Dette er for å informere deg om innsamling og behandling av personopplysningene dine hvis du:
• Er interessert i en buss eller prøvekjøring
• har inngått en kjøpsavtale med oss for et nytt eller brukt kjøretøy
• Har byttet inn en bruktbil hos oss
• Ønsker personlig rådgivning om produkter og områder, bilmodeller, tjenester og tilbud, eller ønsker å avtale en time på nettet for et personlig møte
• Har bedt om markedsføringsmateriell av noe slag
• Har sendt en forespørsel av noe slag på sosiale medier eller via e-post
• har inngått en serviceavtale for en buss med oss eller dine personopplysninger blir innhentet og behandlet i forbindelse med denne forretningsforbindelsen, f.eks. som autorisert representant, kontaktperson
• Kontakt vår 24-timers service ved driftsstans
• Har inngått en serviceleieavtale med oss
• har inngått en OMNIplus ServiceCard-avtale med våre partnere
• har inngått en kontrakt med oss via en serviceordre eller for ettersalgstjenester, eller personopplysningene dine blir samlet inn og behandlet i forbindelse med denne forretningsrelasjonen, f.eks. som autorisert representant, kontaktperson
• Har inngått en kontrakt med oss ved å kjøpe deler og tilbehør
• Bruk en kortsiktig mobilitetsløsning, dvs. et kjøretøy (enten en bil eller en buss, hvis aktuelt), for eksempel mens et kundekjøretøy er på et av våre servicesteder for service
• Har inngått en garantiavtale med oss
• Ha kontakt med oss som kontaktperson for leverandører, tjenesteleverandører og næringskunder
Hvis du er kontaktperson for vår avtalepartner, vår potensielle kunde eller for forespørselen, men ikke faktisk er vår avtalepartner, behandler vi bare dine kontaktopplysninger. Hvis forespørselen gjelder andre tjenester, gjelder deres personvernerklæringer også for disse andre tjenestene.
Vi behandler personopplysninger ("data") i samsvar med de grunnleggende prinsippene for dataunngåelse og datasparsomhet, bare i den grad det er nødvendig, eller i den grad det er tillatt for oss som følge av gjeldende lovbestemmelser, eller i den grad vi er forpliktet til det, eller du har gitt ditt samtykke. Med mindre annet er angitt nedenfor, omfatter begrepene "behandling" og "behandling" spesielt innsamling, bruk, videreformidling og overføring av personopplysninger (se artikkel 4 nr. 2 GDPR).
Opplysninger i forbindelse med din forespørsel
I forbindelse med din forespørsel om
• personlig støtte og/eller konsultasjon
• av et kjøretøy som interessert part og i forbindelse med alle typer forespørsler, f.eks. fra personer via sosiale medier og e-post, samt online-tjenester, inkludert portalene
• for å sende markedsføringsmateriell
Vi innhenter data i den grad det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg eller du har samtykket til dette. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
• Master-data for den potensielle kunden/interessenten, spesielt navn eller brukernavn du har valgt, ev. fødselsdato
• Kontaktopplysninger til den potensielle kunden/interessenten, spesielt nåværende adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Ev. kjøretøydata, f.eks. nummerskilt, ønsket modell, kjøretøydata for den potensielle kundens/interessentens nåværende kjøretøy, spesielt merke, produksjonsår, modell osv.
