La place centrale européenne du secteur des autobus et autocars d’occasion
Le site de Neu-Ulm occupe une place centrale dans le réseau européen BusStore.
Le BusStore Center de Neu Ulm brille par sa grande expérience et ses compétences dans le secteur d’activité des autobus et autocars d’occasion et sa collaboration avec les autres sites du réseau européen est étroite.
Le BusStore Center de Neu-Ulm ne fait pas uniquement figure de place centrale européenne dédiée aux autobus/autocars d’occasion de Daimler Buses en raison de son emplacement central. Neu-Ulm est aussi le site le plus grand en surface et également le mieux équipé, voilà pourquoi il joue un rôle central au sein du réseau BusStore.
Collaboration avec d’autres sites.
« Nous travaillons en étroite collaboration avec d’autres sites BusStore », raconte Alexander Dockenwadel, directeur du BusStore Center de Neu-Ulm. Le centre se trouve à proximité directe de l’usine de Daimler Buses ainsi que du Daimler Buses Service Center OMNIplus à Neu-Ulm. Le terrain est de dimension généreuse et comprend outre les surfaces d’exposition en extérieur également plusieurs halls d’autobus/autocars, un grand atelier, un atelier de peinture ainsi que des bureaux. 18 collaborateurs travaillent au total sur le site allemand BusStore. Le site peut abriter près de 250 autobus/autocars d’occasion, rapporte Alexander Dockenwadel. En temps normal, on y trouve entre 130 et 150 véhicules. Les modèles de tous les fabricants entrant en ligne de compte pour l’offre et la demande sur le marché européen sont concernés sachant que les autobus et autocars des marques Mercedes-Benz et Setra dominent largement l’offre à Neu-Ulm.
De l'assistance pour les formalités et le financement.
À l’année, plus de 500 véhicules d’occasion se vendent par l’intermédiaire du BusStore Center de Neu-Ulm. L’essentiel des ventes se concentre par nature sur les autocars de tourisme, mais le BusStore Center couvre également tout le secteur des autobus et des autocars interurbains. « En premier lieu, nous reprenons les autobus et autocars des clients qui viennent d’acheter un nouveau véhicule », raconte Alexander Dockenwadel pour décrire le quotidien de la vente d’autobus/autocar d’occasion. « Mais nous lançons également des recherches ciblées de véhicules en fonction des besoins de nos clients. Nous profitons pour ce faire de la présence de notre réseau BusStore européen. » Lorsqu’un client achète un autobus ou autocar d’occasion dans un autre pays européen, BusStore prend en charge le transfert complet du véhicule. Il s’agit principalement de la prise en charge de toutes les formalités nécessaires, comme de l’acquisition du numéro d’immatriculation pour la douane. Pour le financement, les clients peuvent avoir recours à l’aide des services de financement Daimler Truck Financial Services avec lesquels BusStore collabore aussi étroitement. Cette aide est d’ailleurs également accessible pour le leasing de véhicules, de plus en plus apprécié dans le secteur des autobus/autocars d’occasion. « Le leasing s’est développé de manière croissante et s’est maintenant établi », déclare Alexander Dockenwadel en se référant aux nombreuses demandes des clients.
« Nous lançons aussi des recherches ciblées de véhicules au sein de notre réseau européen BusStore en fonction des besoins de nos clients. »
Contrôles de qualité et classification.
Chaque véhicule d’occasion qui arrive ainsi à Neu-Ulm est soumis au contrôle qualité complet de BusStore. Lors de cette revue professionnelle, l’autobus/autocar fait l’objet d’un contrôle sans compromis et peut ensuite – s’il remplit certains critères – être récompensé par BusStore premium. Alexander Dockenwadel explique : « Chaque autobus/autocar proposé à la vente est soumis à ce contrôle qualité approfondi. Grâce à cette classification, les clients peuvent toujours être sûrs d’acheter un autobus qui répond parfaitement à leurs attentes et qui vaut le prix. » Pour les véhicules Premium, une garantie contractuelle est proposée en option pour toute la chaîne cinématique.
Une grande expertise et beaucoup d’expérience.
Si les autobus/autocars doivent être reconditionnés, ils le sont uniquement avec des pièces d’origine. Le BusStore Center de Neu-Ulm est bien équipé sur tous les plans. Le site a par exemple la possibilité de changer les sièges des véhicules ou d’exécuter des travaux de peinture plus importants en toute autonomie. Sur demande, l’atelier équipe également les autobus/autocars de filtres actifs qui grâce à leur couche fonctionnelle antivirus filtrent les particules très fines et augmentent ainsi la protection contre les infections à l’intérieur de l’autobus/autocar. « Nous avons de véritables professionnels des autobus/autocars sur le site », déclare Alexander Dockenwadel. « Des collaborateurs de longue date dotés d’un grand savoir-faire manuel travaillent à l’atelier. Des personnes qui connaissent le secteur et les véhicules et disposent aussi d’une grande expérience avec les anciens modèles de sorte que leurs interventions sont toujours pertinentes. » Il n’y a rien qui ne puisse être remis en état ou réparé au BusStore Centre de Neu-Ulm.
« Nous avons de véritables professionnels des autobus/autocars sur le site. »
La longévité comme philosophie.
Lorsqu’on parle de services de longue durée, il ne s’agit pas uniquement de l’atelier, mais aussi d’une philosophie que nous avons intériorisée sur le site BusStore de Neu-Ulm. Les autobus et autocars sont conçus pour une exploitation de longue durée et la relation client est par conséquent une relation à long terme sous le signe de la confiance mutuelle, ainsi que le conclut Alexander Dockenwadel. « Nous avons des relations de long terme avec nos clients, nous les connaissons et eux nous connaissent, et nous pouvons compter les uns sur les autres. »
