Il centro europeo per gli autobus usati
La sede di Neu-Ulm assume un ruolo centrale nella rete BusStore europea.
Il BusStore Center Neu-Ulm dispone di una grande esperienza e competenza nel settore degli autobus usati e lavora in stretta collaborazione con le altre sedi collegate a livello europeo.
Non è solo la posizione centrale che rende BusStore Center in Neu-Ulm un Hub europeo per Daimler Buses. A determinare il ruolo centrale del BusStore di Ulm contribuiscono la sua estesa superficie e il suo equipaggiamento.
Collaborazione con altre sedi
“Operiamo a stretto contatto con le altre sedi BusStore” racconta Alexander Dockenwadel, responsabile del BusStore Center Neu-Ulm. La sede è situata nelle immediate vicinanze dello stabilimento Daimler Buses, nonché della sede Daimler Buses Service Center a Neu-Ulm. Lo stabilimento è di dimensioni ampie e comprende, oltre ai parcheggi all’aperto, diversi depositi di autobus, una grande officina, una propria carrozzeria, nonché gli uffici. Presso la sede tedesca di BusStore lavorano in tutto 18 dipendenti. C’è spazio per circa 250 autobus usati, racconta Alexander Dockenwadel. In tempi normali qui ci stanno tra i 130 e i 150 autobus. Sono modelli di tutte le case costruttrici, che vengono venduti e richiesti sul mercato europeo; ma a Neu-Ulm la prevalenza degli autobus sono quelli dei marchi Mercedes-Benz e Setra.
Assistenza per pratiche amministrative e finanziamento.
Nel corso dell’anno, tramite il BusStore Center Neu-Ulm vengono venduti più di 500 veicoli usati. Il punto di forza sono ovviamente gli autobus da turismo, ma viene coperto anche l’intero settore degli autobus urbani ed extraurbani. “Da un lato, vengono presi in permuta gli autobus che un cliente cede dopo l’acquisto di un veicolo nuovo” così Dockenwadel descrive la prassi quotidiana dell’attività degli autobus usati. “In base alle esigenze della clientela, effettuiamo però anche ricerche mirate di veicoli, grazie alle sinergie con la nostra rete europea BusStore”. Nel caso in cui un autobus usato venga acquistato in un Paese extra europeo, BusStore si occupa del completo trasferimento per conto del cliente. Ciò riguarda soprattutto anche il disbrigo di tutte le formalità necessarie, come ad esempio l’ottenimento della targa doganale. Per il finanziamento, i clienti possono fruire dell’assistenza prestata da Daimler Truck Financial Services, con cui BusStore collabora strettamente, anche nel settore leasing, che gode di una popolarità sempre maggiore nell’ambito degli autobus usati. “Questa tendenza si è sviluppata sempre più fino a essersi ormai consolidata”, così Alexander Dockenwadel fa riferimento alla forte domanda da parte della clientela.
“In base alle esigenze dei clienti cerchiamo veicoli anche in modo mirato nella nostra rete BusStore europea”.
Controllo qualità e classificazione.
Ogni veicolo usato che arriva a Neu-Ulm in questo modo viene sottoposto al controllo qualità completo di BusStore. In questo controllo eseguito da esperti, l'autobus viene sottoposto a un controllo completo senza compromessi e, se soddisfa determinati criteri, può essere premiato con BusStore Premium. Dockenwadel: "Ogni autobus che viene messo in vendita ha superato questo ampio controllo di qualità. Grazie a questa classificazione, i clienti hanno sempre la certezza assoluta di acquistare un autobus che soddisfi pienamente le loro aspettative e che valga anche il prezzo." A richiesta per i veicoli Premium viene offerta una garanzia per l'intera catena cinematica.
Grandissima esperienza e competenza.
Per la messa a punto degli autobus vengono installati solo componenti originali. Il BusStore Center Neu-Ulm è ben equipaggiato sotto ogni aspetto. Qui si dispone della possibilità di dotare i veicoli di nuovi sedili oppure di eseguire in autonomia lavori importanti di verniciatura. L’officina installa su richiesta anche filtri attivi che, con il loro rivestimento con funzione antivirale, sono in grado di filtrare persino le particelle sospese più sottili. “Abbiamo degli autentici professionisti del settore in sede” afferma Dockenwadel. “Nell’officina lavorano dipendenti di lunga data con grande maestria artigianale. Persone che conoscono il settore e i veicoli e che dispongono anche di una grande esperienza sui modelli precedenti, per cui sanno quello che fanno”. Non vi è nulla che nel BusStore Center Neu-Ulm non possa essere riparato o sottoposto a manutenzione.
“Abbiamo degli autentici professionisti del settore in sede”.
La filosofia del lungo periodo
L’espressione “lungo periodo” qui non vale solo per gli interventi di assistenza in officina, ma è una filosofia, che è stata fatta propria dalla sede BusStore di Neu-Ulm. Gli autobus sono concepiti per un impiego nel lungo periodo e quindi anche il rapporto con i clienti è all’insegna del lungo periodo e della fiducia reciproca, come riferisce Alexander Dockenwadel concludendo: “Abbiamo rapporti di lunga data con i nostri clienti, li conosciamo e loro conoscono noi e ci si fida l’uno dell’altro”.