• Kundens interesser i markedsføringsaktiviteter, spesielt arrangementer og utsendelse av reklamemateriell
• Andre data som eventuelt ble oppgitt i forbindelse med forespørselen
Generelle data fra forretningsforholdet (f.eks. for kjøp av nye og brukte kjøretøy og innbytte av brukte kjøretøy eller for kjøp av deler og serviceavtaler samt i forbindelse med garantiavtaler og serviceordrer)
Vi samler først inn, behandler og bruker dataene du gir oss som en del av vår forretningstransaksjon eller innledning av en kontrakt. Dette inkluderer spesielt følgende data:
• Master-data for kunden(e) eller kontaktpersonen, spesielt navn og kundenummer samt fødselsdato og -sted, nasjonalitet, interesser, eventuelt nummer på ditt servicekort
• Kontaktopplysninger til kunden(e) eller kontaktperson, inkludert adresse, telefonnumre og e-postadresser, faksnummer, hvis aktuelt
• Skatterelevante opplysninger om kunden(e) eller kontaktpersonen, spesielt MVA-nummer, skatteregistreringsnummer, skatteattest samt opplysninger fra handelsregisteret
• Hvis autoriserte representanter er utnevnt: deres master-data, spesielt navn, fødselsdato og skattenummer, samt kontaktdata som adresser, telefonnumre og e-postadresser samt interesser
• Master data for garanter, spesielt navn, fødselsdato, fødselssted, nasjonalitet, sivilstand og skattenummer, samt kontaktdata for garanter, som adresser, telefonnumre og e-postadresser
• Kontraktsdata som levering, ordre- og bekreftelsesdato, ordrenummer, avtalestart og -slutt, samt garantidata, forsikringsnummer, (leie-)avdrag og eventuelle tilbakebetalingsbestemmelser
• Om nødvendig, bankopplysninger, som IBAN og BIC, hvis du godtar et SEPA-autogiromandat
• Kjøretøy- og flåtedata, spesielt produsentmerke, understellsnummer, nummerskilt samt kilometerstand, kjøretøytilstandsdata (tekniske), kjøretøyhistorikk samt data for hovedkontroll, (første) registrering og levering og eventuelt andre data i forbindelse med den respektive forretningsforbindelsen, f.eks. kjøretøyeier, kjøretøyets tilstand ved havari, posisjonsdata, motor-ID-nummer, verksted-/reparasjonsprotokoller, kilometerstand
• Eventuelt andre data som stillingstittel, i den grad spesielle betingelser er innvilget av Daimler Buses UK Ltd med tilsvarende dokumentasjon
• Årsregnskapsdokumenter eller forretningsanalyser, selskapsplanleggingstall og annen forretnings- og finansiell informasjon
• Betalingsdata ((bookingdata, betalingshistorikk, lånedata), i enkelttilfeller en bankreferanse
• Inntekt og økonomisk situasjon i forbindelse med selvangivelser, herunder inntektsbevis
• Autentiseringsdata, spesielt signaturprøver
• Data om dine forretningsaktiviteter og om potensielle forretningspartnere
• Data fra et sikret betalingssertifikat
• Opplysninger om forvaltningsovertredelser, opplysninger om straffesaker
• Opplysningene på identitetskortet eller andre fremlagte identifikasjonsdokumenter
• Data relatert til ettersalgstransaksjoner, inkludert fakturanummer, kontokode, forhandler-ID, informasjon om solgte produkter og deler eller tjenester
• Eventuelt andre opplysninger i forbindelse med oppfyllelsen av det respektive forretningsforholdet
Det følgende gjelder også for servicearbeid (vedlikehold, reparasjon osv.): Data fra analysatorer
Under visse omstendigheter samler vi inn og behandler kjøretøydata og kjøretøydriftsdata (f.eks. drivstofforbruk, hastigheter, forespurt motordreiemoment, temperaturer, bremsing) med det formål å undersøke og løse klager ved hjelp av en analyseenhet som registrerer bruken av kjøretøyet. Dette er for å oppfylle avtalen som er inngått med deg, eller for å beskytte de legitime interessene til Daimler Buses UK Ltd eller en tredjepart når det gjelder personopplysninger om kjøretøysjåfører. I denne sammenhengen kan det gjelde ytterligere personvernerklæringer, som du finner i de respektive kontraktsdokumentene.
