Europese draaischijf voor tweedehands bussen
De locatie Neu-Ulm neemt een centrale plaats in het Europese BusStore-netwerk in.
Het BusStore Center Neu-Ulm heeft veel ervaring en is bijzonder vakkundig op het gebied van tweedehands bussen; en er wordt nauw samengewerkt met de andere locaties in het Europese netwerk.
Het BusStore Center in Neu-Ulm is een soort Europese draaischijf in de activiteiten voor tweedehands bussen van Daimler Buses, en niet alleen door de centrale ligging. Neu-Ulm is qua oppervlakte de grootste locatie en tevens het best uitgerust en speelt daarom ook een centrale rol binnen het BusStore-netwerk.
Samenwerking met andere locaties.
“We werken zeer nauw samen met de andere BusStore-locaties”, zegt Alexander Dockenwadel, hoofd van het BusStore Center Neu-Ulm. De locatie bevindt zich in de directe nabijheid van de Daimler Buses-fabriek en het Daimler Buses Service Center in Neu-Ulm. Het terrein is ruim en omvat naast de parkeerplaatsen op het openluchtterrein meerdere bushallen, een grote werkplaats, een eigen lakruimte en kantoren. Op de Duitse BusStore-locatie werken in totaal 18 medewerkers. Er is plaats voor zo'n 250 tweedehands bussen, vertelt Alexander Dockenwadel. In normale tijden staan hier tussen de 130 en 150 voertuigen. Dat zijn modellen van alle fabrikanten die op de Europese markt worden verkocht en gevraagd, waarbij bussen van de merken Mercedes-Benz en Setra duidelijk het aanbod in Neu-Ulm domineren.
Ondersteuning bij formaliteiten en financiering.
Over het hele jaar worden via het BusStore Center Neu-Ulm meer dan 500 tweedehands voertuigen verkocht. Het zwaartepunt ligt uiteraard op touringcars, maar ook het hele aanbod van stads- en streekbussen komt aan bod. “Enerzijds worden bussen ingeruild die een klant inlevert na aankoop van een nieuw voertuig,” beschrijft Dockenwadel de dagelijkse praktijk in de branche voor tweedehands bussen. “Maar afhankelijk van de behoeften van de klant, zoeken we echter ook heel specifiek naar voertuigen. Uiteraard profiteren we van ons Europese BusStore-netwerk.” Indien een gebruikte bus in een ander Europees land wordt gekocht, verzorgt BusStore de volledige overdracht voor de klant. Dit geldt vooral ook voor het vervullen van alle noodzakelijke formaliteiten, zoals het verkrijgen van douanedocumenten. Als het om financiering gaat, kunnen klanten rekenen op de hulp van Daimler Truck Financial Services, met wie BusStore ook nauw samenwerkt. Dat geldt overigens ook voor leasing, dat ook in de branche voor tweedehands bussen almaar populairder wordt. “Dat heeft zich steeds meer ontwikkeld en is nu ingeburgerd”, verwijst Alexander Dockenwadel naar de grote vraag van klanten.
“Afhankelijk van de behoeften van de klant zoeken we ook heel specifiek naar voertuigen in ons Europese BusStore-netwerk.”
Kwaliteitscontrole en classificatie.
Elk gebruikt voertuig dat op deze manier naar Neu-Ulm komt, ondergaat hier de volledige kwaliteitscontrole van BusStore. Bij deze vakkundig uitgevoerde controle wordt de bus zonder compromissen gecontroleerd en kan hij vervolgens – als hij aan bepaalde criteria voldoet – met BusStore Premium worden bekroond. Dockwadel: "Elke bus die te koop wordt aangeboden, heeft deze uitgebreide kwaliteitscontrole achter de rug. Dankzij deze classificatie kunnen klanten er altijd absoluut zeker van zijn dat u zo een bus koopt die volledig aan hun verwachtingen voldoet en de prijs waard is." Optioneel wordt voor premiumvoertuigen een garantie voor de complete aandrijflijn aangeboden.
Heel veel expertise en ervaring.
Als bussen moeten worden hersteld, worden alleen originele onderdelen gebruikt. Het BusStore Center in Neu-Ulm is in alle opzichten goed uitgerust. Zo bestaat daar de mogelijkheid om voertuigen opnieuw van stoelen te voorzien of grote lakwerkzaamheden zelf uit te voeren. Op verzoek kan de werkplaats de bussen ook achteraf uitrusten met actieve filters die met hun antivirale functionele laag zelfs de fijnste aerosolen uitfilteren en zo de bescherming tegen infectie in de bus verhogen. “We hebben echte busprofessionals op de locatie”, zegt Dockenwadel. “In de werkplaats werken medewerkers met veel vakmanschap die al jarenlang bij ons in dienst zijn. Mensen die het bedrijf en de voertuigen kennen en ook veel ervaring hebben met oudere modellen en die dus weten wat belangrijk is.” In het BusStore Center in Neu-Ulm is er eigenlijk niets dat niet hersteld of gerepareerd kan worden.
“We hebben echte busprofessionals op de locatie.”
Lange termijn als filosofie.
Als het om langetermijnservices gaat, komt natuurlijk niet alleen de werkplaats aan bod, maar gaat het om een filosofie waarvan de BusStore-locatie in Neu-Ulm volledig doordrongen is. Bussen zijn ontworpen voor langdurig gebruik en daardoor wordt de klantrelatie gekenmerkt door langetermijndenken en wederzijds vertrouwen, zoals Alexander Dockenwadel tot slot uitlegt. “We hebben een langdurige relatie met onze klanten, we kennen hen en zij kennen ons, en we vertrouwen op elkaar.”
