Centro europeo de autobuses y autocares de ocasión
El centro de BusStore en Neu-Ulm tiene una gran importancia en la red europea de BusStore.
El BusStore Center Neu-Ulm cuenta con mucha experiencia y conocimiento en el negocio de los autobuses de ocasión. Además, colabora estrechamente con el resto de centros de la red europea.
El BusStore Center Neu-Ulm actúa como una especie de centro europeo en el negocio de los autobuses de ocasión de Daimler Buses, y no solo por su ubicación central. Neu-Ulm es el emplazamiento más grande en términos de superficie y equipamiento, por lo que también desempeña un papel crucial dentro de la red de BusStore.
Colaboración con otros centros.
«Trabajamos muy estrechamente con el resto de centros de BusStore», comenta Alexander Dockenwadel, director del BusStore Center Neu-Ulm. La sede se encuentra en las inmediaciones de la planta de Daimler Buses y del Daimler Buses Service Center en Neu-Ulm. Las instalaciones tienen unas grandes dimensiones y, además de las plazas de aparcamiento al aire libre, incluyen varias cocheras, un gran taller, un taller de pintura propio y oficinas. Un total de 18 empleados son los que trabajan en este centro BusStore en Alemania. «Tiene cabida para unos 250 autobuses de ocasión», cuenta Alexander Dockenwadel. Habitualmente puede haber entre 130 y 150 vehículos. Hay modelos de todos los fabricantes del mercado europeo, aunque son los autobuses de las marcas Mercedes-Benz y Setra los más vendidos.
Apoyo en los trámites y la financiación.
A lo largo del año, se venden más de 500 vehículos de ocasión a través del BusStore Center Neu-Ulm. Naturalmente, la atención se centra en los autocares, pero también se cubre la gama completa de autobuses urbanos y de cercanías. Dockenwadel comenta, describiendo el día a día del negocio de los vehículos de ocasión: «Por un lado, nos llegan autobuses de clientes, que entregan a la compra de un vehículo nuevo. Sin embargo, en función de las necesidades del cliente, también buscamos vehículos muy específicos. En este sentido nos beneficiamos, obviamente, de nuestra red de BusStore en toda Europa». En el caso de que se compre un vehículo de ocasión en otro país fuera de Europa, BusStore se encarga de todos los trámites necesarios para el cliente, como la obtención de los permisos aduaneros. Con respecto a la financiación, los clientes pueden recurrir a Daimler Truck Financial Services, con quien BusStore también colabora estrechamente. Por cierto, también en el ámbito del leasing, que goza cada vez de más popularidad en el negocio de los vehículos de ocasión. «Es algo que ha ido evolucionando cada vez más y que ya es habitual», comenta Alexander Dockenwadel en referencia a la intensa demanda de los clientes.
«En función de las necesidades del cliente, también buscamos vehículos en la red europea de BusStore».
Control de calidad y clasificación.
Todos los vehículos de ocasión que llegan a Neu-Ulm pasan por el completo control de calidad de BusStore. En esta revisión, realizada por expertos, el autobús es revisado sin concesiones y, si cumple determinados criterios, obtiene la clasificación de BusStore Premium. Dockenwadel: «Cada autobús que se ofrece a la venta ha pasado por este exhaustivo examen de calidad. Gracias a esta clasificación, los clientes siempre pueden estar absolutamente seguros de que adquirirán un autobús que cumpla plenamente sus expectativas y que valga la pena." Opcionalmente, para los vehículos Premium se ofrece una garantía comercial para toda la cadena cinemática.
Gran conocimiento y experiencia.
A la hora de acondicionar los autobuses, solo se instalan piezas originales. El BusStore Center Neu-Ulm está bien equipado en todos los sentidos. Por ejemplo, ofrece la posibilidad de retapizar los vehículos o de realizar trabajos de pintura. A petición del cliente, el taller también equipa los autobuses con filtros activos, que filtran incluso los aerosoles más finos gracias a una capa funcional antiviral. «En el centro contamos con verdaderos profesionales del sector», afirma Dockenwadel. «En el taller trabajan empleados altamente cualificados. Personas que conocen el negocio y los vehículos y tienen mucha experiencia también con los modelos más antiguos, por lo que saben lo que es importante». Así pues, no hay nada que no se pueda reparar en el BusStore Center Neu-Ulm.
«En el centro contamos con verdaderos profesionales del autobús».
La durabilidad como filosofía.
Cuando se habla de servicios duraderos, no solo se aplica al taller, sino a la filosofía que se ha interiorizado plenamente en el centro de BusStore en Neu-Ulm. Los autobuses están diseñados para un uso a largo plazo, por lo cual no es de extrañar que la relación con el cliente también se caracterice por la durabilidad y la confianza mutua, como concluye Alexander Dockenwadel. «Mantenemos relaciones duraderas con nuestros clientes. Los conocemos y ellos nos conocen a nosotros. Confiamos los unos en los otros».