Generelle data fra forretningsstart/relasjon med forretningspartnere
• Dine master data, spesielt navn, kjønn, nasjonalitet og, hvis ønskelig, organisasjon, funksjon i selskapet og fødselsdato
• Dine kontaktopplysninger, spesielt adresse, telefonnumre og e-postadresser
• Eventuelt andre data knyttet til oppfyllelsen av den respektive forretningsrelasjonen til kunden din, som forhandlernummer, adressedata, kontraktsdata, bankopplysninger (IBAN, BIC, henvisning til SEPA-autogiromandat) og/eller betalings- og bestillingsdata
Som en del av forespørselen din samler vi også inn og behandler visse tilleggsdata som er nødvendige for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til:
• Data fra korrespondanse (post og elektronisk) mellom deg og oss
• Data fra post-, elektronisk og telefonkommunikasjon
Data fra andre kilder
Vi behandler også personopplysninger som vi har mottatt fra Daimler Buses UK Ltd, selskaper i Daimler Truck AG-konsernet og andre tilknyttede selskaper i Daimler Truck-konsernet, samt andre tredjeparter (f.eks. kredittbyråer eller servicepartnere), i den grad dette er nødvendig for å oppfylle kontrakten som er inngått med deg eller tiltak før kontraktsinngåelse, eller for å ivareta våre berettigede interesser, eller du har samtykket til dette. Vi behandler personopplysninger fra offentlig tilgjengelige kilder (f.eks. Internett, aviser) og offentlige registre (f.eks. handelsregisteret) bare i den grad loven tillater det, f.eks. fordi dette er nødvendig for levering av våre tjenester eller du har samtykket til dette. Vi mottar også data fra myndigheter for å oppfylle våre juridiske forpliktelser (f.eks., men ikke begrenset til, eierdata fra Kraftfahrtbundesamt (KBA) og DVSA i tilfelle produkttilbakekallinger).
Innsamling og behandling basert på ditt samtykke
Personopplysningene dine blir innhentet og behandlet dersom du på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke til dette (art. 6 para. 1 a) GDPR).
Hvis vi ikke allerede bruker opplysningene dine til reklameformål på grunnlag av vår legitime interesse, innhenter vi uttrykkelige samtykkeerklæringer fra deg.
I tillegg engasjerer vi fra tid til annen markedsundersøkelsesinstitutter for å måle kundetilfredsheten og optimalisere våre produkter og tjenester i kundenes interesse. I dette tilfellet vil vi også be om ditt uttrykkelige samtykke.
Innsamling og behandling i forbindelse med oppfyllelse av kontraktsmessige og prekontraktuelle forpliktelser
Vi samler inn og behandler personopplysningene dine som en del av etableringen av et kontraktsforhold og for å oppfylle våre kontraktsmessige og prekontraktuelle forpliktelser overfor deg (artikkel 6, paragraf 1 b) GDPR).
Vi behandler for eksempel personopplysningene dine:
• For å kunne kontakte deg personlig som du har bedt om eller for å kunne behandle forespørselen din, f.eks. via sosiale medier eller via e-post
• I forbindelse med kontakt med oss for behandling og oppfyllelse av en kontrakt samt for riktig oppfyllelse av våre kontraktsmessige og/eller prekontraktuelle forpliktelser
• For å kunne sende forespurt markedsføringsmateriell
• For å aktivere prøvekjøringen
• For deg som kjøper bruktbiler
• For å organisere og gjennomføre veihjelp, inkludert tilhørende prosesser
Utstede preferansesertifikater
Innsamling og bearbeiding i henhold til lovbestemmelser
I tillegg er vi underlagt omfattende juridiske krav, for eksempel i henhold til hvitvaskingsloven eller skattelovgivningen. Oppfyllelse av de resulterende juridiske kravene krever behandling av dine data (artikkel 6, paragraf 1 c) GDPR).
