomba helyezési kérelmét, TÜV-tanúsítványát és adott esetben banki adatait az illetékes forgalomba helyezési irodának vagy a Német Szövetségi Közlekedési Hatóságnak, amennyiben gépkocsija forgalomba helyezését a Daimler Buses GmbH-nak az Ön kérésére kell kezdeményeznie, vagy az egy visszahívás lebonyolításához szükséges.
Amennyiben adószámot gyűjtünk, azt a HMRC-nél vagy a Szövetségi Központi Adóhivatalnál ellenőrizzük.
Adatok továbbítása a vásárlóknak
Gépkocsija harmadik félnek történő eladása esetén át kell adnunk a harmadik félnek az Ön személyes adatait tartalmazó forgalmi engedély II. részét (gépkocsi forgalmi engedélyét).
Adattovábbítás biztosítóknak
Adatait, amelyeket az Ön szervizmegbízása vagy adásvételi szerződése keretében garanciavállalóként megkaptunk, - különösen az Ön vezeték- és keresztnevét, a szerződés- és gépkocsiadatokat (szerződéstípus, szerződés futamideje, gépjármű azonosító szám) - továbbítjuk az illetékes biztosítónak, pl. a gépjármű-biztosítónak vagy annak képviselőjének és adott esetben a biztosítási szerződés megkötésére megbízott harmadik félnek, szerződésmódosítások és káresemények esetén, amennyiben ez a költségek átvállalásához szükséges.
Amennyiben Ön egy használt gépkocsi vásárlása keretében garanciacsomagot (pl. BusStore garanciát) kötött, a megfelelő garanciaszerződés megkötéséhez és végrehajtásához szükséges adatokat, különösen az Ön kapcsolattartási adatait, a BusStore garancia időtartamát, a számla összegét, a járműazonosító számot, a belső járműszámot, a járműtípust és -márkát, a rendszámtáblát (amennyiben ismert), a szállítás dátumát, a TÜV (a közlekedésbiztonságot igazoló műszaki vizsga) lejárati dátumát és az aktuális kilométeróra-állást továbbítjuk partnerünknek, aki az Ön szerződéses partnere a használt gépkocsi garancia tekintetében.
Adatátvitel a szakértőknek
A megbízás- és műhelyminőség biztosítása érdekében külső szakértőket alkalmazunk, akiknek a szervizmegbízásokat a munkájuk elvégzéséhez ellenőrizniük kell. Csak a tevékenység végrehajtásához feltétlenül szükséges adatokat továbbítjuk.
Adatok megosztása hitelintézetekkel és fizetési szolgáltatókkal
Ezenkívül a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos üzleti kapcsolatok keretében az Ön személyes adatait hitelintézetekkel és fizetési szolgáltatókkal is megosztjuk a számlázás és a fizetések lebonyolítása céljából, amennyiben Ön ehhez hozzájárult, vagy amennyiben ez törvényileg megengedett.
Adattovábbítás hitelügynökségek és inkasszó ügynökségek részére
Az Önnel fennálló üzleti kapcsolat keretében az üzleti kapcsolatunk megkezdésével, lebonyolításával és megszüntetésével kapcsolatban gyűjtött személyes adatokat, valamint a szerződésnek nem megfelelő magatartásra vonatkozó adatokat a törvény által megengedett mértékben továbbítjuk.
Az adatokat alapvetően nem továbbítjuk az EU-n vagy az EGT-n kívüli országokba (úgynevezett harmadik országokba), kivéve, ha erre hivatalos vagy bírósági végzés alapján vagy az alább megnevezett esetekben kötelezettek vagyunk.
Adatait továbbítjuk továbbá az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül esetleg található kapcsolt vállalkozásoknak, pl. a Daimler Buses (Svájc) AG-nek, a közös IT-rendszerek keretében és szerződéses és/vagy szerződéskötést megelőző kötelezettségeink megfelelő teljesítése érdekében. Amennyiben nem születik EU-megfelelőségi döntés (a GDPR 45. cikke szerint), gondoskodunk arról, hogy a kapcsolt vállalkozások olyan intézkedéseket tegyenek, amelyek az adatok védelmét az EGT-ben megszokott módon biztosítják. A kapcsolt vállalkozásokra a Daimler Truck-csoport szigorú adatvédelmi irányelvei vonatkoznak. Amennyiben a címzettek nem kapcsolt vállalkozások, hanem szerződéses kereskedők vagy forgalmazó partnerek, szerződésben biztosítjuk, hogy a partnerek az EGT-ben megszokott módon biztosítsák az adatok védelmét. A partnereket a Daimler Truck-csoport szigorú adatvédelmi követelményei is kötik.
Az IT-rendszerek karbantartása és támogatása céljából az adatokat az EGT-n kívüli szolgáltatóknak is továbbítjuk, vagy engedélyezzük a hozzáférést. Mivel az EGT-n kívüli országok általában nem rendelkeznek uniós szintű adatvédelemmel, szerződésben gondoskodunk arról, hogy a szolgáltatók olyan intézkedéseket tegyenek, amelyek biztosítják az adatok védelmét, mint az EGT-ben. A szolgáltatókat a Daimler Truck-csoport szigorú adatvédelmi követelményei is kötik.
A műszaki segítségnyújtás megszervezése és lebonyolítása céljából, beleértve az azzal összefüggő folyamatokat is, a személyes adatok harmadik országokba továbbíthatók a 49. cikk 1 b) pontja szerint (a gépkocsi tartózkodási helyétől függően).
A GDPR 22. cikke értelmében alapvetően nem történik automatizált döntéshozatal.
A pontos megőrzési időtartam a személyes adatok feldolgozásának céljától függ. A Daimler Buses UK Ltd. a személyes adatok megőrzésére általában a következő kritériumokat alkalmazza:
• A személyes adatokat addig tároljuk, amíg az a cél eléréséhez szükséges.
• A törlés mindig a vonatkozó jogi és szabályozási követelményeknek megfelelően történik.
• A kereskedelmi és/vagy adómegőrzési kötelezettségek teljesítésének határideje a törvényi rendelkezéseknek megfelelően 6 vagy 10 év. Ezért a számladokumentumokat erre az időtartamra megőrizzük.
• Személyes adatait reklámcélokra, azaz a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk és ajánlatok küldésére, az Önnel való utolsó releváns kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb hat évig tároljuk - amennyiben nem áll fenn aktív üzleti kapcsolat Önnel. Lényeges kapcsolat pl. akkor áll fenn, ha szóbeli, telefonos vagy kölcsönös írásbeli kommunikáció folyik Ön és mi közöttünk.
• Az Önnel (vagy azzal a vállalattal, amelynél dolgozik) kötött szerződéshez kapcsolódó személyes adatok esetében a megőrzési időszak a jelen szerződés időtartama plusz a jelen szerződésből eredő követelések elévülési ideje, kivéve, ha kötelező jogi vagy szabályozási előírások hosszabb vagy rövidebb megőrzési időszakot írnak elő.
• Ha a feldolgozás jogalapja megszűnik, személyes adatait azonnal töröljük vagy anonimizáljuk.