• Formålet med databehandlingen omfatter spesielt
• Kontroll av sanksjonslister, forebygging av hvitvasking av penger og generell overholdelse av juridiske krav
• Oppfyllelse av juridiske krav i forbindelse med fakturering
Overholdelse av lovbestemte oppbevaringsfrister
Behandling basert på legitim interesse
• I tillegg behandler vi personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å ivareta de berettigede interessene til Daimler Buses UK Ltd eller en tredjepart og ikke veier tyngre enn dine interesser eller grunnleggende rettigheter og friheter som krever beskyttelse av personopplysninger (artikkel 6, paragraf 1 f) GDPR). Med "tredjepart" menes fysiske eller juridiske personer, som bedrifter, offentlige myndigheter, organer, kontorer eller andre organer. I denne sammenhengen er vi som behandlingsansvarlig og våre databehandlere ikke "tredjeparter" (jf. Artikkel 4 nr. 10 GDPR). Dette gjelder spesielt i følgende tilfeller:
• For forebygging av svindel eller kontroll av sanksjonslister (f.eks. FNs sanksjonslister)
• For å sikre IT-sikkerhet og IT-drift, hosting og andre tjenester, IT-ledelse og IT-støtte
• For å kontrollere din kredittverdighet, f.eks. i forbindelse med servicekontrakter, og på grunnlag av vår interesse for å unngå betalingsmislighold eller risiko for insolvens, bruker vi et kredittbyrå og eventuelt en inkassoleverandør som vi overfører de dataene som er nødvendige for denne kontrollen og innhenter informasjon om din kredittverdighet
• For å inngå en forsikringsavtale for kjøretøyet og gjøre forsikringskrav gjeldende
• For produktovervåkning og sikkerhets- og juridisk rådgivning samt for å gjøre gjeldende juridiske krav og forsvar i rettstvister, inkludert ansvar, som du eller tredjeparter gjør gjeldende mot Daimler Buses UK Ltd eller et av våre tilknyttede selskaper
• For å utvikle og forbedre produkter og tjenester Analyse av produktbruk/produktegenskaper, for kvalitetssikring, f.eks. under servicearbeid
• For å utarbeide selskapets årsregnskap og for regnskapsformål
• For å kunne gi raskest mulig hjelp ved driftsstans, behandle forespørsler, reagere i salgssamtalen, kontrollere fakturaer
• I enkelttilfeller for forretnings-, kostnads- og risikostyring i konsernet
• For kommunikasjonsprosesser som intern kommunikasjon og arbeidsprosesser
• For å oppfylle driftsadministrative formål og for å kunne optimalisere de tilbudte produktene og svare på ønskene og behovene til våre kunder, f.eks. som en del av en telefonisk eller elektronisk kundetilfredshetsundersøkelse. Disse undersøkelsene tjener til kontinuerlig overvåking og forbedring av vår kundeservicekvalitet og dermed vår konkurranseevne og kundeorientering, og derfor antar vi en overveiende legitim interesse fra vår side ved behandling av dine data
• For generell markedsundersøkelse samt markedsstandard ettermarkeds- og forretningsanalyser, også på vegne av de respektive forhandlerne og nasjonale salgsselskapene (hvis relevant), f.eks. for å fastslå hvor mange produkter av en bestemt type som ble solgt i et land eller for å validere prismodeller
For å muliggjøre andre, mer spesifikke forretningsprosessrelaterte analyser (f.eks. for å evaluere provisjonsbetalinger til enkelte forhandlere) og validere dem eller for å støtte forhandlere og nasjonale salgsselskaper (hvis relevant) med dataanalyser i ett eller flere markeder, f.eks. for å fastslå alderen til et kjøretøy eller en gruppe kjøretøy basert på understellsnummeret
• I tillegg bruker vi opplysningene dine, spesielt kontaktopplysningene dine, til direktereklame via post om produkter, tjenester og arbeider, og i enkelte tilfeller også om spesielle arrangementer. I tillegg bruker vi denne informasjonen til markedsføringskommunikasjon ved bruk av våre nettbaserte tjenester eller via e-post, forutsatt at vi har mottatt din e-postadresse i forbindelse med salg av produkter eller levering av tjenester, inkludert arbeidstjenester, for reklame om våre egne lignende produkter eller tjenester, inkludert arbeidstjenester. Hvis du protesterer mot bruken av opplysningene dine, vil vi ikke lenger sende deg reklamemeldinger. Når vi samler inn dataene dine og hver gang de brukes, vil vi informere deg tydelig og utvetydig om at du til enhver tid har rett til å protestere mot bruken av dataene dine.
Vi bruker disse dataene til reklameformål i det omfanget som er beskrevet ovenfor, fordi vi antar at vi har en berettiget interesse i bruken av dataene dine. Vi vil gjerne sende deg regelmessig informasjon om våre produkter og tjenester som vi tror kan være av interesse for degFor å iverksette og støtte forhandlere og nasjonale salgsselskaper (der det er relevant) i å gjennomføre direkte markedsføringskampanjer på deres vegne. Daimler Truck AG kan også sentralt administrere og sende tilsvarende markedsføringskampanjer og -materiell til sluttkunder i forhandlernes og nasjonale salgsselskapers navn og på deres vegne (hvis relevant). Alle disse aktivitetene utføres utelukkende på vegne av de ovennevnte partene (databehandling på vegne av en behandlingsansvarlig i henhold til artikkel 28 i personvernforordningen).
Vi gir ikke dine personopplysninger videre til tredjeparter med mindre du har samtykket til en slik videreformidling, eller vi er berettiget eller forpliktet til å videreformidle slike data på grunn av lovbestemmelser og/eller offisielle eller rettslige pålegg, eller videreformidlingen av data er nødvendig for gjennomføringen av kontraktsforholdet eller for å ivareta de legitime interessene til Daimler Buses UK Ltd eller en tredjepart. I denne sammenhengen gjør vi oppmerksom på følgende dataoverføringer:
Dataoverføring til databehandlere
For levering av våre tjenester bruker vi databehandlere (f.eks. markedsundersøkelsesinstitutter, IT-tjenesteleverandører og lagringsleverandører, callsenterselskaper for levering av vår kundeservice eller f.eks. eksterne inkassoselskaper for inkasso). Dine data vil bli overført til dem av Daimler Buses UK Ltd i strengt samsvar med taushetsplikten og kravene i den britiske personvernforordningen, EUs personvernforordning og den føderale personvernloven. De bearbeiderne vi gir i oppdrag, som kun kan behandle dataene for oss og ikke for egne formål, er forpliktet til å overholde strenge standarder som er definert av Daimler Truck-konsernet.
Dataoverføring til autoriserte forhandlere, salgspartnere og datterselskaper av Daimler Buses UK Ltd samt tilknyttede selskaper
Vi overfører personopplysningene dine, spesielt for- og etternavn samt adresse, som vi har mottatt i forbindelse med en forespørsel om personlig rådgivning, et kjøretøy eller en (samarbeids-)forespørsel fra personer via sosiale medier og via e-post, til autoriserte forhandlere og partnere og/eller filialer og datterselskaper til Daimler Buses UK Ltd samt tilknyttede selskaper i Daimler Truck-konsernet, som trenger opplysningene for å behandle forespørselen din.
Når du kjøper et kjøretøy hos oss, overfører vi dataene dine, spesielt for- og etternavn, adresse, kundenummer, ordrenummer (hvis aktuelt), kjøretøyets kjøpspris og understellsnummer til våre salgspartnere i området (f.eks. Setra-generalrepresentanter), som blir kontaktet av deg eller involvert av oss i forbindelse med håndteringen av kjøretøytransaksjonen på grunn av deres regionale ansvar, slik at vi kan gi deg bedre støtte. Dersom du som kunde befinner deg i et land utenfor Tyskland, overfører vi om nødvendig de ovennevnte dataene dine til den lokale salgspartneren som er ansvarlig for deg.
Hvis du bruker et serviceprodukt fra oss, overfører vi dine data, spesielt ditt for- og etternavn, dine kontaktdata, kontraktsdata (kontraktstype, kontraktsperiode osv.) og kjøretøydata (understellsnummer, dato for førstegangsregistrering av kjøretøyet du har kjøpt, kjøretøytype og -merke samt nummerskilt osv.) til våre autoriserte servicepartnere, som krever at de utfører dine servicebestillinger. Dette gjelder spesielt i forbindelse med garanti- eller kulanskrav eller for gjennomføring av service- og vedlikeholdskontrakter for dine kjøretøy og levering av online-tjenester som du har bestilt.
Hvis vi godkjenner en kreditt for Mercedes ServiceCard innenfor rammen av kjøpskontrakten, overfører vi også dataene som er nødvendige for å generere kreditten for kjøpskontrakten, fakturadata, for- og etternavn, kundekontonummer, adressedata, understellsnummer, motornummer, kredittkampanjenummer og kredittbeløp til Mercedes ServiceCard GmbH & Co. KG, uavhengig av den faktiske inngåelsen av et Mercedes ServiceCard.
For risikoforebyggende formål og for å utarbeide balansen til Daimler Buses-konsernet og Daimler Truck AG blir bestemte master-data fra finansieringsavtaler med restverdigaranti, spesielt navn, adresse, avtaleperiode, avtalenummer og understellsnummer, delt med Daimler Truck AG. For utarbeidelse av balanser overføres også visse kvitteringsdata, spesielt betalings- og bokføringsdata, til Daimler Truck AG utelukkende for disse formålene.
Innenfor rammen av etableringen og oppfyllelsen av vårt kontraktsforhold med deg lagrer og behandler vi dine data i IT-systemer, som også brukes av andre selskaper som er tilknyttet oss. I denne sammenhengen bruker vi IT-systemer fra Daimler Truck-konsernet som deles med våre datterselskaper, våre autoriserte salgs- og servicepartnere, Teleperformance Hellas, Daimler Truck AG og deres datterselskaper. De ovennevnte selskapene har teknisk tilgang til de felles brukte IT-systemene. Tilgang til dataene som er lagret der, gis bare i den grad det er nødvendig for gjennomføring og behandling av forretningsforholdet med deg, f.eks. for å tilby vedlikehold, reparasjon eller andre tjenester i forbindelse med våre produkter, samt for bestilling av reservedeler og i forbindelse med kjøp av et kjøretøy.
Dataoverføring til leverandører
Vi overfører dine data, spesielt for- og etternavn, adresse, ordrenummer og kundekontonummer, understellsnummer og kontraktsnummer, inkludert leverandører (f.eks. Daimler Truck AG og ev. agenter) som vi har ansatt i forbindelse med en kjøpskontrakt og/eller en servicekontrakt for å produsere og/eller levere utstyr som er avtalt med deg og/eller for å levere kjøretøyet ditt og/eller for å levere visse tjenester. Våre leverandører bruker dataene dine primært til å identifisere og tilordne det bestilte utstyret til kjøretøyet ditt og/eller til å levere kjøretøyet ditt.
Dataoverføring til tjenesteleverandører
For å utføre servicearbeidet bruker vi spedisjons-/slepe-/bergingsfirmaer, lakkeringsverksteder, kjøretøyklargjørings-/bilpleiefirmaer, tjenesteleverandører for lagring av dekk, tjenesteleverandører for bilvask, leiebilleverandører. Vi overfører opplysningene dine til denne parten, noe som er nødvendig for å utføre tjenesten. Videre overfører vi dine opplysninger, spesielt for- og etternavn, adressen din til leverandører og/eller logistikkselskaper som vi har bestilt for å levere deler og/eller tilbehør som du har bestilt i forbindelse med en kjøpskontrakt.
Hvis en eller flere valgfrie servicemoduler, f.eks. vedlikehold, slitasje, "kjøretøyskatt" eller "drivstoffkortadministrasjon – factoring", eller en eller flere servicemoduler, f.eks. "dekkmodul", "kjøleenhetsbeskyttelse" eller "levering av erstatningskjøretøy", er inkludert i servicekontrakten din, gir vi de kundedataene som er nødvendige for å inngå og utføre de respektive servicemodulene (f.eks. adresse, telefonnummer), kjøretøydata (understellsnummer, dato for førstegangsregistrering, kjøretøytype og -merke, registreringsnummer og aktuell kilometerstand samt eventuelt dekkdimensjonen for "dekkmodul", påbyggtype, påbyggstørrelse og påbyggserienummer for "kjøleenhetsbeskyttelse") og kontraktsdata (kontraktsperioden for din kontrakt, støtteverksted som angitt i søknaden om servicekontrakten) til kontraktspartneren for den respektive servicemodulen eller det aktuelle påbygget (f.eks. petrolselskaper).
Overføring av opplysninger til myndigheter
I forbindelse med kjøp av et nytt og brukt kjøretøy overfører vi dataene dine, spesielt ID-kortdata, registreringsbeviset, registreringssøknaden, TÜV-sertifikatet og eventuelt bankopplysningene dine til det ansvarlige registreringskontoret eller det tyske Kraftfahrt-Bundesamt, i den grad registreringen av kjøretøyet ditt må iverksettes av Daimler Buses GmbH på din forespørsel eller dette er nødvendig for å behandle en tilbakekalling.
Hvis MVA-nummeret innhentes, kontrollerer vi at det er korrekt hos HMRC eller det føderale sentrale skattekontoret.
Videreformidling av data til kjøpere
Hvis du selger bilen din til en tredjepart, må vi overlevere vognkortet del II (vognkortet) med personopplysningene dine til tredjeparten.
Dataoverføring til forsikringsselskaper
Vi overfører dine data som vi har mottatt i forbindelse med din servicebestilling eller din kjøpskontrakt som garantiinnehaver-spesielt ditt for- og etternavn, kontrakts- og kjøretøydata (kontraktstype, kontraktsperiode, understellsnummer)-til ansvarlig forsikringsselskap, f.eks. bilforsikringsselskapet eller deres representant og eventuelt et tredjepartsselskap som er satt til å formidle forsikringskontrakten for inngåelse av en forsikringskontrakt, ved kontraktsendringer og ved skader, i den grad dette er nødvendig for å dekke kostnader.
Hvis du har inngått en garantipakke (f.eks. BusStore-garanti) i forbindelse med kjøp av et bruktkjøretøy, overføres dataene som er nødvendige for inngåelse og gjennomføring av den aktuelle garantiavtalen, spesielt dine kontaktopplysninger, varigheten av BusStore-garantien, fakturabeløpet, understellsnummeret, internt kjøretøynummer, kjøretøytype og -merke, nummerskilt (hvis kjent), leveringsdato, utløpsdato for TÜV-sertifikatet og aktuell kilometerstand til vår avtalepartner for bruktkjøretøygarantien.
Dataoverføring til eksperter
For å sikre ordre- og verkstedkvaliteten benytter vi eksterne eksperter som må inspisere serviceordrene for å utføre arbeidet. Bare de dataene som er absolutt nødvendige for å utføre aktiviteten, overføres.
Deling av data med kredittinstitusjoner og betalingstjenesteleverandører
I forbindelse med gjennomføringen av forretningsforhold for produkter og tjenester deler vi også dine personopplysninger med kredittinstitusjoner og betalingstjenesteleverandører for fakturering og oppgjør av betalinger, såfremt du har gitt ditt samtykke eller i den grad dette er tillatt i henhold til loven.
Dataoverføring til kredittbyråer og inkassobyråer
Innenfor rammen av vårt forretningsforhold med deg vil vi videreformidle personopplysninger som er innhentet ved inngåelse, gjennomføring og opphør av vårt forretningsforhold, samt data om atferd som ikke er i samsvar med kontrakten, i den grad dette er lovlig tillatt.
Vi overfører prinsipielt ikke data til land utenfor EU eller EØS (såkalte tredjeland), med mindre vi er forpliktet til å gjøre det på grunn av offisielle eller rettslige pålegg eller i tilfellene nevnt nedenfor.
Vi overfører også dine data til tilknyttede selskaper som også kan befinne seg utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), f.eks. Daimler Buses (Sveits) AG, innenfor rammen av de felles IT-systemene og for riktig oppfyllelse av våre kontraktsmessige og/eller prekontraktuelle forpliktelser. Hvis det ikke foreligger en EU-tilstrekkelighetsbeslutning (iht. art. 45 GDPR), sørger vi for at tiltak iverksettes av tilknyttede selskaper slik at dataene beskyttes på samme måte som i EØS. Tilknyttede selskaper er bundet av de strenge personvernretningslinjene til Daimler Truck-konsernet. I den grad mottakerne ikke er tilknyttede selskaper, men autoriserte forhandlere eller distribusjonspartnere, sikrer vi kontraktsmessig at partnerne iverksetter tiltak for å sikre at dataene beskyttes på samme måte som i EØS. Partnerne er også bundet av de strenge personvernkravene til Daimler Truck-konsernet.
For vedlikehold og støtte av IT-systemer overfører vi også data til tjenesteleverandører utenfor EØS eller godkjenner denne tilgangen. Siden land utenfor EØS generelt ikke har et EU-nivå for databeskyttelse, sikrer vi kontraktsmessig at tjenesteleverandørene iverksetter tiltak for å sikre at dataene beskyttes på samme måte som i EØS. Tjenesteleverandørene er også bundet av de strenge personvernkravene til Daimler Truck-konsernet.
For å organisere og gjennomføre veihjelp, inkludert tilhørende prosesser, kan personopplysninger overføres til tredjeland på grunnlag av art. 49 para. 1 b) GDPR (avhengig av kjøretøyets posisjon).
I prinsippet skjer det ingen automatisert beslutningstaking i henhold til art. 22 GDPR.
Den nøyaktige oppbevaringstiden avhenger av formålet med behandlingen av personopplysningene. Daimler Buses UK Ltd bruker generelt følgende kriterier for oppbevaring av personopplysninger:
• Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppnå formålet de ble samlet inn for.
• Sletting skjer alltid i samsvar med relevante juridiske og regulatoriske krav.
• Fristene for oppfyllelse av kommersielle og/eller skattemessige oppbevaringsforpliktelser er henholdsvis 6 eller 10 år i samsvar med lovbestemmelsene. Derfor oppbevarer vi fakturadokumentene i denne perioden.
• Vi lagrer personopplysningene dine for reklameformål, dvs. for å sende informasjon og tilbud om produkter og tjenester, i maksimalt seks år fra siste relevante kontakt med deg – forutsatt at det ikke foreligger et aktivt forretningsforhold med deg. En relevant kontakt eksisterer for eksempel hvis det er muntlig, telefonisk eller gjensidig skriftlig kommunikasjon mellom deg og oss.
• For personopplysninger knyttet til en kontrakt du (eller selskapet du jobber for) har inngått med oss, er oppbevaringsperioden varigheten av denne kontrakten pluss foreldelsesperioden for krav som oppstår fra denne kontrakten, med mindre obligatoriske juridiske eller regulatoriske krav krever en lengre eller kortere oppbevaringsperiode.
• Hvis det ikke lenger er et juridisk grunnlag for behandlingen, vil personopplysningene dine bli slettet eller anonymisert umiddelbart.